Master CX LaSalle

Máster en Customer Experience de LaSalle

El Máster en Customer Experience de La Salle es el único programa cuyo diseño está basado en las competencias definidas por la Customer Experience Professionals Association -CXPA- (www.cxpa.org).

El máster tiene una duración de 8 meses, dispone de un formato semipresencial e inicio su actividad en Octubre de 2016.
Está dirigido a profesionales que quieran dar el salto hacia una nueva concepción de la creación de valor en la que el cliente es el centro de una organización.

Por qué este Máster

– El reconocimiento institucional: La Salle es la institución educativa global e internacional, con más de 73 universidades en el mundo y más de 10 millones de antiguos alumnos

– Rigor: Un programa conectado con los últimos estudios científicos de esta área. Además te prepara para certificarte. Un programa completo que integra la visión holística del Customer Experience contemplando no sólo los aspectos estratégicos y de management sino también los más operativos

– Pasión: La pasión por provocar en las personas vivencias memorables a través del diseño, la narración, la emoción, las sensaciones y el mundo sensorial
El aval de los especialistas: Comité de Expertos: El apoyo de un Comité de Expertos formado por profesionales de gran prestigio y amplia trayectoria que aportan su valor en clases, talleres y conferencias, todos ellos pertenecientes a la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) que lideran el impulso de esta disciplina en nuestro país.

– La visión de los líderes americanos: El programa está pensado para formar profesionales de Experiencia de Cliente según las competencias definidas por la Customer Experience Professionals Association (CXPA).

– Primeros profesionales certificados: Este programa te prepara para certificarte en la primera acreditación independiente para profesionales en experiencia de cliente creada por DEC.

Profesión emergente: Un primer paso para la carrera del nuevo profesional, conocido como Chief Experience Officer, que es el responsable de la experiencia de cliente de la marca

– Comunidad de Aprendizaje: Intercambio de experiencias con un claustro formado por directivos y profesionales que lideran el área de Experiencia de Cliente en algunas de las más destacadas marcas españolas e internacionales.

– Networking: Un programa que te permitirá conectar con los mayores expertos de la economía española, con visión global.
Experiencia de aprendizaje diferente: Basado en la moderna metodología Flipped/Blended, te permitirá adquirir los conocimientos de forma online en el momento y lugar que decidas, y que en la parte presencial realices casi exclusivamente actividades prácticas. Se complementa esta metodología con workshops y conferencias de expertos.

– Flexibilidad: Su formato permite conciliar la vida familiar, laboral y la formación, con el máximo rigor académico que requiere un programa tan exigente. De forma que, el formato será presencial en fin de semana, viernes tarde y sábados por la mañana, una vez cada dos semanas, en función de la exigencia online.

Datos generales:

Duración: 8 meses

Inicio: Octubre de 2016

Formato: semipresencial

Horario presencial: viernes de 16.00-21.00 y sábados de 9.00-14.00 horas.

Lugar: La Salle International Graduate School of Business. Avda. de Valdemarín, 81

Descuentos:

Los empleados de las empresas miebro de la Asociación DEC disfrutarán de un 15% de descuento sobre el importe de la matricula excluida la reserva de plaza.

LaSalle otorgará una Beca, que supone el descuento del 50% del coste de la matrícula en el Máster en Customer Experience, que será otorgada a un alumno asociado de DEC, según los criterios que El Centro establezca en cada momento.

Las cuotas de asociado de la Asociación DEC para los alumnos del programa (una cuota anual como socio particular) serán financiadas por LaSalle y disfrutarán de un descuento del 50%.

La cuota para la realización del examen para la Certificación como Profesional en Customer Experience realizada por DEC, dispondrá de un descuento directo del 15% sobre su importe total para los alumnos del Máster en Customer Experience de LaSalle

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