Patient Experience - Taller - Cursos de interes

Las claves para mejorar la Experiencia del paciente. El recorrido hasta una auténtica experiencia de paciente

¿Qué crees que ha pasado en el sector salud para que, de pronto, los hospitales, clínicas, consultas… se preocupen por lo que piensa el paciente? ¿lo importante ya no es sólo curarse?

Introducción y Presentaciones:

  • La Experiencia de Cliente y la Experiencia de Paciente: parecidos razonables.
  • Atención Centrada en las Personas y Medicina Industrializada.
  • Lo que de verdad quieren los pacientes.
  • ¿Qué es Experiencia de Paciente?
  • Patient Journey y métricas en Experiencia de Paciente.
  • Casos de Éxito.
  • Conclusiones.

Profesorado:

Carlos Mascías Cadavid, Director Médico Hospital Universitario HM Torrelodones.

Datos Generales:

Fecha: 27 de febrero de 2020

Duración: 5 horas

Modalidad: Presencial

Horario: 9:30h. a 14:30h.

Ubicación: Calle la Salle, 10, Madrid

Precio general:
1er inscrito: 250€ por participante (excento de IVA)
2º inscrito, en adelante, 10% de descuento

Precio para Alumnos La Salle, Clientes y Socios DEC:
1er inscrito: 220€ por participante (excento de IVA)
2º inscrito, en adelante, 10% de descuento

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