La Salle Curso CX

Taller de diseño de interacciones memorables con el cliente: crea momentos que generen recuerdos en el cliente

En este taller aprenderás a, como marca, diseñar recuerdos positivos en el cliente, de forma que nos posicione en un lugar de preferencia en la mente del consumidor.

Desarrollo:

Las empresas diseñan procesos y deciden sobre objetivos y los clientes viven momentos y deciden sobre las emociones

El pasillo del cliente es la mejor herramienta para identificar interacciones y momentos

Tipos de momentos

Cómo diseñar momentos que generan emociones

Metodología sobre cómo diseñar momentos

Profesor:

Miguel Artiach Morenés, Responsable del Área de Experiencia de Cliente en ALSA

Datos generales:

Fecha: 8 noviembre de 2019

Duración: 5 horas

Modalidad: Presencial

Horario: 9:30h. a 14:30h.

Ubicación: La Salle IGS Business, Calle La Salle, 10. Aravaca, Madrid

Precio general:
1er inscrito: 250€ por participante (excento de IVA)
2º inscrito, en adelante, 10% de descuento

Precio para Alumnos La Salle y Clientes:
1er inscrito: 220€ por participante (excento de IVA)
2º inscrito, en adelante, 10% de descuento

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