POW WOW EXPERIENCE
"i" de la Onda del Cliente a la que hace referencia
Implicación de las personas
Interpretación y Acción
Descripción
Pow Wow es una comunidad donde los usuarios pueden compartir, de manera espontánea y no dirigida, sus experiencias y emociones tras visitar diferentes establecimientos. Así, a la vez que disfrutan comprando lo harán compartiendo sus mejores experiencias. Lo hacen mediante la App “WOWERS” donde tienen una voz activa y sienten que su opinión cuenta.
Un cuestionario sencillo, que mide 3 elementos:
· Producto/ofertas
· Atención recibida por el staff
· Intención de compra y recomendación