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Presentación «I Estudio del Nivel de Operativización de la Experiencia de Cliente en el mercado español» Barcelona

El pasado 31 de enero se presentó en Barcelona el primer «Estudio del Nivel de Operativización de la Experiencia de Cliente en el mercado español», informe elaborado por Deloitte Digital en colaboración con la Asociación DEC.
El estudio permite entender las principales características de y barreras con las que se encuentran las empresas españolas a la hora de sistematizar sus procesos de gestión de la Experiencia de Cliente.

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