Deloitte Operativizacion Experiencia Cliente

Transformando el negocio a través de la operativización de la Experiencia de Cliente

Deloitte, socio DEC, organiza un encuentro digital el próximo 28 de marzo a las 16:00 horas bajo el título “Transformando el negocio a través de la operativización de la Experiencia de Cliente”, donde los expertos de la consultora analizarán y compartirán las principales claves de la operativización de la Experiencia de Cliente.  Durante la sesión, darán respuesta a distintos temas que afectan a la gestión del cliente en el panorama actual:

  • Qué nivel de madurez en la operativización de la Experiencia de Cliente existe en el mercado actual y cuáles son las claves para optimizar el modelo de escucha y acción sobre la Voz del Cliente.
  • Cómo están afrontando este reto las empresas españolas.
  • Cuáles son las principales tendencias a futuro sobre la gestión de la Experiencia de Cliente.

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