Ficha Técnica:Personalización inteligente en la Experiencia de Cliente
Las empresas tienen datos, muchos datos de sus clientes: nombre, apellidos, dirección, gasto medio, correo electrónico, teléfono, etc. Pero, ¿a través de estos les conocen realmente? Si lo que se desea es entregar al usuario una Experiencia de Cliente personalizada y memorable hay que dar un paso adelante e incluir en la medición las emociones.
En esta ficha, expertos y responsables de Experiencia de Cliente analizan las últimas novedades en personalización inteligente, una herramienta clave gracias a la tecnología para garantizar una Experiencia de Cliente excelente.