Descripción:
Funcionalidades:
Gestión de objetivos estratégicos y tácticos multicanal
Gestión del rendimiento mediante KPIs
Previsión de trabajo en front, back office y oficinas
Seguimiento de competencias y adherencia
Gestión del feedback del empleado multicanal
Scalable cloud-based systems y on-premise
Automatización basada en Inteligencia Artificial y Chatbots
Speech, Text and Digital Analytics
Análisis de sentimientos
Real-time and predictive customer service analytics
Funcionalidades:
check_circle Gestión de objetivos estratégicos y tácticos multicanal
check_circle Gestión del rendimiento mediante KPIs
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bolt Energía
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biotech Biotecnología
account_tree BPO
work Servicios de Sw y negocio
person_add_alt Consultoría
local_grocery_store Comercio mayorista y minorista
account_balance Servicios Financieros
school Educación
folder_shared Gobierno y Administraciones
local_hospital Salud
local_airport Turismo
local_shipping Logística
videocam Medios de Comunicación y Entretenimiento
description ONGs
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Telecomunicaciones
Energía
Bancos y Seguros
Automoción
Transporte
Biotecnología
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Consultoría
Comercio mayorista y minorista
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Turismo
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ONGs
“El factor más importante de la satisfacción del cliente, con diferencia, es la facilidad. La combinación del conocimiento de autoservicio con la transformación de nuestro centro de interacción con el cliente y nuestro sitio web nos da la confianza para decir: comprar y disfrutar de su BMW es ahora más fácil”BMW GROUP AND FINANCIAL SERVICES UK – General Manager, Group Customer Strategy.
“Después de tener a Verint, nunca podremos volver. Es una solución muy intuitiva de usar, especialmente la forma en que se realizan las exportaciones. Lo hace todo mas fácil”CLUB MED – Jesse Holder, Workforce Manager Specialist.