Marketplace: GFK

GFK | Asociación DEC

Servicios

  • Consultoría e Investigación de Experiencia de Cliente.
  • Optimización de puntos de experiencia y momentos de la verdad.
  • Estudios de Experiencia Omnicanal.
  • Proyectos “Closing the Loop”, desde el diseño cualitativo de experiencias (design thinking) a su valoración en tiempo real.
  • Análisis del ROI obtenidos con cada una de las Fases del mapa de experiencias.
  • Experiencia percibida vs experiencia objetiva (Mystery Shopping).
  • Definición de Benchmarks sectoriales.

Clientes y proyectos:

Trabajamos en 100 países, con clientes de todos los sectores. Los principales operan en: Banca, Seguros, Energía, Telecomunicaciones, Gran Consumo, Automoción, Farma y ecommerce, entre otros.

Nos dedicamos con especial atención a proyectos estratégicos, con medición de experiencias en tiempo real, que la compañía pueda accionar para la mejora de indicadores globales de experiencia e impulsando variables claves del negocio.

Website: www.gfk.com/es/
Contacto: Javier Gomez Mora, Director de Brand and Customer Experience. Gerardo Montoro, Customer Experience Manager
Email: javier.gomez@gfk.com, gerardo.montoro@gfk.com
Dirección: Calle Luchana 23 en Madrid y con oficinas en Barcelona y Valencia.
Teléfono: 915 919

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies