OPINATOR proporciona soluciones personalizadas, multicanal y en tiempo real para Programas de Voz del Cliente (VoC), NPS y Gestión de la Experiencia del Cliente. OPINATOR le permite a las empresas identificar con gran precisión y reducir los puntos de customer effort, aumentar significativamente sus ratios de respuesta (hasta 10 veces más en algunos casos), generar dinámicamente customer journeys únicos para cada cliente mediante su Sistema de Toma de Decisión en Tiempo Real y actuar instantáneamente sobre cada opinión particular o tendencia con el Sistema Close the Loop. Además, OPINATOR proporciona un análisis tanto cuantitativo, incluyendo Key Driver y Análisis Predictivo, como cualitativo (Natural Language Processing de los verbatims) de todo el feedback y comentarios recibidos.
Nuestros principales clientes son:
- BBVA
- Endesa
- Santander
- Cepsa
- Telefónica
- WiZink
- CaixaBank
- GAP
Website: www.opinator.com
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