Comités DEC
Los comités son equipos de personas altamente cualificadas que nacen con el objetivo de asesorar y ayudar al Presidente y la Junta Directiva en la toma de decisiones sobre diferentes cuestiones relacionadas con el desarrollo de la Asociación. Estos equipos fueron definidos en la última Asamblea General de socios, celebrada en marzo de 2017.
Comité de expertos
Expertos en el desarrollo y divulgación del conocimiento de la Experiencia de Cliente mediante la colaboración y participación en la creación de todo tipo de material sobre CX, sesiones formativas y consultas organizadas por y con la participación activa de DEC. Así mismo, una de sus principales funciones es la de apoyar y asesorar a las vocalías para el desarrollo de sus planes relacionados con el conocimiento, formación u otras necesidades en materia de CX.
Jesús Alcoba
LA SALLE
Director
André Pires de Carvalho
BAIN
Partner
David Barroeta
OPTICALIA
Director de Personas
Comité Digital
Grupo de expertos cuya función es la de asesorar, apoyar y liderar los proyectos e iniciativas de transformación digital de DEC aportando el conocimiento y experiencia necesarios para su desarrollo.
Laura Gonzalvo
Securitas Direct
Communications & PR Director – Iberia & Latam Verisure
Marcos González de la Hoz
IE Customer Experience
Presidente
Ricardo Sánchez
DIA Group
Group Omnichannel Director