En el libro, “Customer Experience Strategy: The Complete Guide from Innovation to Execution”, Lior Arussy trata de orientar al usuario mediante una ejecución práctica y nuevas ideas, a abordar la labor de la Experiencia de Cliente.

“Es un trayecto completo, desde el inicio hasta el lanzamiento y más allá”. Independientemente de la etapa actual en Experiencia de Cliente, este libro está diseñado para ayudarnos a alcanzar el siguiente nivel.

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