filosofia servicio al clienteThe Amazement Revolution: Seven Customer Service Strategies to Create an Amazing Customer (and Employee) Experience

El servicio al cliente no es un departamento, es una filosofía que incluye a cada persona y aspecto, de las mejores y más brillantes compañías”.

En este libro, Hyken comparte más de cien ejemplos de Customer Experiencie compañías modelo que demuestran que estas estrategias pueden ser implementadas inmediatamente en cualquier tipo de organización, sea grande, mediana, o pequeña.

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