The Intuitive Customer
Este libro nos habla sobre la economía del comportamiento y la psicología del consumidor. Basándose en el trabajo de Daniel Kahneman y Dan Ariely, Shaw y Hamilton presentan esta nueva comprensión de cómo se comportan las personas, explican lo que significa comprender estos comportamientos para las organizaciones, y qué se debe hacer para crear experiencias excepcionales para los clientes.