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…a través de estos 10º Premios DEC, repasaremos aquellas ASIGNATURAS que nos acompañaron día tras día, examen tras examen, control tras control, porque, en la Asociación DEC, estamos plenamente comprometidos…
…ambas por la Universidad Complutense de Madrid, donde ha completado su formación con el Máster en Comunicación, así como con el Programa de Alta Dirección en el IE Business School….
…Informe de Madurez CX. https://asociaciondec.org/informes-dec/informe-vi-informe-de-madurez-cx/57659/ B2B (2023). Medición de salud de marca, métricas y auditorías. https://www.b2binternational.com/publications/measuring-brand-health/ Branward (2023). Brand Equity: ¿Qué es y cómo construirla? https://branward.com/branderstand/brand-equity-que-es-y-como-construirla/#:~:text=La%20Brand%20Equity%20es%20la,mayor%20ROI%20que%20sus%20competidores. El ABC del Marketing…
…critical component of our Customer Experience programme for store managers and their teams, and a vital tool for our central insight teams. Our success with InMoment comes from the strength…
…es un odotipo. https://alpematicvigo.es/que-es-un-odotipo/ Enciclopedia de ejemplos (20223). 50 ejemplos de empresas de servicios. https://www.ejemplos.co/empresas-de-servicios/ Fried M.P (2023). Introducción al olfato y al gusto. Manuales MSD, Capítulo Salud. https://www.msdmanuals.com/es-es/hogar/trastornos-otorrinolaringol%C3%B3gicos/s%C3%ADntomas-de-las-enfermedades-de-la-nariz-y-la-garganta/introducci%C3%B3n-al-olfato-y-al-gusto López…
…et al., 2016). Referencias: NPS. Mendeley : ResearchGate: Mendeley Google Scholar: Oficial blog of Watermark Consulting, The ROI of a Great Customer Experience, Jpicoult, February 2012. http://www.marketingdeservicios.com http://www.t2o.es http://mba.americaeconomia.com NPS:…
…Belleza Calidad pragmática Disfrute Autonomía en la navegación Competencia Diversión Michalco, Simonsen and Hornbæk (2015) Hedonismo (diversión, fantasía y sensaciones) Pine and Gilmore (1998) Hirschman and Holbrook (1982) Hosany and…
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