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…propios clientes. Cómo medir la Experiencia de Cliente La pandemia del COVID-19 ha cambiado sustancialmente cómo vivimos y cómo consumimos. Por lo que ya no hay duda de que las…
…viajes de cliente que no solo se adecúan a las necesidades de los consumidores digitales de hoy, sino que lo ayudan a diferenciar su empresa también. Más información en http://www.genesys.com/gforce/miami2015…
…Cliente nunca había tenido hasta ahora un papel tan relevante en la alta dirección de las empresas. En los últimos años, las compañías se han embarcado en una completa transformación…
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…David Rock Executive Director, Co-Founder Neuroleadership Institute Sarah Marrs. Employee Engagement Expert Qualtrics Mark Newman. CEO, Founder HireVue. Puedes registrarte en la página web creada para el evento: www.talentweek.com. …
…papel del Contact Center en la Experiencia de Cliente. Un año después queremos debatir sobre cómo han innovado las compañías en su estrategia omnicanal y cuáles son las principales tecnologías…