…taller, compartiendo dichos resultados posteriormente a través de la web de DEC. Con nuestros empleados llevaremos a cabo iniciativas internas que tienen como objetivo lograr que su experiencia en EY…
…es medir patrones de comportamiento de las visitas a las páginas web con un objetivo muy claro: mejorar la experiencia de compra del cliente. Como comentábamos al principio, mejorar la…
…Mankiw (2006). Laibson (como se citó en Mankiw,2006) “ha sugerido que los factores psicológicos son importantes para comprender la conducta de los consumidores”. Los autores citados expresan con claridad la…
…de las comunicaciones. Precisamente, un estudio de Forbes indica que las experiencias positivas aumentan hasta un 140% las compras del cliente satisfecho, lo que indica la importancia de mejora de…
…pasado 6 de mayo de 2021 de forma online. El objetivo: analizar cómo la pandemia ha obligado a las empresas a replantearse cómo adaptar sus Call Centers y servicios de…
…se resiste a ser feliz, llaves en mano? Hoy, las empresas, en todos los sectores de actividad, operamos y competimos de manera diferente. Como dice Víctor Küppers con gran desparpajo,…
…comentó que en 2017, cuando por primera vez asistió a una gala de premios DEC, comenzó a soñar con que Hyundai fuera una empresa, a la que reconocieran como marca…
…por ello, debemos preguntarnos cómo nuestros productos y servicios pueden mejorar la vida de las personas. Posteriormente, Luengo ha realizado un recorrido por cómo ha evolucionado la forma de vender…
…a la neurociencia también está ofreciendo información que está ayudando a comprender mejor los procesos emocionales en los seres humanos, así como su influencia en nuestro comportamiento. Estos conocimientos, junto…
DEC Solving es un foro de trabajo donde un reducido grupo de expertos se reúne para abordar un “topic” de relevancia. A través de este instrumento, compartirán experiencias y mejores…