…encuesta de investigación de clientes. Preguntas como- ¿Cómo te hicimos sentir como cliente? ¿Qué recordarás más sobre la experiencia? ¿Qué tan probable es que nos recomiendes a otros? Luego usar…
…como un arma de construcción masiva a través de la historia de algunas de las compañías más exitosas y admiradas del mundo que personifican las principales dimensiones necesarias para hacer…
…de nosotros desde 2009, y hemos ido incrementando nuestra presencia en las redes sociales y comunidades online a través de iniciativas como Twenergy.com, la mayor comunidad de eficiencia energética en…
…de las tres jornadas, los asistentes podrán escuchar a ponentes de primer nivel entre los que destacan: – Micah Solomon. Author, High-Tech, High-Touch Customer Service, Customer Service Contributor. Forbes.com. –…
…en nuestros empleados, sobre la importancia de la estrategia de la compañía en términos de crear una cultura “Customer Centricity”. Iniciativas de “Engagement”: El compromiso de nuestros empleados con la…
…al Cliente, Fidelización, Experiencia de Cliente, Retención de Clientes y Digital Business. Fundador de ISMI (International Service Marketing Institute) y MdS by Enzyme (MarketingdeServicios.com). Post sobre CX Las 15 directrices…
…como el máximo referente en Experiencia de Cliente en nuestro país, y esto lo evidencia la gran expectación que despiertan sus actividades, como los VI Premios DEC, donde no faltaron…
…si fuera el único en la compañía. A través de su explicación, y basándose en conceptos importantes como lo que el cliente quiere comprar a través de las empresas y…
…dentro de la compañía y a través de los dos modelos de clubs que tenemos: Altafit y Myst. Durante la semana del 3 al 9 de Octubre, trabajaremos en estas…