Enabling the omnichannel CxEnabling the omnichannel Customer Experience

En este libro electrónico elaborado por demandware, el lector encontrará orientación en la construcción o mejora de la óptima Experiencia del Cliente en todos los canales.

El texto responde a las siguientes preguntas:

• ¿Qué se necesita para que los clientes puedan comprar en cualquier lugar?
• ¿Cómo se puede dar cabida a las diferentes formas de pago?
• ¿Cuál es la manera más rápida para cumplir con los pedidos de los clientes en el lugar de entrega que ellos prefieran?
• ¿De qué manera su organización trabaja unida para dar servicio a los clientes con la información correcta en el momento adecuado?
• ¿Cuál es la mejor manera de ofrecer una Experiencia de Cliente omnicanal y qué beneficios puede esperar al darla?

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