la voz del cliente

Ficha Técnica:Nuevas formas de recoger la voz del cliente

Ficha técnica del Viernes DEC «Nuevas formas de recoger la voz del cliente» celebrado en la sede de BNP Paribas el pasado 13 de Abril de 2018.
La Asociación DEC dedicó un Viernes DEC a mostrar diferentes casos de éxito de empresas que escuchan a sus clientes, transmitiendo así la importancia que supone el análisis de la voz de los clientes y los beneficios que se pueden obtener con los resultados de este análisis.

Participaron como ponentes:

• José Serrano, CEO de IZO.
Isabel Gorgoso, Responsable de CX en canales no presenciales de IBERDROLA.
Miguel Artiach, Responsable de CX en ALSA.
Aitor Pascual, Director Comercial de CUSTOMERVILLE.
 Mercedes López, Sales Manager de IZO España.

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