Webinar «Programas VoC. Tendencias e Innovación»

Ficha técnica del Webinar organizado entre nuestra asociación y MADISON , en el que se trató como tema principal, una de las principales herramientas a la hora de implementar una estrategia de Experiencia de Cliente: Los programas de gestión de la Voz del Cliente.

A continuación, tuvo lugar una mesa redonda con el título “Más allá de los programas de gestión de VoC: nuevas necesidades, próximos pasos, innovación” en la que se expuso cómo se están desarrollando estos programas en distintas empresas, conocer cuáles son las necesidades y qué tendencias se pueden observar de cara al futuro.

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