Objetivos:

• Los participantes, conocerán de manera práctica, las herramientas clave de la estrategia de Experiencia de Empleado como el Employee Journey y los Arquetipos (Working persona), con el objetivo de ser capaces de gestionar mejor la experiencia de los empleados durante todo su ciclo de vida en la empresa y comprender cómo estas herramientas impactan en el negocio y en la Experiencia de Cliente.

Metodología:

• La sesión tendrá actividades prácticas para que los participantes conozcan de primera mano el uso de las herramientas a trabajar. 
  Temáticas:
  

  – Contexto de la Experiencia de Empleado y su impacto en el negocio

  – ¿Para qué sirve un Employee Journey y cómo hacerlo paso a paso?

  – La importancia de segmentar por Arquetipos de empleados y cómo hacerlo en la empresa.

¿Qué aporta la consultora en esta temática?

• IZO es una compañía experta en metodologías para el diagnóstico y diseño de experiencias con un enfoque innovador.