#WorkshopDEC
Employee Experience Strategy, empleados felices, empresas exitosas
20 de mayo
16:00 – 18:00 h.
8-10 participantes
100% online
20 de mayo
16:00 – 18:00 h.
8-10 participantes
100% online
Ficha técnica del evento realizado por DEC y Qualtrics “Tendencias en CX y EX a las que deberemos prestar atención” celebrado el pasado 29 de noviembre de forma presencial.
Impartido por: La Salle IGS
Fecha inicio: Noviembre de 2021
Fecha fin: Febrero de 2022
Formato: 150 horas + 30 horas de talleres en modalidad virtual en directo.
Horario:
– Viernes de 16:00 a 21:00 h.
– Sábados de 09:00 a 14:00 h.
Lugar: C/ La Salle, 10.
Precio: 2.900€
Descuento para Socios DEC: 15%
Ficha técnica del Viernes DEC: Cómo maximizar la experiencia de cliente en entornos B2B (PDF) celebrado el pasado 17 de noviembre de 2023, de forma presencial en C/ Caballero de Gracia, 28-30, 28013 Madrid. Sede de Cecabank.
En este informe elaborado por Atlassian, para el cual se han llevado a cabo más de 5.000 encuestas a empleados de Australia, EEUU, Japón, Alemania y Francia se analiza cómo lo han vivido desde dentro los empleados, qué impacto ha tenido en ellos, y qué expectativas tienen para el futuro en cuanto a la forma de trabajo.
Impartido por: La Salle IGS
Fechas: 16 de marzo de 2023
Horario:
– De 09:30h. a 14:30h.
Modalidad: Presencial y Online en directo por AULA VIRTUAL.
Precio para Socios DEC:
– 1er inscrito: 230€ por participante (excento de IVA)
– 2º inscrito, en adelante, 10% de descuento
Los desafíos que enfrentarán los líderes de Recursos Humanos, Personal y Tecnología en 2022 no son muy diferentes de los de años anteriores. Sin embargo, el panorama general ha dado un giro de trescientos sesenta grados. Las soluciones necesarias también son muy diferentes. Desde Qualtrics han elaborado un informe con las tendencias en Experiencia de Empleado que se desarrollarán a lo largo del año 2022.
Descubre el próximo 27 de octubre cómo Amadeus ha logrado implementar un programa de Compromiso del Empleado ágil, descentralizado y enfocado en generar conversaciones en los equipos para motivar a los empleados y reducir la sensación de aislamiento cuando se trabaja en remoto.
Te invitamos a unirte a este DEC Solving, un espacio único para intercambiar aprendizajes, debatir retos y explorar juntos el futuro de la atención al cliente a través de esta innovación que está revolucionando la relación con los clientes.
Ficha técnica del DEC Ad Hoc: Presentación Informe sobre las claves del CX en la industria de alimentos y bebidas (PDF) tuvo lugar el 18 de septiembre de 2024 en el Hotel Santo Mauro, Madrid.
Durante el último año las compañías han vivido una transformación sin precedentes y los empleados son nuestros aliados para comprender qué necesitan los clientes en esta nueva realidad.
Descubre, durante el próximo Viernes DEC, cómo la Experiencia de Empleado es clave para ofrecer una experiencia diferencial a nuestros clientes y una verdadera ventaja competitiva para mejorar los resultados de negocio.
¿Cómo los check list nos pueden ayudar a mejorar la Experiencia del Cliente? Los checklists se utilizan a menudo en muchas empresas como herramienta de gestión en el día a día. Es una forma efectiva de garantizar una experiencia positiva y consistente para los clientes pero ¿sabes cómo puede ayudar a mejorar la experiencia del cliente? Estas listas de verificación son herramientas simples pero poderosas que pueden ayudar a las empresas a mejorar la calidad del servicio y a cumplir…
Ficha Técnica: Planes de mejora para adaptarse al consumidor del futuro. Ficha técnica del DEC Solving “Planes de mejora para adaptarse al consumidor del futuro” (PDF) celebrado el pasado 6 de julio de 2021 de forma online.
Cómo convertir una queja del cliente en una oportunidad Una de las cosas que temen las empresas de los clientes son las quejas, un error o malentendido puede llevar a la empresa a una situación incómoda con el cliente, además de perjudicar la imagen de la marca. Sin embargo, lo que distingue a las empresas excepcionales es su capacidad para convertir esas quejas en oportunidades para brindar un servicio excepcional. En lugar de temer las críticas de los clientes, es…
Impartido por: La Salle IGS
Fechas: 30 de marzo de 2023
Horario:
– De 09:30h. a 14:30h.
Modalidad: Presencial y Online en directo por AULA VIRTUAL.
Precio para Socios DEC:
– 1º inscrito: 260€ por participante (exento de IVA)
– 2º inscrito, en adelante, 10% de descuento