El próximo 7 de julio se celebra este Workshop en donde Kiamo hablará sobre cómo aumentar el impacto de tu centro de contacto.
El próximo 21 de junio se celebra este Workshop en donde hablaremos de cómo usar el feedback de los clientes para mejorar los resultados de la empresa.
Predictiva trabajará con una solución basada en IA y Lingüística Computacional para entender el impacto y beneficio de entender el contexto de las conversaciones con clientes y cómo sacarles partido.
Sandsiv+ propone la celebración de este Workshop en el que se hablará sobre el impacto de los Transformers de la Inteligencia Artificial en la CX.
Lukkap propone la celebración de este Workshop en el que se hablará sobre la identificación de nuevos productos y servicios partiendo del cliente (Cliente-Innovación-Negocio).
KPMG propone la celebración de este Workshop en el que se hablará sobre principios de diseño y los principales retos de las organizaciones para el desarrollo de una Experiencia de Cliente memorable.
Tribal WW, consultora socia de DEC, propone la celebración de este Workshop basado en el informe: Seniors: Aspectos clave para la optimización de la experiencia en canales digitales.
SABIO, consultora socia de DEC, propone la celebración de este Workshop basado en su metodología Speech Analytics 3D Model: Data Drives Decision. Los asistentes podrán conocer la metodología a través de diferentes actividades de carácter práctico.
El 20 de mayo DEC e IZO celebrarán un Workshop dirigido a dar a conocer las herramientas clave de la Employee Experience con el objetivo de que los asistentes lleguen a ser capaces de gestionar de manera exitosa la experiencia de sus empleados durante todo su journey en la empresa.
El 22 de abril, La Asociación DEC y MADISON celebraron el Workshop titulado “Analizando el impacto en el negocio de la CX: Omnicanalidad, Data Analytics y Valor del empleado” con el objetivo de profundizar en las necesidades actuales relacionadas con la Experiencia de Cliente y en compartir las claves para evolucionar los programas de Voz del Cliente en base al grado de madurez de CX de cada organización.