Contacto para prensa
Recursos de mercado – Susana Moré / José Mª Martínez
ESEuro – BBVA, el primer banco en lanzar un programa para formar a jóvenes en ‘Behavioral Economics’
Moncloa – Actividades de team building en Madrid para empresas de la mano de Team Building Percusión.
Capital Humano – Arranca la X edición de los Premios DEC
El Norte de Castilla – i-DE, de Iberdrola, premiada por la mejor Experiencia de Cliente
El Norte de Castilla (Segovia) – i-DE, de Iberdrola, premiada por la mejor Experiencia de Cliente
El Norte de Castilla (Palencia) – i-DE, de Iberdrola, premiada por la mejor Experiencia de Cliente
El Norte de Castilla (Valladolid) – i-DE, de Iberdrola, premiada por la mejor Experiencia de Cliente
Grupo 24 Horas – Los premios DEC otorgan grandes beneficios a sus premiados
Social Media Business – Los Premios DEC otorgan grandes beneficios a sus premiados
Revista Negocios – Los Premios DEC otorgan grandes beneficios a sus premiados
España Buenas Noticias – Los Premios DEC otorgan grandes beneficios a sus premiados
Diario de la Mancha – Los Premios DEC otorgan grandes beneficios a sus premiados
Madrid Business – Los Premios DEC otorgan grandes beneficios a sus premiados
Comunicae – Los Premios DEC otorgan grandes beneficios a sus premiados
Financial RED – Los Premios DEC otorgan grandes beneficios a sus premiados
Iniciativa Empresarial – Los Premios DEC otorgan grandes beneficios a sus premiados
Marketing Desde Cero – Los Premios DEC otorgan grandes beneficios a sus premiados
Murcia.com – Los Premios DEC otorgan grandes beneficios a sus premiados
El Boletín – Los Premios DEC otorgan grandes beneficios a sus premiados
Cantabria Económica – Los Premios DEC otorgan grandes beneficios a sus premiados
Crónica de Cantabria – Los Premios DEC otorgan grandes beneficios a sus premiados
Diario Siglo XXI – Los Premios DEC otorgan grandes beneficios a sus premiados
El Confidenciasl Digital – Los Premios DEC otorgan grandes beneficios a sus premiados
El Mundo Financiero – Los Premios DEC otorgan grandes beneficios a sus premiados
Noticias Marketing – Los Premios DEC otorgan grandes beneficios a sus premiados
La Razón – Nuevo reconocimiento a Iberdrola por situar al cliente en el centro de su acción
ZA49 – i-DE, la distribuidora de Iberdrola, premiada por desarrollar la mejor Experiencia de Cliente
Forbest Latino – BBVA, Caser Residencial, i-DE Redes Eléctricas Inteligentes, Quirónsalud y VidaCaixa acaparan los Premios DEC
Forbest Negocios – BBVA, Caser Residencial, i-DE Redes Eléctricas Inteligentes, Quirónsalud y VidaCaixa acaparan los Premios DEC
Dinero y Negocios – BBVA, Caser Residencial, i-DE Redes Eléctricas Inteligentes, Quirónsalud y VidaCaixa acaparan los Premios DEC
El Correo de la Empresa – BBVA, Caser Residencial, i-DE Redes Eléctricas Inteligentes, Quirónsalud y VidaCaixa acaparan los Premios DEC
El Correo Europeo – BBVA, Caser Residencial, i-DE Redes Eléctricas Inteligentes, Quirónsalud y VidaCaixa acaparan los Premios DEC
Diario Eurolíderes – BBVA, Caser Residencial, i-DE Redes Eléctricas Inteligentes, Quirónsalud y VidaCaixa acaparan los Premios DEC
La Voz de la Empresa – BBVA, Caser Residencial, i-DE Redes Eléctricas Inteligentes, Quirónsalud y VidaCaixa acaparan los Premios DEC
Negocios del Mundo – BBVA, Caser Residencial, i-DE Redes Eléctricas Inteligentes, Quirónsalud y VidaCaixa acaparan los Premios DEC
El País de los Negocios – BBVA, Caser Residencial, i-DE Redes Eléctricas Inteligentes, Quirónsalud y VidaCaixa acaparan los Premios DEC
Diario Euronegocios – BBVA, Caser Residencial, i-DE Redes Eléctricas Inteligentes, Quirónsalud y VidaCaixa acaparan los Premios DEC
Madrid Business – Ya se conocen los ganadores de la décima edición de los Premios DEC
El Confidencial Digital – i-DE (Iberdrola) recibe el premio a la ‘Mejor Estretegia en Experiencia de Cliente’ de la DEC
Noticias DE – i-DE (Iberdrola) recibe el premio a la ‘Mejor Estretegia en Experiencia de Cliente’ de la DEC
Notimérica – i-DE (Iberdrola) recibe el premio a la ‘Mejor Estretegia en Experiencia de Cliente’ de la DEC
Diario Día – i-DE (Iberdrola) recibe el premio a la ‘Mejor Estretegia en Experiencia de Cliente’ de la DEC
Diario Siglo XXI – i-DE (Iberdrola) recibe el premio a la ‘Mejor Estretegia en Experiencia de Cliente’ de la DEC
Forbes – i-DE (Iberdrola) recibe el premio a la ‘Mejor Estretegia en Experiencia de Cliente’ de la DEC
Press Digital – i-DE (Iberdrola) recibe el premio a la ‘Mejor Estretegia en Experiencia de Cliente’ de la DEC
Negocios TV – i-DE (Iberdrola) recibe el premio a la ‘Mejor Estretegia en Experiencia de Cliente’ de la DEC
Nexo Hotel – Ilunion Hotels recibe el premio DEC a mejor estrategia de cliente
Radio Intereconomía – Desayunos Capital: DEC celebra la décima edición de su premios
Bolsamanía – i-DE (Iberdrola) recibe el premio a la ‘Mejor Estretegia en Experiencia de Cliente’ de la DEC
El Confidencial Digital – i-DE (Iberdrola) recibe el premio a la ‘Mejor Estretegia en Experiencia de Cliente’ de la DEC
Europa Press – i-DE (Iberdrola) recibe el premio a la ‘Mejor Estretegia en Experiencia de Cliente’ de la DEC
Hosteltur – José Ángel Preciados, mejor directivo en experiencia de cliente
IPMARK – BBVA, Caser Residencial, i-DE Redes Eléctricas Inteligentes, Quirónsalud y VidaCaixa, ganadores de los Premios DEC
Norbolsa – i-DE (Iberdrola) recibe el premio a la ‘Mejor Estretegia en Experiencia de Cliente’ de la DEC
Noticias Bancarias – BBVA recibe un Premio DEC por su plataforma BELA
Gran Hotel turismo – El CEO de Ilunion Hotels, José Ángel Preciados, mejor directivo en Experiencia de Cliente
Corresponsables – SANTALUCÍA mantiene el liderazgo del ranking de Satisfacción del Sector Seguros en Hogar
Diario Abierto – Santalucía presume de liderar la satisfacción en seguros de Hogar
Diario Responsable – Santalucía, encabeza del ranking de Satisfacción del Sector Seguros en Hogar
Grupo Aseguranza – Santalucía se mantiene líder del ranking de Satisfacción del Sector Seguros en Hogar de StigaCX
Pymes Seguros – Santalucía, encabeza del ranking de Satisfacción del Sector Seguros en Hogar
Seguros News – Santalucía, encabeza del ranking de Satisfacción del Sector Seguros en Hogar
Top Comunicación & RRSS – Findasense recibe la Certificación Profesional en Experiencia de Cliente
Marketing Directo – CX Advocacy, metodología pionera creada por Findasense, recibe la Certificación Profesional en Experiencia de Cliente
Diario Euronegocios – Las mejores metodologías de CX y EX avaladas por DEC
El país de los negocios – Las mejores metodologías de CX y EX avaladas por DEC
Eurolíderes – Las mejores metodologías de CX y EX avaladas por DEC
Forbest Latino – Las mejores metodologías de CX y EX avaladas por DEC
El Correo de la Empresa – Las mejores metodologías de CX y EX avaladas por DEC
El Correo Europeo – Las mejores metodologías de CX y EX avaladas por DEC
Dirigentes Digital – El modelo FourFlags Experinece de Watch&Act para la mejora de la experiencia del empleado, reconocido con el sello de calidad DEC Selección
Negocios del Mundo – Las mejores metodologías de CX y EX avaladas por DEC
Dinero y Negocios – Las mejores metodologías de CX y EX avaladas por DEC
La Voz de la Empresa – Las mejores metodologías de CX y EX avaladas por DEC
For best Negocios – Las mejores metodologías de CX y EX avaladas por DEC
RoiPress – Las mejores metodologías de CX y EX avaladas por DEC
+ Ventas – Las mejores metodologías de CX y EX avaladas por DEC
Directivos y Empresas – Las metodologías de CX y EX que adquieren el distintivo DEC Selección
Madrid Business – DEC Selección reconoce las mejores metodologías de CX y EX
PR Comunicación – DEC Selección reconoce las mejores metodologías de CX y EX
MSN – ChatGPT: así lo puede usar para mejorar la atención al cliente de su negocio
El Tiempo – ChatGPT: así lo puede usar para mejorar la atención al cliente de su negocio
Revista Sector Ejecutivo – Mario Taguas Navarro, presidente de la Asociación para el Desarrollo y Experiencia de Cliente
Cinco Días – Los nuevos jefes.
Equipo & Talento – NOMBRAMIENTOS – Proveedores de RRHH
El Programa de la Publicidad – Flavia Grimberg nueva directora de Personas y Organización de la consultora Watch&Act
RRHH Digital – Flavia Grimberg, nueva directora de Personas y Organización de Watch&Act
RRHH Press – Watch&Act incorpora a Flavia Grimberg como nueva directora de personas y organización
Nuevo Viernes Nuevo Libro – Cómo construir la Experiencia de Empleado: Claves para lograr compromiso con la organización
Agora News – PRESENTACIÓN DEL LIBRO ‘CÓMO CONSTRUIR LA EXPERIENCIA DE EMPLEADO’
Mujeres y Cia – El capital humano y sus vivencias, la clave para generar valor y potenciar la gestión
Telefónica Empresas – El papel de los jefes en la experiencia de empleado
Your Marketing 360 – Nuestras recomendaciones para el Día Internacional del Libro: LID Editorial
Diario Euronegocios – 10 años reconociendo las mejores prácticas en Experiencia de Cliente y Empleado
El Correo Europeo – 10 años reconociendo las mejores prácticas en Experiencia de Cliente y Empleado
El Correo de la Empresa – 10 años reconociendo las mejores prácticas en Experiencia de Cliente y Empleado
El País de los Negocios – 10 años reconociendo las mejores prácticas en Experiencia de Cliente y Empleado
Negocios del Mundo – 10 años reconociendo las mejores prácticas en Experiencia de Cliente y Empleado
Dinero y Negocios – 10 años reconociendo las mejores prácticas en Experiencia de Cliente y Empleado
Diario EuroLíderes – 10 años reconociendo las mejores prácticas en Experiencia de Cliente y Empleado
For Best Negocios – 10 años reconociendo las mejores prácticas en Experiencia de Cliente y Empleado
La Voz de la Empresas – 10 años reconociendo las mejores prácticas en Experiencia de Cliente y Empleado
RoiPress – 10 años reconociendo las mejores prácticas en Experiencia de Cliente y Empleado
IPMARK – #PremiosDEC a la Experiencia de Cliente y Empleado. Arranca la X edición
Directivos y Empresas – La X edición de los Premios DEC se inspira en la formación: candidaturas abiertas
David Raudales – Watch&Act se incorpora a la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente
Pedro Luis Martín Olivares | Finanzas – Watch&Act se incorpora a la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente
Todo Startups – Watch&Act se incorpora a la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente
Alto Directivo – ¿Cuál es la opinión de los directivos sobre la Experiencia de Cliente?
PR Comunicación – ¿Qué opinan los directivos de la Experiencia de Cliente?
Canal CEO – El empleado: el gran olvidado en la creación de experiencia de marca
Más Ventas – Los directivos opinan sobre la Experiencia de Cliente
El Mundo Financiero – Los directivos opinan sobre la Experiencia de Cliente
Relación Cliente – CX: del nivel estratégico a la gestión real, pero olvidando implicar a los empleados
Directivos y empresas – La opinión de los directivos sobre la Experiencia de Cliente y su asentamiento en España
El Economista – Allianz Partners pone la atención al cliente en el centro de su estrategia
Financial Food – Cae la satisfacción de los clientes con la distribución alimentaria por el alza de precios
Muy Segura – Allianz Partners supera el 80% en su índice de Satisfacción de Cliente
Seguros News – Allianz Partners supera el 80% en su índice de satisfacción de cliente
Seguro TV Blog – Allianz Partners se centra en enero en la satisfacción del cliente
Nueva Ferretería – Apple, Amazon y El Corte Inglés, mejores marcas en Experiencia de Cliente
Dirigentes Digital – Apple, Amazon y El Corte Inglés mejores marcas en Experiencia de Cliente.
América Retail – Apple, Amazon y El Corte Inglés mejores marcas en Experiencia de Cliente.
Cronista – El Corte Inglés, Apple, y Amazon, las mejores marcas en experiencia de cliente, según este informe.
65 y Más – Banca y energéticas, entre los peores sectores en experiencia de cliente.
Revista Inforetail – El Corte Inglés y Mercadona lideran la experiencia de cliente.
PR Comunicación – Apple, Amazon y El Corte Inglés mejores marcas en Experiencia de Cliente.
PuroMarketing – Apple, Amazon y El Corte Inglés mejores marcas en Experiencia de Cliente.
Global Fashion Export – Informe Madurez de Experiencia de Cliente.
20 Minutos – Apple, Amazon y El Corte Inglés, las mejores marcas en experiencia de cliente.
Cantabria Económica – Apple, Amazon y El Corte Inglés, las mejores marcas en experiencia de cliente.
Crónica de Cantabria – Apple, Amazon y El Corte Inglés, las mejores marcas en experiencia de cliente.
Red Noticias – Apple, Amazon y El Corte Inglés, las mejores marcas en experiencia de cliente.
Marketing Insider Review – Apple, Amazon y El Corte Inglés son las marcas con mejor Experiencia de Cliente en España.
Relación Cliente – Las marcas Apple, Amazon y El Corte Inglés, las que mejor índice NPS alcanzan.
No hay noticias
TuLead – IX Congreso DEC: «El límite del Metaverso está en la imaginación de las compañías»
El País de los Negocios – El límite del Metaverso está en la imaginación de las compañías
Madrid Business – El límite del Metaverso está en la imaginación de las compañías
IPMARK – Congreso DEC. Metaverso, más allá de las experiencias
Globedia – El límite del Metaverso está en la imaginación de las compañías
PuroMarketing – IX Congreso DEC: “El límite del Metaverso está en la imaginación de las compañías
Radio Intereconomía – Entrevista a Hyundai y Sprinklr del Congreso DEC 2022
PR Comunicación – El límite del Metaverso está en la imaginación de las compañías
Más Ventas – El límite del Metaverso está en la imaginación de las compañías
El Correo Europeo – El límite del Metaverso está en la imaginación de las compañías
Dinero y Negocios – El límite del Metaverso está en la imaginación de las compañías
Eurolíderes – El límite del Metaverso está en la imaginación de las compañías
Forbes Negocios – El límite del Metaverso está en la imaginación de las compañías
La Voz de la Empresa – El límite del Metaverso está en la imaginación de las compañías
Diario Euronegocios – El límite del Metaverso está en la imaginación de las compañías
Directivos y Empresas – El IX Congreso DEC se ha centrado en la gestión de la experiencia en el metaverso
El Correo de la Empresas – El límite del Metaverso está en la imaginación de las compañías
Radio Intereconomía – Entrevista de Radio Intereconomía a Mario Taguas y Miguel Serrano
Negocios del Mundo – El límite del Metaverso está en la imaginación de las compañías
Radio Intereconomía – Capital Intereconomía. 04/10/2022, Parte 5.
Roi Press -El límite del Metaverso está en la imaginación de las compañías
Radio Intereconomía – Entrevista a Sandsiv+ y Treasure Data del Congreso DEC 2022
IPMARK – El congreso DEC 2022 analizará la relación entre MEtaverso y Experienci de Cliente/Empleado.
Beincrypto – Madrid acogerá el congreso DEC 2022 sobre metaverso y experiencia de usuario.
Capital Humano – Cómo construir la Experiencia de Empleado.
No hay noticias
Evento Plus – Cómo construir la Experiencia de Empleado
Evento Plus – AEVEA&CO: la industria de los eventos integra los valores ESG
IPMARK – AEVEA&CO 2022. La industria de los eventos integra los valores ESG
Meet in – La industria de los eventos integra los valores ESG
PuroMarketing – AEVEA&CO analizó y profundizó sobre las tendencias, presente y futuro de la industria de eventos
Dircomfidencial – El sector de los eventos defiende una mayor colaboración entre compañías y cumplir con los propósitos corporativos
Top Comunicación – La industria de los eventos integra los valores ESG
El Economista – Agbar, galardonada en los “Premios DEC 2022” por su programa “Contigo”
IPMARK – Agbar, ALSA, Iberdrola, Lego, Mahou San Miguel, Repsol e IKEA se imponen en los Premios DEC
Levante EMV – Premian a Hidraqua por su programa de experiencia de cliente ‘Contigo’
Las Provincias – Hidraqua y sus empresas participadas en la Comunitat Valenciana han sido galardonadas en los Premios DEC 2022
La Región – Premio a la atención al cliente de Viaqua
La Nueva España – Aguas de Avilés recibe un premio por su plan de atención al cliente
El Idela Gallego – El programa de experiencia de cliente “Contigo” de Viaqua recibe un premio
Diario de Ferrol – El programa de experiencia de cliente “Contigo” de Viaqua recibe un premio
Diario de Arousa – El programa de experiencia de cliente “Contigo” de Viaqua recibe un premio
Diario Bergantiños – El programa de experiencia de cliente “Contigo” de Viaqua recibe un premio
Catalunya Press – El programa de experiencia de cliente Contigo de Agbar recibe un Premio DEC 2022
El Nacional – Agbar, galardonada en los Premios DEC 2022 por su programa Contigo
Levante El Mercantil Valenciano – Hidraqua y sus empresas participadas en la Comunitat Valenciana galardonadas en los Premios DEC 2022 por su programa de experiencia de cliente ‘Contigo’
Información.es – Hidraqua y sus empresas galardonadas en los Premios DEC 2022 por su programa de experiencia de cliente ‘Contigo’
Montilla Digital – La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente reconoce a Hidralia por su iniciativa ‘Contigo’
Diario Euronegocios – Los IX Premios DEC reconocen a Nurettin Acar, CEO & CSO de IKEA en España, como mejor directivo en CX
Forbes Negocios – Los IX Premios DEC reconocen a Nurettin Acar, CEO & CSO de IKEA en España, como mejor directivo en CX
La Voz de la Empresa – Los IX Premios DEC reconocen a Nurettin Acar, CEO & CSO de IKEA en España, como mejor directivo en CX
Eurolíderes – Los IX Premios DEC reconocen a Nurettin Acar, CEO & CSO de IKEA en España, como mejor directivo en CX
Forbes Latino – Los IX Premios DEC reconocen a Nurettin Acar, CEO & CSO de IKEA en España, como mejor directivo en CX
El Correo Europeo – Los IX Premios DEC reconocen a Nurettin Acar, CEO & CSO de IKEA en España, como mejor directivo en CX
Negocios del Mundo – Los IX Premios DEC reconocen a Nurettin Acar, CEO & CSO de IKEA en España, como mejor directivo en CX
Dinero y Negocios – Los IX Premios DEC reconocen a Nurettin Acar, CEO & CSO de IKEA en España, como mejor directivo en CX
ROI Press – Los IX Premios DEC reconocen a Nurettin Acar, CEO & CSO de IKEA en España, como mejor directivo en CX
Cantabria Económica – Iberdrola, galardonada con el premio DEC por su servicio a los clientes
El País de los Negocios – Los IX Premios DEC reconocen a Nurettin Acar, CEO & CSO de IKEA en España, como mejor directivo en CX
El Correo de la Empresa – Los IX Premios DEC reconocen a Nurettin Acar, CEO & CSO de IKEA en España, como mejor directivo en CX
Viva Málaga – Hidralia es galardonada en los Premios DEC gracias a su proyecto ‘Contigo’
El Periódico de la Energía – Iberdrola, galardonada con el premio DEC por su servicio a los clientes
Crónica de Cantabria – Iberdrola, galardonada con el premio DEC por su servicio a los clientes
El Español – Aquona quiere acercarse a sus clientes a través del programa ‘Contigo’ en Castilla y León
Servimedia – Iberdrola recibe el Premio DEC al “Mejor Customer Journey”
Economía Digital – Agbar, galardonada en los Premios DEC por su programa de experiencia de cliente ‘Contigo’
Norbolsa Broker – Iberdrola, galardonada con el premio DEC por su servicio a los clientes
Negocios – Iberdrola, galardonada con el premio DEC por su servicio a los clientes
El Agora Diario – Agbar, galardonada en los Premios DEC 2022 por su programa Contigo
Diario Siglo XXI – Iberdrola, galardonada con el premio DEC por su servicio a los clientes
Press Digital – Iberdrola, galardonada con el premio DEC por su servicio a los clientes
Estrategias de inversión – Iberdrola, galardonada con el premio DEC por su servicio a los clientes
EFE – Los Premios DEC distinguen las buenas prácticas de Agbar en atención al cliente
El Confidencial Digital – Iberdrola, galardonada con el premio DEC por su servicio a los clientes
Observatorio RH – Agbar, ALSA, Iberdrola, Lego, Mahou San Miguel, Repsol e IKEA, premios DEC 2022
Europa Press – Iberdrola, galardonada con el premio DEC por su servicio a los clientes
Bolsa Manía – Iberdrola, galardonada con el premio DEC por su servicio a los clientes
OK Diario – Agbar, galardonada en los Premios DEC 2022 por su programa de experiencia de cliente ‘Contigo’
Puro Marketing – Los IX Premios DEC reconocen a Nurettin Acar, CEO & CSO de IKEA en España, como mejor directivo en CX
Directivos y Empresas – Los mejores estrategas de la Experiencia: IX Premios DEC
La Vanguardia – Iberdrola recibe el Premio DEC al “Mejor Customer Journey”
RRHH Press – La Asociación DEC reconoce a Nurettin Acar (IKEA) como mejor directivo en experiencia de cliente
IPMARK – Agbar, ALSA, Iberdrola, Lego, Mahou San Miguel, Repsol e IKEA se imponen en los Premios DEC
Cinco Días – Natalia Sanmartín, Premio DEC
Globedia – Sabio reconoce a DEC por su aportación a la Experiencia de Cliente
Madrid Business – Sabio reconoce a DEC su gran labor en la Experiencia de Cliente
PR Comunicación – Sabio reconoce a DEC su aportación a la Experiencia de Cliente
Más Ventas – DEC reconocida por Sabio por su aportación a la Experiencia de Cliente
Sector Ejecutivo – Libro ‘Cómo construir la Experiencia de Empleado’
La Tribuna de Albacete – La revolución de los Recursos Humanos
Diario de Ávila – “No hay nada más productivo para un empleado que su propia autorrealización a través de la ocupación que desempeñan”
Diario Palentino – La revolución de los Recursos Humanos
La Tribuna de Guadalajara – “No hay nada más productivo para un empleado que su propia autorrealización a través de la ocupación que desempeñan”
El Día de Segovia – La revolución de los Recursos Humanos
Ipmark – Mario Taguas (DEC): “Vocación continua por las experiencias”
Mujeres y Cia – El capital humano y sus vivencias, la clave para generar valor y potenciar la gestión
AEERC – Mario Taguas, Presidente de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC)
PR Comunicación – ¡Qué comience el espectáculo! Se abre el telón para los IX Premios DEC
Roi Press – Se abre el telón para los Premios DEC
Negocios del Mundo – Se abre el telón para los Premios DEC
El País de los Negocios – Se abre el telón para los Premios DEC
El Correo de la Empresa – Se abre el telón para los Premios DEC
Revista Veinte – Mejor Estrategia de Experiencia de Empleado, nueva categoría de los Premios DEC
Directivos y Empresas – La nueva edición de los Premios DEC 2022 será muy teatral
Ipmark – Los Premios DEC abren plazo para presentación de candidaturas
Revista Veinte – ‘Cómo construir la Experiencia de Empleado’, el libro que recoge las claves para lograr el compromiso
RRHH Digital – Una (r)evolución llamada Experiencia de Empleado
PR Comunicación – Mario Taguas asume la presidencia de DEC
RRHH Digital – Experiencia de empleado, así es la revolución de los RRHH
Directivos y Empresas – Un libro que aborda el urgente renacimiento de los Recursos Humanos
RRHH Press – Mario Taguas, nuevo presidente de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente
Más Ventas – Mario Taguas, nuevo presidente de la Asociación DEC
Ipmark – Mario Taguas, presidente de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente-DEC
Economía de Hoy – Mario Taguas asume la presidencia de la Asociación DEC
Relación Cliente – Mario Taguas es el nuevo presidente de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente
Tuit Marketing – Mario Taguas, presidente de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente-DEC
El País – Lanzamiento libro ‘Cómo construir la Experiencia de Empleado’
La Vanguardia – Cómo construir la Experiencia de Empleado
PaperBlog – Cómo construir la Experiencia de Empleado: Claves para lograr compromiso con la organización
Equipos y Talento – Cómo construir la Experiencia de Empleado
Gestión Comercial – La Asociación DEC y La Salle IGS ponen en marcha el “Programa Superior en Experiencia de Empleado”
El Economista – La Asociación DEC pone en marcha el “Programa Superior en Experiencia de Empleado”
Directivos y Empresas – Así será el primer programa de experiencia de empleado de La Salle y la Asociación DEC
Economía de Hoy – La Asociación DEC pone en marcha el ‘Programa Superior en Experiencia de Empleado’
Dinero y Negocios – Es el momento de poner el foco en la Experiencia de Empleado
El Correo Europeo – Es el momento de poner el foco en la Experiencia de Empleado
Equipos y Talento – La Asociación DEC pone en marcha el ‘Programa Superior en Experiencia de Empleado’
Eurolíderes – Es el momento de poner el foco en la Experiencia de Empleado
Forbes Negocios – Es el momento de poner el foco en la Experiencia de Empleado
La Voz de la Empresa – Es el momento de poner el foco en la Experiencia de Empleado
Roi Press – Es el momento de poner el foco en la Experiencia de Empleado
Euronegocios – Es el momento de poner el foco en la Experiencia del Empleado
El Correo de la Empresa – Es el momento de poner el foco en la Experiencia de Empleado
El País de los Negocios – Es el momento de poner el foco en la Experiencia de Empleado
Forbes Latino – Es el momento de poner el foco en la Experiencia de Empleado
Negocios del Mundo – Es el momento de poner el foco en la Experiencia de Empleado
El Confidencial – ¿Es posible una experiencia al cliente digital y humana en la era de las pantallas?
Emprendedores – Customer Experience: qué es y cómo mejorar la experiencia de cliente.
El Periódico – ¿Quién atiende mejor a un cliente, un robot o un humano?
Levante – Diferenciarse mediante la emoción, el reto de las empresas en 2022.
La Opinión de Zamora – Diferenciarse mediante la emoción, el reto de las empresas en 2022.
La Opinión de Murcia – Diferenciarse mediante la emoción, el reto de las empresas en 2022.
La Opinión de Málaga – Diferenciarse mediante la emoción, el reto de las empresas en 2022.
La Opinión de Coruña – Diferenciarse mediante la emoción, el reto de las empresas en 2022.
Información – Diferenciarse mediante la emoción, el reto de las empresas en 2022.
Emprendedores – Así te obliga una nueva ley a mejorar la atención al cliente de tu empresa.
IPMARK – Especial IPMARK-Convergencia Experiencia de Cliente/Experiencia de Empleado.
Canal CEO – Experiencia | Jorge Martínez-Arroyo: La mayor Espada de Damocles en un líder del S.XXI es su propio egocentrismo.
Expansión (Versión Impresa) – Cuánto bajará su sueldo si decide seguir teletrabajando.
Expansión – Cuánto bajará su sueldo si decide seguir teletrabajando.
ORH – El trabajo híbrido impulsa la Experiencia del Empleado
Radio Intereconomía – Mesa Redonda “La importancia del compromiso de la dirección para el impulso de la CX y la EX”
Radio Intereconomía – Entrevista a Laura Gonzalvo (Securitas Direct) y Matthew Birbeck (Sprinklr) – VIII Congreso DEC
Radio Intereconomía – Entrevista a Jesús Martínez (Qualtrics), Daniel Solera (Hyundai) y Sandra Cortez (Verint) – VIII Congreso DEC
Radio Intereconomía – Entrevista a Fernando Lorenzo (Likeik) y Carlos Sánchez (KIA) – VIII Congreso DEC
Radio Intereconomía – Entrevista a Jorge Martínez-Arroyo (DEC) y Roberto Megías (Medallia) en el VIII Congreso DEC
Economía de hoy – El trabajo híbrido impulsa la Experiencia del Empleado
Directivos y empresas – El modelo híbrido acentúa la necesidad de mejor Experiencia de Empleado
Eventoplus – 10 claves para mejorar la Experiencia de Cliente
IP Mark – Congreso DEC – Hacia la convergencia entre Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado
El Correo de la Empresa – Clientes y Empleados unidos por la Experiencia
El país de los negocios – Clientes y Empleados unidos por la Experiencia
Negocios del Mundo – Clientes y Empleados unidos por la Experiencia
El Correo Europeo – Clientes y Empleados unidos por la Experiencia
Forbes Latino – Clientes y Empleados unidos por la Experiencia
Diario Euronegocios – Clientes y Empleados unidos por la Experiencia
Diario Eurolíderes – Clientes y Empleados unidos por la Experiencia
La Voz de la Empresa – Clientes y Empleados unidos por la Experiencia
ROI Press – Clientes y Empleados unidos por la Experiencia
Dinero y Negocios – Clientes y Empleados unidos por la Experiencia
Forbes Negocios – Clientes y Empleados unidos por la Experiencia
Directivos y empresas – Ni experiencia de cliente ni experiencia de empleado: Total Experience
Contact Centers – 8º Congreso DEC
Directivos y Empresas – VIII Congreso DEC, el 5 de octubre en el Wanda Metropolitano
Eventoplus – Las claves de la Experiencia de Cliente: entrevista con el Presidente de DEC
Autobuses y Autocares – Alsa recibe un premio por su estrategia de movilidad segura.
Cinco Días – El coste de no hacer nada
Enredando – ALSA premio al mejor Customer Journey por su estrategia de movilidad segura
Valencia Cars – KIA vendió más de 1.4 millones de unidades en el primer semestre del año, un 24% más
Marketing Insider Review – Jorge Martínez-Arroyo, presidente de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente: “Noy no es posible una Experiencia de Cliente masiva y más humana sin las nuevas tecnologías”
Cinco Días (Versión impresa) – El coste de no hacer nada se mide en pérdida de clientes
Cinco Días – El coste de no hacer nada se mide en pérdida de clientes
Todo Motor Noticias – Hyundai recibe el premio a la mejor estrategia en Experiencia de Cliente
Marketing Insider Review – Jorge Martínez-Arroyo, Presidente de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente: “Hoy no es posible una Experiencia de Cliente masiva y más humana sin las nuevas tecnologías”
IPMark – Hyundai, ALSA, KIA, Grupo Unísono y Estrella Galicia, mejor CX del año
Enredando – ALSA premio al Mejor Customer Journey por su estrategia de movilidad segura
Globedia – Medallia se convierte en Patrocinador Platino de los VIII Premios DEC
Marketing Directo – Hyundai recibe el galardón a la Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente
Carrilbus – ALSA, Premio al mejor Customer Journey por su estrategia de movilidad segura.
Valenciacars – KIA vendió más de 1.4 millones de unidades en el primer semestre del año, un 24% más
Dirconfidencial – Elena Fraile, Directora de Radio Intereconomía, premio DEC TALENT a la Mejor Labor Periodística sobre Experiencia de Cliente
Diario Siglo XXI – ALSA gana el premio al Mejor Customer Journey por su estrategia de movilidad segura
Pamplona 24 horas – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
La Rioja Digital 24 horas – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Impulso Empresa – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Profesionales Hoy – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Notas de Prensa gratis – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Marketing desde Cero – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Madrid 24 horas – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Málaga 24 horas – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Islas Baleares 24 horas – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Diario ABC – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Girona Noticies – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Norbolsa – ALSA gana el premio al Mejor Customer Journey por su estrategia de movilidad segura
Madrid Business – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Pacientes en buenas manos – DR. Juan Abarca
Publicacion.com – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Diario Economía – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Mi nota de prensa – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Santander 24 horas – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
CDC – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Press Digital – ALSA gana el premio al Mejor Customer Journey por su estrategia de movilidad segura
Franquicia2 – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Stick – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
El Mundo Financiero – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Diario Siglo XXI – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Canal Prensa – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Madrid Business – Medallia se convierte en Patrocinador Platino de los VIII Premios DEC
Carrilbus – ALSA, Premio al Mejor Customer Journey por su estrategia de movilidad segura
Globedia – Medallia se convierte en Patrocinador Platino de los VIII Premios DEC
DIRCOMFIDENCIAL – Elena Fraile, Directora de Radio Intereconomía, Premio DEC Talent a la Mejor Labor Periodística sobre Experiencia de Cliente
Todo Motor Noticias – Hyundai recibe el premio a la Mejor Estrategia de Experiencia de Cliente
Revista Negocios – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
ROI Press – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Forbes Negocios – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Norbolsa – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Europa Press – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Financial Red – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Murcia.com – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Islas Canarias 24 horas – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Barcelona 24 horas – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Asturias 24 horas – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
San Sebastián 24 horas – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Cádiz 24 horas – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Zaragoza 24 horas – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Cantabria Económica – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Galicia 24 horas – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Valencia 24 horas – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Camaltec – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Economía de hoy – Hyundai recibe el premio a la Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente
Bilbao Digital 24 horas – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Sevilla 24 horas – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Castilla La Mancha 24 horas – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Murcia 24 horas – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Valladolid 24 horas – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Córdoba 24 horas – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Valenciacars – Hyundai recibe el premio a la Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente
La Voz de la Empresa – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
El País de los Negocios – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Dinero y Negocios – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Periodista Digital – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
El Correo de la Empresa – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Forbes Latino – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Euro Líderes – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
ECO Bolsa – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Parque Empresarial – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Iniciativa Empresarial – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Granada 24 horas – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
El Correo Europeo – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Estrella Digital – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
El boletín – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
24noticias – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Negocios. – ALSA gana el premio al Mejor Customer Journey por su estrategia de movilidad segura
Qué! – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Agroguia Digital – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Qué! – ALSA gana el Premio al Mejor Customer Journey por su estrategia de movilidad segura.
Merca2 – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Autobuses y Autocares – ALSA recibe un premio por su estrategia de movilidad segura.
MSN – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Diario Financiero – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
Hechos de Hoy – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021
EFE – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC
Europa Press – ALSA gana el premio al Mejor Customer Journey por su estrategia de movilidad segura.
La Nueva Crónica – ALSA gana el premio al Mejor Customer Journey por su estrategia de movilidad segura.
El Confidencial Digital – KIA destaca por su Experiencia de Cliente en los Premios DEC 2021.
ABC – El doctor Juan Abarca, Directivo del Año.
Acta Sanitaria – Juan Abarca Cidón (HM Hospitales), galardonado como Directivo del año en el Premio DEC.
IP Mark – DEC premia la CX de Hyundai, ALSA, KIA, Grupo Unisono y Estrella Galicia.
Cinco Días (digital) – DEC premia las experiencias de cliente
Directivos y Empresas – Estrella Galicia, reconocimiento especial en la gala de los Premios DEC de este año
Intereconomía – Radio Intereconomía, premio DEC Talent 2021 a la Mejor Labor Periodística sobre Experiencia de Cliente
Economía de Hoy – Estrella Galicia se alza como Mejor Marca en Experiencia de Cliente
La Información – Estrella Galicia se alza como Mejor Marca en Experiencia de Cliente
Cinco Días (papel) – DEC premia las experiencias de cliente
Diario Euronegocios – Estrella Galicia se alza como Mejor Marca en Experiencia de Cliente
El Correo de la Empresa – Estrella Galicia se alza como Mejor Marca en Experiencia de Cliente
El País de los Negocios – Estrella Galicia se alza como Mejor Marca en Experiencia de Cliente
El Correo Europeo – Estrella Galicia se alza como Mejor Marca en Experiencia de Cliente
Dinero y negocios – Estrella Galicia se alza como Mejor Marca en Experiencia de Cliente
Euro Líderes – Estrella Galicia se alza como Mejor Marca en Experiencia de Cliente
Forbes Negocios – Estrella Galicia se alza como Mejor Marca en Experiencia de Cliente
MSN – Estrella Galicia se alza como Mejor Marca en Experiencia de Cliente
Negocios del mundo – Estrella Galicia se alza como Mejor Marca en Experiencia de Cliente
Forbes Latino – Estrella Galicia se alza como Mejor Marca en Experiencia de Cliente
La Voz de la Empresa – Estrella Galicia se alza como Mejor Marca en Experiencia de Cliente
ROI Press – Estrella Galicia se alza como Mejor Marca en Experiencia de Cliente
Capital Radio – Mesa Redonda – Productos y Clientes en la Nueva Movilidad
Diario Euronegocios – Una herramienta capaz de reconocer las emociones en la voz, se alza con el Premio CX Startups 2021
El Correo Europeo – Una herramienta capaz de reconocer las emociones en la voz, se alza con el Premio CX Startups 2021
ROI Press – Una herramienta capaz de reconocer las emociones en la voz, se alza con el Premio CX Startups 2021
La Voz de la Empresa – Una herramienta capaz de reconocer las emociones en la voz, se alza con el Premio CX Startups 2021
Directivos y Empresas – La tecnología de Behavioral Signals recibe el Premio CX Startups
Economía de Hoy – Nuevos Premios CX Startups 2021
PR Comunicación – Las mejores soluciones digitales de CX en DEC
IP Mark – DEC celebra la primera edición de los premios CX Startups
EOI – Renfe y EOI inauguran la mayor iniciativa nacional de formación empresarial
Equipos y talento – El ambiente y la estabilidad laboral, factores más importantes que el salario.
Madrid Business – Tech Hub, El primer directorio exclusivo sobre soluciones digitales de CX
Globedia – DEC presenta su Tech Hub
ORH – La experiencia de empleado en Grupo Alares: cómo conquistar a la plantilla a través de la gestión de la diversidad.
RRHH Digital – Cómo conquistar a la plantilla a través de la gestión de la diversidad.
Radio Intereconomía – Entrevista a Jesús Alcoba, Responsable del Área de Experiencia de Empleado de la Asociación DEC, sobre el Informe de Experiencia de Empleado
El Economista – Renfe y EOI inauguran la mayor iniciativa nacional de formación empresarial en Experiencia de Cliente.
RRHH Press – Una quinta parte de los empleados en España no recomendaría su empresa para trabajar.
Emprendedores – Renfe y EOI inauguran la mayor iniciativa de formación empresarial en Experiencia de Cliente
EOI – Renfe y EOI inauguran la mayor iniciativa nacional de formación empresarial en Experiencia de Cliente
Castilla La Mancha Media – Vídeo entrevista a Jesús Alcoba, Responsable del Área de Experiencia de Empleado de la Asociación DEC, sobre el Informe de Experiencia de Empleado
Globedia – Un 41% de empleados recomendaría su empresa para trabajar, un 21% no lo haría
Diario Euronegocios – Arrancan los castings de DEC Talent
Directivos y Empresas – Este año los Premios DEC llegan bajo el formato Talent
El Correo Europeo – Arrancan los castings de DEC Talent
Diario Eurolíderes – Arrancan los castings de DEC Talent
Forbes Negocios – Arrancan los castings de DEC Talent
Forbes Latino – Arrancan los castings de DEC Talent
El País de los Negocios – Arrancan los castings de DEC Talent
El Correo de la Empresa – Arrancan los castings de DEC Talent
Dinero y Negocios – Arrancan los castings de DEC Talent
IP Mark – DEC Talent. Empieza el casting
Negocios del Mundo – Arrancan los castings de DEC Talent
RoiPress – Arrancan los castings de DEC Talent
La Voz de la Empresa – Arrancan los castings de DEC Talent
ORH – El ambiente y la estabilidad laboral, factores más importantes que el salario.
Factor Humano – El ambiente y la estabilidad laboral, factores más importantes que el salario.
Canal CEO – El ambiente y la estabilidad laboral adelantan al salario en la fórmula del talento.
Equipos y talento – El ambiente y la estabilidad laboral, factores más importantes que el salario.
Directivos y empresas – Hay aspectos que los empleados valoran más que el salario…
Talento – Factores más importantes que el salario.
RRHH Digital – El ambiente y la estabilidad laboral, factores más importantes que el salario según los empleados.
Capital Humano – El ambiente y la estabilidad laboral, factores más importantes que el salario.
ADN del seguro – Allianz Partners, la empresa de Asistencia con mayor número de profesionales certificados en Experiencia de Cliente por DEC.
Seguros News – Allianz Partners, empresa de Asistencia con más profesionales certificados en Experiencia de Cliente.
Muy segura – Allianz Partners se convierte en la empresa de Asistencia con mayor número de profesionales certificados en Experiencia de Cliente por DEC.
Blog Seguros TV – Allianz Partners es la empresa de asistencia con más certificados en Experiencia de Cliente por DEC.
La Vanguardia – Así afecta que seamos más infieles por la pandemia.
IP Mark – La gestión de la experiencia de cliente: en plena “adolescencia”
Economía de hoy – La gestión basada en la Experiencia de Cliente gana terreno en las organizaciones.
Telefónica Grandes Empresas – La Experiencia de Cliente como denominador común multiplicador.
Pr Comunicación – El rol de la mujer en la Experiencia de Cliente.
PuroMarketing – El rol de la mujer en la Experiencia de Cliente.
Economía de Hoy – El rol de la mujer en Experiencia de Cliente.
Directivos y Empresas – El ejemplo de 4 mujeres directivas al frente de la Experiencia de Cliente.
Marketing Insider Review – Experiencia de Cliente, la gran oportunidad del marketing
Economía de Hoy – La Asociación DEC, caso de estudio en el Programa Avanzado en Desarrollo Directivo de la UOC
Directivos y empresas – Cómo la Asociación DEC se ha convertido en un case study.
Radio Intereconomía – Jorge Martínez-Arroyo en los desayunos de Capital Intereconomía.
Motor a Diario – Toyota, la marca mejor valorada en España.
Clásicos al Volante – Toyota, la marca mejor valorada por sus clientes en España.
Valencia Cars – Toyota, la marca mejor valorada por sus clientes en España.
La Voz de Almería – Toyota, la marca mejor valorada por sus clientes en España.
BRITO Prensa Racing – Toyota, la marca mejor valorada por sus clientes en España.
MSN – TOYOTA, la marca mejor valorada por sus clientes en España.
Todo Motor Noticias – Toyota obtiene este reconocimiento en el V Informe de Estado de Madurez de la Experiencia de Cliente (CX) en España.
Revista del Motor – Toyota, la marca mejor valorada por sus clientes en España.
Economía de Hoy – Capear el temporal y conseguir fidelizar clientes.
Directivos y Empresas – Superar una crisis desde una Experiencia de Cliente muy estratégica.
Relación Cliente – Sabio presenta su metodología Speech Analytics 3D Model: Data Drives Decisions.
Noticias Bancarias – ING es el banco mejor valorado por los clientes en España.
Diffusion Sport – Conocer al cliente para mejorar su experiencia.
Economía de Hoy – ING, Toyota y Paradores, empresas mejor valoradas por los clientes en España
El Mundo Financiero – ING el banco mejor valorado por los clientes en España
Control Publicidad – Paradores presenta un calendario ilustrado del 2021
IT Trends – El sector hotelero, el automovilístico y el electrónico: los que mejor experiencia de usuario generan
Enredando.info – Paradores cierra su exitosa campaña de marca 2020 con un calendario ilustrado
Directivos y empresas – El ranking de empresas con mejor estrategia de Experiencia de Cliente
IP Mark – ING, Toyota y Paradores, las marcas más recomendadas en España
America Retail – Omnicanalidad: Mango, un ejemplo de UX en retail
Hosteltur – Paradores una de las empresas mejor valoradas por los clientes
Contact Center Hub – Conocer al cliente para mejorar su experiencia
RRHH Digital – Si cuidas a tus empleados, ellos cuidan de tus clientes.
Especial Directivos – El Rol del Directivo de Experiencia de Cliente
Radio Intereconomía – Onda del Empleado
Directivos y Empresas – El futuro del engagement está en los empleados: el Employee Experience
RRHH – La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente lanza la Onda del Empleado
Alto Directivo – La Asociación DEC lanza el ‘Programa DEC para el Desarrollo Profesional de la Experiencia de Cliente’
IPMark – Buscar la oportunidad en medio del caos
Especial Directivos – La Asociación DEC lanza el “Programa DEC para el Desarrollo Profesional de la Experiencia de Cliente”
Especial Directivos – La Asociación DEC lanza el “Programa DEC para el Desarrollo Profesional de la Experiencia de Cliente”
Diario Euronegocios – La Asociación DEC lanza el “Programa DEC para el Desarrollo Profesional de la Experiencia de Cliente”
Directivos y Empresas – Un programa a tener en cuenta en la disciplina del CX
El Correo Europeo – La Asociación DEC lanza el “Programa DEC para el Desarrollo Profesional de la Experiencia de Cliente”
Eurolíderes – La Asociación DEC lanza el “Programa DEC para el Desarrollo Profesional de la Experiencia de Cliente”
La Voz de la Empresa – La Asociación DEC lanza el “Programa DEC para el Desarrollo Profesional de la Experiencia de Cliente”
Forbes Negocios – La Asociación DEC lanza el “Programa DEC para el Desarrollo Profesional de la Experiencia de Cliente”
El país de los negocios – La Asociación DEC lanza el “Programa DEC para el Desarrollo Profesional de la Experiencia de Cliente”
El Correo de la Empresa – La Asociación DEC lanza el “Programa DEC para el Desarrollo Profesional de la Experiencia de Cliente”
Dinero y Negocios – La Asociación DEC lanza el “Programa DEC para el Desarrollo Profesional de la Experiencia de Cliente”
Negocios del mundo – La Asociación DEC lanza el “Programa DEC para el Desarrollo Profesional de la Experiencia de Cliente”
ROI Press – La Asociación DEC lanza el “Programa DEC para el Desarrollo Profesional de la Experiencia de Cliente”
Diffusion Sport – Experiencia de Cliente: oportunidad, en medio del caos
MSN – La Asociación DEC reúne a los mayores especialistas en Experiencia de Cliente
La Información – La Asociación DEC reúne a los mayores especialistas en Experiencia de Cliente
PRcomunicación – Oportunidad, en medio del caos
Gestión Comercial – El VII Congreso Internacional de DEC acogió a expertos mundiales en Experiencia de Cliente
Contact Center Hub – Experiencia de Cliente, oportunidad en medio del caos
Economía de hoy – Los mayores especialistas del mundo en Experiencia de Cliente se han dado cita en el VII Congreso Internacional de la Asociación DEC
El Correo Europeo – VII Congreso Internacional de la Asociación DEC, la oportunidad en medio del caos
Eurolíderes – VII Congreso Internacional de la Asociación DEC, la oportunidad en medio del caos
La Voz de la Empresa – VII Congreso Internacional de la Asociación DEC, la oportunidad en medio del caos
Negocios del mundo – VII Congreso Internacional de la Asociación DEC, la oportunidad en medio del caos
Forbes Negocios – VII Congreso Internacional de la Asociación DEC, la oportunidad en medio del caos
El País de los Negocios – VII Congreso Internacional de la Asociación DEC, la oportunidad en medio del caos
El Correo de la Empresa – VII Congreso Internacional de la Asociación DEC, la oportunidad en medio del caos
El Correo de la Empresa – Bancos y Aseguradoras trabajan en ofrecer experiencias emocionales a sus clientes
Diario Euronegocios – Bancos y Aseguradoras trabajan en ofrecer experiencias emocionales a sus clientes
Contact Center Hub – Medallia y Asociación DEC debaten sobre emociones y experiencia de cliente con bancos y aseguradoras
El Pais de los Negocios – Bancos y Aseguradoras trabajan en ofrecer experiencias emocionales a sus clientes
Forbes Negocios – Bancos y Aseguradoras trabajan en ofrecer experiencias emocionales a sus clientes
Diario Abierto – ¿Pueden ser emocionales las empresas financieras?
Dinero y Negocios – Bancos y Aseguradoras trabajan en ofrecer experiencias emocionales a sus clientes
El Correo Europeo – Bancos y Aseguradoras trabajan en ofrecer experiencias emocionales a sus clientes
Eurolíderes – Bancos y Aseguradoras trabajan en ofrecer experiencias emocionales a sus clientes
La Voz de la Empresa – Bancos y Aseguradoras trabajan en ofrecer experiencias emocionales a sus clientes
Europa Press – Agenda informativa
Seguros News – ¿Cómo transformar la experiencia de cliente en un sector tradicional como el seguro?
Negocios del mundo – Bancos y Aseguradoras trabajan en ofrecer experiencias emocionales a sus clientes
ROI Press – Bancos y Aseguradoras trabajan en ofrecer experiencias emocionales a sus clientes
Seguros TV – Banca y seguros trabajan en una experiencia de cliente más emocional
IP Mark – Beneficios de mejorar la estrategia de experiencia de cliente
IP Mark – No debemos demonizar el turismo. Debemos dar confianza a los turistas
IP Mark – Bankia, Iberdrola, Repsol y HomeServe y su eficaz diálogo con el cliente
IP Mark – Cuatro versiones de la mejor experiencia de cliente
Visión Global de Radio Intereconomía (Audio) – Crónica del DEC Webinar junto a Medallia “¿Pueden ser emocionales las empresas financieras?”
Dirigentes Digital – El Cliente, el valioso activo de los bancos en la era digital
Press Digital – Agenda Informativa: ¿Pueden ser emocionales las empresas financieras?
Directivos y Empresas – Un reconocimiento a la relación entre valores olímpicos y la Experiencia de Cliente.
Emprendedores – Marketing de Experiencias: 18 experiencias que enamorarán a tu cliente.
AEERC – Transformación digital: La comunicación con el cliente en época de pandemia.
Ver bien magazín – Transformación digital: La comunicación con el cliente en época de pandemia.
Entorno digital – GSS Covisian Group celebra su llegada a Colombia.
ACIS – La multinacional de Contact Center GSS Grupo Covisian organizó un conversatorio para celebrar su llegada a Colombia.
Technocio – La comunicación con el cliente en época de pandemia.
Guapacho.com – La comunicación con el cliente en época de pandemia.
Norte en línea – La comunicación con el cliente en época de pandemia.
Kronos – Transformación Digital: La comunicación con el cliente en épocas de pandemia.
Revista Like – Transformación Digital: La comunicación con el cliente en época de pandemia.
Portal Geek – Un Contact Center en tiempos de pandemia.
Bitácora – La multinacional de Contact Center GSS Grupo Covisian organizó un conversatorio para celebrar su llegada a Colombia.
Contact Center Hub – La comunicación con el cliente en época de pandemia.
Noticias Super – GSS Grupo Covisian llega a Colombia.
La República – GSS llegará al país con planes de invertir US$33,9 millones en los próximos 3 años.
ACIS – GSS Grupo Covisian llega a Colombia.
Economía de hoy – Los Premios DEC 2020 ya tienen sus ganadores.
MSN – DEC reconoce la calidad en la atención al cliente de las empresas… pese a la COVID
Cámara de Madrid – El presidente de la Cámara de Madrid preside el jurado de los Premios DEC 2020
La Información – DEC reconoce la calidad en la atención al cliente de las empresas… pese a la COVID
Agencias Comunicación – Premios DEC 2020: Kike Sarasola, de Room Mate Group, Directivo del Año en CX
Gestión Comercial – Los Premios DEC 2020 ya tienen sus ganadores.
EconomíadeHoy.es – Bankia, Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente en el mercado español.
Dinero y Negocios – Los Premios DEC 2020 ya tienen ganadores: Kike Sarasola, de Room Mate Group, Directivo del Año en CX
Diario Siglo XXI – Bankia premiada por su estrategia en Experiencia de Cliente
Diario Siglo XXI – Repsol Solmatch obtiene el Premio DEC al mejor proyecto de Innovación
Esdiario – Bankia recibe el premio DEC a “Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente”
Euronegocios – Los Premios DEC 2020 ya tienen ganadores: Kike Sarasola, de Room Mate, Directivo del Año en CX
Forbeslatino – Los Premios DEC 2020 ya tienen ganadores: Kike Sarasola, de Room Mate, Directivo del Año en CX
Expansión – Repsol Solmatch obtiene el Premio DEC al mejor proyecto de Innovación
Europa Press – Repsol Solmatch obtiene el Premio DEC al mejor proyecto de Innovación
Europa Press – Bankia gana el premio a empresa con mejor estrategia en Experiencia de Cliente
Forbes Negocios – Los Premios DEC 2020 ya tienen ganadores: Kike Sarasola, de Room Mate, Directivo del Año en CX
Grupo Aseguranza – Home Serve premiada por la mejor iniciativa de los empleados
IPMark – Premios DEC 2020 – Marcas que cuidan la Experiencia de Cliente
Press Digital – Bankia gana el premio a empresa con mejor estrategia en Experiencia de Cliente
Negocios del Mundo – Los Premios DEC 2020 ya tienen ganadores: Kike Sarasola, de Room Mate, Directivo del Año en CX
Murcia Diario – Bankia, Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente del mercado español
Mundo Petróleo – Repsol Solmatch obtiene el Premio DEC al mejor proyecto de Innovación
La Voz de la Empresa – Los Premios DEC 2020 ya tienen ganadores: Kike Sarasola, de Room Mate, Directivo del Año en CX
Madrid Diario – Bankia, Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente del mercado español
Merca2 – Bankia, Premio a Empresa a la Experiencia de Cliente
MSN – Bankia recibe el Premio DEC a la Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente
La Comarca de Puertollano – Bankia, Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente del mercado español
ROI Press – Los Premios DEC 2020 ya tienen ganadores: Kike Sarasola, de Room Mate, Directivo del Año en CX
Seguros News – HomeServe, galardonada en los VII Premios DEC por su proyecto “Siempre al lado de nuestros clientes”
Siglo XXI – Repsol Solmatch obtiene el Premio DEC al mejor proyecto de Innovación
Tele Prensa – Repsol Solmatch obtiene el Premio DEC al mejor proyecto de Innovación
Tele Prensa – Bankia gana el premio a empresa con la mejor estrategia en Experiencia de Cliente
Castellón Plaza – Pinchaaqui.es, única empresa de la Comunitat finalista en los Premios DEC de excelencia en Experiencia de Cliente
Economía de Hoy – Bankia, Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente del mercado español
El Correo de la Empresa – Los Premios DEC 2020 ya tienen ganadores: Kike Sarasola, de Room Mate Group, Directivo del Año en CX
El Correo Europeo – Los Premios DEC 2020 ya tienen ganadores: Kike Sarasola, de Room Mate Group, Directivo del Año en CX
El País de los Negocios – Los Premios DEC 2020 ya tienen ganadores: Kike Sarasola, de Room Mate Group, Directivo del Año en CX
El Periódico de la Energía – La primera gran comunidad solar de España, Repsol Solmatch, obtiene el Premio DEC al Mejor Proyecto de Innovación
Diario Siglo XXI – Bankia gana el premio a empresa con la mejor estrategia en Experiencia de Cliente
Diario Eurolíderes – Los Premios DEC 2020 ya tienen ganadores: Kike Sarasola, de Room Mate Group, Directivo del Año en CX
Diario Crítico – Bankia, Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente del mercado español
Diario Abierto – Repsol Solmatch obtiene el premio al Mejor Proyecto de Innovación
DiarioAbierto.es – DEC premia a Bankia como Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente
Crónica de Cantabria – Repsol Solmatch obtiene el premio al Mejor Proyecto de Innovación
Crónica económica – Bankia, Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente
Corresponsales – Repsol Solmatch obtiene el premio al Mejor Proyecto de Innovación
Blog Seguros TV – Home Serve recibe un Premio DEC por su proyecto “Siempre al lado de nuestros clientes”
Castellón Plaza – Pinchaaqui.es, única empresa de la Comunitat finalista en los Premios DEC de excelencia en Experiencia de Cliente
Cinco Días – Iberdrola y Repsol, premiadas por su Experiencia de Cliente
Madrid Business – Oro Mejores Proyectos en CX
Directivos y empresas – La gala de los Premios DEC de este año, a punto
Globedia – Oro a los mejores proyectos en las categorías de Experiencia de Cliente
CMM – Convertir una reclamación en una experiencia positiva (Vídeo).
Nexotur – Convertir una reclamación en una experiencia positiva cobra vital importancia.
RoiPress – Convertir una reclamación en una experiencia positiva.
Negocios del mundo – Convertir una reclamación en una experiencia positiva.
La Voz de la empresa – Convertir una reclamación en una experiencia positiva.
Hosteltur – Convertir una reclamación en una experiencia positiva.
Forbes Negocios – Convertir una reclamación en una experiencia positiva.
Diario Eurolíderes – Convertir una reclamación en una experiencia positiva.
El Correo Europeo – Convertir una reclamación en una experiencia positiva.
El Correo de la Empresa – Convertir una reclamación en una experiencia positiva.
Dinero y Negocios – Convertir una reclamación en una experiencia positiva.
Diario Euro Negocios – Convertir una reclamación en una experiencia positiva.
Contact Center Hub – Ideas para convertir una reclamación en una experiencia positiva.
El Confidencial – Cómo la crisis sanitaria ha cambiado la relación entre empresas y clientes
Economía de hoy – Convertir una reclamación en una experiencia positiva
IPMark – Escenarios y horizontes de futuro post-COVID en el consumo y la producción
Talent Street – Experiencia de empleado: Los profesionales en el centro de la organización
IPMARK – DEC inicia su apuesta internacional en Chile
IPMark – Nanes Martínez-Arroyo: “Convirtamos esta dura crisis en un hito memorable”
El Correo de la Empresa – La Asociación DEC inicia su apuesta internacional en Chile
Negocios del mundo – La Asociación DEC inicia su apuesta internacional en Chile
Forbes Negocios – La Asociación DEC inicia su apuesta internacional en Chile
Marketing Directo – Convirtiendo la crisis del COVID-19 en un hito memorable
RoiPress – La Asociación DEC inicia su apuesta internacional en Chile
La Voz de la Empresa – La Asociación DEC inicia su apuesta internacional en Chile
El Correo de la Empresa – La DEC apuesta por convertir la crisis actual de España en un hito memorable
El Economista – La Experiencia del usuario, una prioridad para las marcas en esta crisis
Forbes Negocios – La DEC apuesta por convertir la crisis actual de España en un hito memorable
Negocios del mundo – La DEC apuesta por convertir la crisis actual de España en un hito memorable
RoiPress – La DEC apuesta por convertir la actual crisis de España en un hito memorable
La Voz de la empresa – La DEC apuesta por convertir la actual crisis de España en un hito memorable
Empresa Exterior – DEC inicia su apuesta internacional en Chile
Diario Siglo XXI – La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente desembarca en Chile
Puromarketing – ¿Podemos convertir esta dura crisis en un hito memorable?
Notimerica – La Asociación Española para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente desembarca en Chile
Expansión – La Asociación Española para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente desembarca en Chile
Europa Press – La Asociación Española para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente desembarca en Chile
Publimetro – La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente desembarca en Chile
Directivos y empresas – Potencie la imagen de marca con experiencias memorables
Contact Center Hub – Convirtamos esta dura crisis en un hito memorable
Economía de hoy – Convirtamos esta dura crisis en un hito memorable
Bolsamanía – La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente desembarca en Chile
COPE – La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente desembarca en Chile
Economía de Hoy – La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), amplía le plazo de inscripción de candidaturas a los VII Premios DEC
Directivos y Empresas – Los VII Premios DEC se entregarán (en principio) el 2 de julio
El Correo Europeo – La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), amplía le plazo de inscripción de candidaturas a los VII Premios DEC en España
Agencias Comunicación – DEC amplía el plazo de inscripción a sus premios y da a conocer el jurado.
ROI Press – La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), amplía le plazo de inscripción de candidaturas a los VII Premios DEC en España
Diario EuroNegocios – La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), amplía le plazo de inscripción de candidaturas a los VII Premios DEC en España
Negocios del mundo – La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), amplía le plazo de inscripción de candidaturas a los VII Premios DEC en España
Eurolíderes – La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), amplía le plazo de inscripción de candidaturas a los VII Premios DEC en España
Gestión Comercial – Los VII Premios DEC se retrasan al 2 de julio
Marketing Directo – La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), amplía le plazo de inscripción de candidaturas a los VII Premios DEC
IPMark – Los Premios DEC – Experiencia de Cliente amplían plazo de inscripción hasta el 20 de mayo.
IPMark – Los Premios DEC – Experiencia de Cliente amplían plazo de inscripción hasta el 20 de mayo.
Forbes México – Customer Experience Officer, el nuevo sherpa
Diario Euronegocios – Easyvista y DEC, juntos para mejorar la Experiencia de Cliente
Economía de hoy – Easyvista y DEC, juntos para mejorar la Experiencia de Cliente
El candelero tecnológico – Easyvista y DEC, juntos para mejorar la Experiencia de Cliente
Invequa – Easyvista y DEC, juntos para mejorar la Experiencia de Cliente
El Correo Europeo – Easyvista y DEC, juntos para mejorar la Experiencia de Cliente
Eurolíderes – Easyvista y DEC, juntos para mejorar la Experiencia de Cliente
Madrid Business – Easyvista y DEC, juntos para mejorar la Experiencia de Cliente
Mi Nota de Prensa – Easyvista y DEC, juntos para mejorar la Experiencia de Cliente
Valencia Business – Easyvista y DEC, juntos para mejorar la Experiencia de Cliente
Roi Press – Easyvista y DEC, juntos para mejorar la Experiencia de Cliente
Negocios del Mundo – Easyvista y DEC, juntos para mejorar la Experiencia de Cliente
Barcelona Business – Easyvista y DEC, juntos para mejorar la Experiencia de Cliente
Directivos y empresas – La Experiencia de Cliente tiene mucho recorrido en el B2B
Economía de hoy – La “consumerización” del cliente empresa”
Roi Press – La “consumerización” del cliente empresa
PRComunicación – La “consumerización” del cliente empresa
El correo europeo – La “consumerización” del cliente empresa
Forbes latino – La “consumerización” del cliente empresa
Negocios del mundo – La “consumerización” del cliente empresa
El país de los negocios – La “consumerización” del cliente empresa
Eurolíderes – La “consumerización” del cliente empresa
TVE – Entrevista a Nanes Martínez-Arroyo en TVE La Rioja
El Economista – El gasto medio de los españoles en las rebgajas ha sido de 326 euros
Merca2 – BNP Paribas Personal Finance, en el top 5 de mejores empresas para trabajar
Emprendedores – El 43% de las empresas no concibe la Experiencia de Cliente como un elemento estratégico
El economista – El gasto medio en las compras de Navidad ha aumentado un 14% desde 2016
Radio Intereconomía – El primer cliente está en tu propia casa.
Reason why – Paradores es la marca con mayor reputación de España
El programa de la publicidad – Las marcas españolas con mejor reputación que extranjeras en 7 sectores
PRNoticias – Las marcas españolas tienen mejor reputación que las extranjeras según Brand Finance
Marketing Directo – Las marcas españolas crecen en reputación en más de la mitad de los sectores de actividad
IPMark – Estas son las siete marcas españolas más valoradas por los consumidores
El Publicista – Paradores es la marca con mejor reputación según los españoles
Economía de hoy – Las marcas españolas tienen mejor reputación que las extranjeras en 7 de 13 sectores de actividad en nuestro país según el estudio Brand Finance Reputación de Marca 2019
Brand Finance – Las marcas españolas tienen mejor reputación que las extranjeras en 7 de 13 sectores
IT User – Las empresas B2B, las más rezagadas en Experiencia de Cliente.
Marketing Directo – La Experiencia de Cliente sigue sin ser un factor estratégico para el 43% de las empresas.
Crónica de Cantabria – El 43% de las empresas españolas no concibe la Experiencia de Cliente como un elemento estratégico.
Cepyme News – El 43% de las empresas españolas no concibe la Experiencia de Cliente como un elemento estratégico.
Equipos y talento – Agile, la metodología de trabajo del siglo XXI.
La Vanguardia – El 43% de las empresas españolas no concibe la Experiencia de Cliente como un elemento estratégico.
Europa Press – El 43% de las empresas españolas no concibe la Experiencia de Cliente como un elemento estratégico.
Puro Marketing – El 43% de las empresas españolas no concibe la Experiencia de Cliente como un elemento estratégico.
Tic PYMES – Agile: el “upskilling” imprescindible para la digitalización y nuevas formas de trabajo.
TelePrensa – El 43% de las empresas españolas no concibe la Experiencia de Cliente como un elemento estratégico.
Cantabria Económica – El 43% de las empresas españolas no concibe la Experiencia de Cliente como un elemento estratégico.
Expansión – El 43% de las empresas españolas no concibe la Experiencia de Cliente como un elemento estratégico.
Bolsamanía – El 43% de las empresas españolas no concibe la Experiencia de Cliente como un elemento estratégico.
Diario Siglo XXI – El 43% de las empresas españolas no concibe la Experiencia de Cliente como un elemento estratégico.
Contact Center Hub – HomeServe celebra la I Semana del Cliente.
CXBlog – Encajar las piezas
IPMark – De diseñadores de emociones a arquitectos de decisiones.
IPMark – El cliente final es de todos.
Marketing Directo – Conocer el comportamiento conductual del consumidor, tema clave en la Experiencia de Cliente.
Eurolíderes – Conocer cómo actúa el cerebro, permite influir en la toma de decisiones.
El correo de la empresa – Conocer cómo actúa el cerebro, permite influir en la toma de decisiones.
El país de los negocios – Conocer cómo actúa el cerebro, permite influir en la toma de decisiones.
Forbes Latino – Conocer cómo actúa el cerebro, permite influir en la toma de decisiones.
Roi Press – Conocer cómo actúa el cerebro, permite influir en la toma de decisiones.
Negocios del mundo – Conocer cómo actúa el cerebro, permite influir en la toma de decisiones.
La Información – El Congreso DEC debate sobre la toma de decisiones con la Experiencia de Cliente
Directivos y empresas – ¿Qué se dijo en el VI Congreso Internacional de Experiencia de Cliente?
Contact Center Hub – Behavioral Economics: aprovechar lo que sabemos para la CX
La Información – Arranca este martes el Congreso DEC del Desarrollo de Experiencia de Cliente
El Correo – “Puntúame con un 9 o con un 10 que un 8 es suspenso”
IPMark – ¿Cómo liderar desde marketing la gestión de la Experiencia de Cliente?
IPMark – Experiencia de Cliente. Una transformación cultural para todos.
Forbes Latino – ING entra a formar parte en España de DEC como asociado.
Eurolíderes – ING entra a formar parte en España de DEC como asociado.
El correo de la empresa – ING entra a formar parte en España de DEC como asociado.
El país de los negocios – ING entra a formar parte en España de DEC como asociado.
ROI Press – ING entra a formar parte en España de DEC como asociado.
Negocios del mundo – ING entra a formar parte en España de DEC como asociado
Madrid Business – ING Nuevo asociado en DEC
Forbes Latino – Mapfre es la compañía del sector seguros con la que más se relacionan los consumidores.
El país de los negocios – Mapfre es la compañía del sector seguros con la que más se relacionan los consumidores.
El correo de la empresa – Mapfre es la compañía del sector seguros con la que más se relacionan los consumidores.
Euro Líderes – Mapfre es la compañía del sector seguros con la que más se relacionan los consumidores.
ROIPress – Mapfre es la compañía del sector seguros con la que más se relacionan los consumidores.
Negocios del mundo – Mapfre es la compañía del sector seguros con la que más se relacionan los consumidores.
ADN del Seguro – Mapfre es la compañía con la que más se relacionan los consumidores
Economia de hoy – ING entra a formar parte de DEC como asociado
Globedia – ING entra a formar parte de DEC como asociado
Seguros TV – El consumidor prefiere relacionarse con Mapfre.
Inese – ¿Cómo influye la experiencia digital del cliente en la valoración de las marcas?
Inese – ¿Cómo influye la experiencia digital del cliente en la valoración de las marcas?
PymeSeguros.com – Mapfre, la aseguradora con la que más se relacionan los consumidores.
Seguros News – Mapfre, la aseguradora con la que más interactúan los consumidores.
Grupo Aseguranza – Mapfre es la aseguradora con la que más interactúan los consumidores
Seguros TV – El consumidor prefiere relacionarse con Mapfre.
Inese – ¿Cómo influye la experiencia digital del cliente en la valoración de las marcas?
Inese – ¿Cómo influye la experiencia digital del cliente en la valoración de las marcas?
PymeSeguros.com – Mapfre, la aseguradora con la que más se relacionan los consumidores.
Seguros News – Mapfre, la aseguradora con la que más interactúan los consumidores.
Grupo Aseguranza – Mapfre es la aseguradora con la que más interactúan los consumidores
Cinco Días – Caso Telepizza: el cliente no siempre tiene la razón
Cinco Días – El cliente no siempre tiene la razón
El país Retina – Siete errores básicos que las empresas siguen cometiendo
IP Mark – Zara es la marca con la que más se relacionan los consumidores
Marketing Directo – ZARA, la marca que mejor hilvana digitalización y experiencia del cliente
Merca 20 – Estudio coloca a Zara como la marca con que más relacionan los consumidores
Observatorio RH – Zara es la marca con la que más se relacionan los consumidores
Otrarevista.com – Zara es la marca con la que más se relacionan los consumidores
Total News – Zara es la marca con la que más se relacionan los consumidores
ABC – Zara es la marca con la que más se relacionan los consumidores
CepyNews – Zara (Inditex) es la marca de moda con la que más se relacionan los consumidores
Fashion Network – Zara se posiciona como la marca de moda con la que más se relacionan los consumidores
Expansión – Zara (Inditex) es la marca de moda con la que más se relacionan los consumidores
Galiciaé – Zara é a marca de moda coa que máis se relacionan os consumidores
Atlántico – Zara es la marca de moda con la que más se relacionan los consumidores
Cope – Zara (Inditex) es la marca de moda con la que más se relacionan los consumidores
Europapress – Zara (Inditex) es la marca de moda con la que más se relacionan los consumidores
El Toro TV – Zara, la marca de moda con la que más se relacionan los consumidores
Ok Diario – Esta es la marca de moda con la que más se relacionan los consumidores
Bolsamanía – Zara (Inditex) es la marca de moda con la que más se relacionan los consumidores
Diario de Arousa – Zara es la marca de moda con la que más se relacionan los consumidores
El correo gallego – Zara es la marca de moda con la que más se relacionan los consumidores
La opinión Coruña – Zara es la marca de moda con la que más se relacionan los consumidores
El progreso – Zara es la marca de moda con la que más se relacionan los consumidores
El Ideal Gallego – Un informe destaca que Zara es la marca de moda con la que más se relacionan los consumidores
El ideal Gallego – Zara es la marca de moda con la que más se relacionan los consumidores
La opinión Coruña – Zara es la marca de moda con la que más se relacionan los consumidores
El Correo Gallego – Zara es la marca de moda con la que más se relacionan los consumidores
Diario de Ferrol – Zara es la marca de moda con la que más se relacionan los consumidores
Economía de hoy – Zara es la marca de moda con la que más se relacionan los consumidores
Invertia – Zara (Inditex) es la marca de moda ocn la que más se relacionan los consumidores
Diario Siglo XXI – Zara (Inditex) es la marca de moda ocn la que más se relacionan los consumidores
Diario de Bergantino – Zara es la marca de moda ocn la que más se relacionan los consumidores
Diario de Ferrol – Zara es la marca de moda ocn la que más se relacionan los consumidores
La Vanguardia – Zara (Inditex) es la marca de moda ocn la que más se relacionan los consumidores
Onda Madrid – Estudio DEC
Seguros TV – Óscar Herencia (MetLife), Directivo del Año en Experiencia de Cliente
Seguros TV – DEC premia las mejores experiencias de cliente
Contact Center – Se anunciaron los ganadores de los VI Premios DEC
IP Mark – Banca y Seguros: el nuevo cliente digital cambia las reglas
MAD SHOW de Daniel Marote – Entrevista a Jorge Martínez-Arroyo
DESPIERTA – Castilla-La Mancha TV – Tema Premios DEC y CX – Entrevista José Serrano
IP Mark – Arranca la VI edición de los Premios DEC
Negocios del Mundo – La empresa española RENFE se incorpora a DEC
La Vanguardia – Alojamiento y banca, los sectores que más han avanzado en la experiencia digital del cliente, según Minsait
Europa Press – Alojamiento y banca, los sectores que más han avanzado en la experiencia digital del cliente, según Minsait
Puro Marketing – El cliente de hoy apuesta por la digitalización y demanda una experiencia útil, segura, eficaz y fácil en sus transacciones
Te Interesa – Alojamiento y banca, los sectores que más han avanzado en la experiencia digital del cliente, según Minsait
El Periódico – Alojamiento y banca, los sectores que más han avanzado en la experiencia digital del cliente, según Minsait
Bolsamanía – Alojamiento y banca, los sectores que más han avanzado en la experiencia digital del cliente, según Minsait
Diario Abierto – Alojamientos y banca, los sectores que más avanzan en experiencia digital del cliente
El Economista – Minsait (indra) descubre en un informe las preferencias de los clientes en su relación digital con las marcas
El País – Nos gusta comprar y vender a través del móvil (para qué negarlo)
Redes Telecom – La digitalización del usuario
Diario Siglo XXI – Minsait (Indra) descubre en un informe las preferencias de los clientes en su relación digital con las marcas
Expansión – Alojamiento y banca, los sectores que más han avanzado en la experiencia digital del cliente, según Minsait
Hosteltur – El alojamiento, entre los sectores con una experiencia digital más avanzada
CIO – La digitalización se consolida como valor de marca
IT User – Útil, segura, eficaz y fácil: así es la experiencia que quiere el cliente digital
Relación Cliente – El usuario digital busca una experiencia útil, segura y eficaz
Alto Directivo – El cliente actual apuesta por la digitalización y demanda una experiencia útil, eficaz y fácil en sus transaciones
Big Data Magazine – La digitalización: útil, segura, eficaz y fácil
Economía de Hoy – Minsait: el cliente de hoy apuesta por la digitalización y quiere una experiencia útil, segura, eficaz y fácil en sus transacciones
Smart Lighting – ¿Qué quieren hoy nuestros clientes? Informe sobre Digitalización y Experiencia de Cliente
IP Mark – Banca y Seguros: el nuevo cliente digital cambia las reglas
La Razón – Caras de la noticia: Juan Delgado
Seguros News – DEC reconoce a Óscar Herencia como mejor Directivo en Experiencia de Cliente
Grupo Aseguranza – Óscar Herencia (MetLife), VI Premio DEC por impulsar la experiencia de cliente
ADN del Seguro – Óscar Herencia premiado por la Asociación para el Desarrollo del conocimiento de Experiencia de Cliente
Actualidad Aeroespacial – Aena, premio ‘Mejor proyecto de Innovación’ por la implantación del reconocimiento facial
Agencia EFE – Aena premiada como “Mejor proyecto de innovación” por el reconocimiento facial en el Aeropuerto de Menorca
La Información – Aena, WiZink e Iberdrola son algunas de las galardonadas de los VI Premios DEC
Inese – Óscar Herencia (METLIFE), mejor Directivo del año en Experiencia de Cliente
20 Minutos – Aena recibe un premio por la implantación de reconocimiento facial en el Aeropuerto de Menorca
El Economista – Aena recibe el premio ‘mejor proyecto de innovación’, concedido por la dec
Menorca Info – Premio por la implantación de reconocimiento facial en el aeropuerto de Menorca
Diario Siglo XXI – Aena recibe el premio ‘Mejor proyecto de Innovación’, concedido por la DEC
Europa Press – Aena recibe un premio por la implantación de reconocimiento facial en el Aeropuerto de Menorca
La Vanguardia – Aena recibe un premio por la implantación de reconocimiento facial en el Aeropuerto de Menorca
Aerolatin News – Aena, premio ‘Mejor proyecto de Innovación’ por la implantación del reconocimiento facial
Economía de Hoy – Aena, Iberdrola, Securitas Direct y WiZink premiadas por desarrollar las mejores Experiencias de Cliente
Expreso Info – Paradores, premio a la mejor marca en experiencia de cliente
Seguros TV – Óscar Herencia, directivo del año en Experiencia de Cliente
La Razón – DEC reconoce a Oscar Herencia como el mejor Directivo del año en Experiencia de Cliente
IP Mark – Premios DEC: Estas fueron las mejores ‘experiencias de cliente’ del año
Capital Humano – Aena, Iberdrola, Securitas Direct y WiZink premiadas por sus Experiencias de Cliente
Agencias comunicación – Aena, Iberdrola, Securitas Direct y WiZink premiadas por desarrollar las mejores Experiencias de Cliente
Nexotur – Paradores, premio a ‘Mejor marca en experiencia de cliente’
El Economista – Óscar Herencia, directivo del año en experiencia de cliente
Smart Travel – Paradores, premio a la “Mejor Marca en Experiencia de Cliente”
IGS LaSalle – Jesús Alcoba, premio al Consejero de Honor
Big Data – Big Data, factor clave para la digitalización en banca
Actualidad Económica – Referentes en Europa a la hora de medir desempeños de cinco estrellas
El Economista – El pastel VTC-Taxi
Extra Digital – 22 de Mayo: Jornada “Emoción. I Jornada Experiencia de Cliente en Retail”
Economía en Galicia – Una jornada analizará la importancia de la emoción en la experiencia del cliente
Coruña Online – Marineda City y la Asociación DEC organizan una jornada sobre la importancia de la emoción en la experiencia del cliente
Briefing Galego – Jornada sobre la importancia de la emoción en la experiencia del cliente
Madrid Business – En menos de un mes se conocerán a los galardonados en los Premios DEC
PR Comunicación – DEC premiará a las empresas que hayan sabido implantar experiencias de película
Esencia de Marketing – VI Premios DEC: una experiencia de película
IP Mark – Arranca la sexta edición de los Premios DEC
Economía de Hoy – RENFE se incorpora a DEC
Barcelona Business – Los Premios DEC para aquellos que hayan sabido implantar experiencias de película
Radio Intereconomía – Mesa de expertos CX – CEOs
Actualidad Económica – Las empresas españolas fueron pioneras en descubrir el ‘nuevo mundo’
Diario Abierto – El cliente de banca valora sobre todo una buena experiencia digital
Marketing News – Una buena experiencia digital, lo más valorado por el cliente de banca
Economía de Hoy – Una buena experiencia digital, lo más valorado por el cliente de banca
Hay Canal – Una buena experiencia digital, lo más valorado por el cliente de banca
Revista Byte – La experiencia digital, lo más valorado por el cliente de banca
Crónica Económica – BANCA: Los clientes valoran su experiencia digital
Onda Madrid – ¿Cómo repercuten en el trabajador las encuestas de satisfacción al cliente?
Marketing Directo – Solo el 1% de las empresas alcanza la experiencia de cliente que cumpla sus expectativas
Emprendedores – Customer Experience: Hacia la Experiencia WOW
Emprendedores (Dossier Completo) – Customer Experience: Hacia la Experiencia WOW
Emprendedores (Artículo) – Customer Experience: Hacia la Experiencia WOW
IP Mark – Enjoy the Ride
Con tu negocio – Qué debes cambiar en tu empresa para mejorar la experiencia de cliente
Cinco Días – De la gran transformación digital a la de las personas
Radio Intereconomía – Mesa expertos CX – Directores CX
Negocios del mundo – DABA, distribuidor exclusivo de Nespresso en España, se incorpora a DEC en sintonía con sus principios y valores
PR Comunicación – Solo el 1% de las empresas cumplen con las expectativas del cliente
Economía de Hoy – Solo un 1% de las empresas cumplen con las expectativas del cliente
Crónica Económica – Los clientes terminan defraudados
Esencia de Marketing – “El que quiera seguir vendiendo de forma directa tiene que ganarse la relación con el cliente”
Gestión Comercial – Solo un 1% de las empresas cumplen con las expectativas del cliente
Madrid Business – “Mejorar en Experiencia de Cliente no supone grandes inversiones”
Murcia.com – 5 motivos por los que solo un 1% de las empresas cumplen con las expectativas del cliente
Alto Directivo – Cinco razones por las que las empresas no cumplen con la expectativas del cliente
Mujer Emprendedora – ¿Por qué las empresas no cumplen con las expectativas del cliente?
Madrid Business – DABA se incorpora a DEC
PR Comunicación – DEC comienza a disfrutar de la Experiencia de Nespresso
Barcelona Business – DABA se adhiere a DEC
Economía de Hoy – DABA se incorpora a DEC en sintonía con sus principios y valores
Puro Marketing – Un Consumidor cada vez mas exigente que pone a prueba a las marcas
IP Mark – La experiencia de cliente avanza a dos velocidades en España
Economía de Hoy – Un consumidor cada vez más exigente pone a prueba los esfuerzos de las marcas
PR Comunicación – El consumidor digital es el más exigente y tiene mayores expectativas
Contact Center Hub – Jorge Martínez-Arroyo: «Se trata de generar experiencias priceless»
Directivos y empresas – Experiencia de Cliente: menos es más
Directivos y empresas – “Innovar por innovar no es la respuesta, hay que construir una estrategia de Experiencia de Cliente”
Esencia de Marketing – La Experiencia de Cliente es ciencia y arte, pero tiene mucho más de lo primero que de lo segundo.
Gestión Comercial – El consumidor cada vez es más exigente y pone a prueba los esfuerzos de las marcas.
Con tu negocio – 7 fallos que pueden arruinar la experiencia de cliente
Contact Center – La voz del cliente, pilar clave en el 85% de las empresas
A un clic de las TIC – V Congreso DEC: “Los clientes reclaman estar por encima de los procesos”
El Economista – La generación de emociones centra los retos de la experiencia del cliente
El Economista – ¿Saben las empresas generar emociones? Clave para mejorar la experiencia de cliente
Las Provincias – Ikea y Mercadona, las empresas mejor valoradas por los españoles
Expansión – Ikea y Mercadona, las empresas mejor valoradas por los españoles
Te Interesa – Ikea y Mercadona, las empresas mejor valoradas por los españoles
Diario de Navarra – El ranking de las empresas mejor valoradas en España lo encabeza Ikea
Finanzas.com – Ikea y Mercadona, las empresas mejor valoradas por los españoles
Diario Siglo XXI – Ikea y Mercadona, las empresas mejor valoradas por los españoles
Puro Marketing – Ikea y Mercadona las empresas mejor valoradas por los españoles
EFE Empresas – Ikea y Mercadona, las empresas mejor valoradas
RRHH Digital – Las empresas mejor valoradas por los españoles
Marketing News – Ikea y Mercadona, las empresas mejor valoradas por los españoles
Bolsamanía – Ikea y Mercadona son las empresas mejor valoradas por los españoles
Europa Press – Ikea y Mercadona, las empresas mejor valoradas por los españoles
La Vanguardia – Ikea y Mercadona, las empresas mejor valoradas por los españoles
Gestión Comercial – La Voz del Cliente constituye un pilar clave en la estrategia del 85% de las compañías españolas
PR Comunicación – Más de la mitad de las compañías no realizan acciones que impacten en los clientes
Economía de Hoy – La Voz del Cliente constituye un pilar clave en la estrategia del 85% de las compañías españolas
Puro Marketing – La Voz del Cliente constituye un pilar clave en la estrategia del 85% de las compañías españolas
Programa Publicidad – Deloitte Digital y DEC presentan estudio “La Experiencia de Cliente en España”
Contact Center – El cliente toma el poder
Capital Humano – Coffee-Break con Jorge Martínez-Arroyo
Gestión Comercial – La Voz del Cliente constituye un pilar clave en la estrategia del 85% de las compañías españolas
IP Mark – Mercadona e Ikea, las marcas mejor valoradas por los consumidores
El Programa de la Publicidad – Deloitte Digital y DEC presentan estudio “La Experiencia de Cliente en España”
El país retina – La humanización de la tecnología
Contact Center – CX para mejorar la vida de las personas
IP Mark – En busca de la Experiencia de Cliente efectiva y rentable
La Información – DEC pone en marcha su quinto Congreso Internacional sobre Experiencia de Cliente
Emprendedores – Marketing de experiencias: 18 experiencias que enamorarán a tu cliente
IP Mark – V Congreso DEC: en busca de la experiencia de cliente efectiva y rentable
Radio Intereconomía – Entrevista en directo
Contact Center – Phy-gital, mundo físico y difital se unen en el V Congreso DEC
La Información – ‘Phy-gital’: Los clientes ya no compran tecnología, ahora buscan experiencias
La Información – La transformación digital: el cliente está dispuesto a pagar más si le aportas valor
IT Trends – Creatividad: la base para mejorar la experiencia del cliente
Radio Intereconomía – Entrevista V Congreso DEC – BNP Paribas
Radio Intereconomía – Entrevista V Congreso DEC – Designit y Reputation
Radio Intereconomía – Entrevista V Congreso DEC – Minsait y Endesa
DEC – Conversaciones CX con Jorge Martínez-Arroyo y Jesús Alcoba
DEC – Conversaciones CX con Jorge Martínez-Arroyo y Jesús Alcoba (II)
DEC – Conversaciones CX con Jorge Martínez-Arroyo y Jesús Alcoba (III)
DEC – Conversaciones CX con Jorge Martínez-Arroyo y Jesús Alcoba (IV)
DEC – Conversaciones CX con Jorge Martínez-Arroyo y Jesús Alcoba (V)
Radio Intereconomía – Entrevista a Jorge Martínez-Arroyo previa al V Congreso DEC
IP Mark – DEC convoca el quinto Congreso Internacional sobre Experiencia de Cliente
IP Mark – DEC convoca el quinto Congreso Internacional sobre Experiencia de Cliente
Economía de Hoy – Los mejores expertos en Experiencia de Cliente se dan cita en Madrid
Distribución Actualidad – DEC ultima su 5º Congreso Internacional sobre Experiencia de Cliente
Gestión Comercial – Los mejores expertos en Experiencia de Cliente se reúnen en Madrid
Radio Intereconomía – Entrevista previa al Congreso DEC
PR Comunicación – Madrid acoge a los mejores expertos en Experiencia de Cliente
DEC – Conversaciones CX con Jorge Martínez-Arroyo y Jesús Alcoba
DEC – Conversaciones CX con Jorge Martínez-Arroyo y Jesús Alcoba (II)
Seguros TV – ASISA recibe el premio DEC a la mejor iniciativa de empleados
Cinco Días – Cómo sobrevivir al tsunami digital
Distribución Actualidad – Cómo innovar en la Experiencia de Cliente para mejorar la eficiencia
Radio Intereconomía – Entrevista a ASISA – Premios DEC
Expansión – ¿Qué pinta usted en las decisiones que toma su empresa?
La opinión de A Coruña – ABANCA recibe en Madrid el Premio DEC a la Mejor Estrategia de Experiencia de Cliente
Negocios del Mundo – Según reconocen los Premios DEC en su V edición, ABANCA, ASISA, EVO BANCO, Imotion + Campanile, Mercedes y SM, son empresas líderes en Experiencia de Cliente
Acta Sanitaria – ASISA, galardonada con el Premio DEC a la Mejor Iniciativa de Empleados
ADN del seguro – Asisa, Premio DEC como mejor Iniciativa de Empleados
Atlántico – Abanca, premiada por su estrategia de cliente en los galardones DEC
Cinco Días – Premios a la Experiencia de Cliente
Cinco Días – Cómo sobrevivir al tsunami digital
ConSalud – ASISA, galardonada con el Premio DEC a la mejor iniciativa de empleados
Contact Center – V Edición de los Premios DEC: Reconoce a las empresas líderes en Experiencia de Cliente
Diario de León – Los Premios DEC reconocen a Abanca
Diario de León – Los Premios DEC reconocen a Abanca
La Región – Abanca, premiada por su estrategia de cliente en los galardones DEC
La opinión Coruña – Abanca recibe en Madrid el Premio DEC a la Mejor Estrategia de Experiencia de Cliente
Directivos y Empresas – La primera guerra mundial del talento
Distribución Actualidad – Pedro Urquidi, de IPMARK, premio DEC al mejor trabajo periodístico sobre Experiencia de Cliente
Economía de Hoy – Abanca, Asisa, Evo Banco, Mercedes, SM e Imotion+Campanile empresas líderes en Experiencia de Cliente
El economista – DEC premia a las empresas que mejoran la experiencia del cliente
El economista – DEC premia a las empresas que mejoran la experiencia del cliente
El economista – Éxito de propuestas en la V edición de los “Premios DEC”
El Ideal Gallego – Abanca recibe un galardón por la atención que presta a las demandas de sus clientes
Europa Press – Campanile recibe un premio a la innovación por la instalación de un sistema de detección de emociones faciales
Expansión – ¿Qué pinta usted en las decisiones que toma su empresa?
Expansión – ¿Qué pinta usted en las decisiones que toma su empresa?
Grupo Aseguranza – Asisa obotiene el Premio DEC a la mejor iniciativa de empleados
Intereconomía – DEC busca las empresas que hayan implantado las mejores prácticas en la gestión de experiencia de cliente
Intereconomía – DEC: ABANCA, ASISA, EVO Banco, Imotion+Campanile, Mercedes y SM, empresas líderes en Experiencia de Cliente
IPMark – Los seis nuevos líderes en Experiencia de Cliente
IP Mark – Arranca la quinta edición de los Premios DEC
Negocios del Mundo – Arranca en España la V edición de los Premios DEC
Madrid Business – Arranca la V edición de los Premios DEC
Barcelona Business – Arranca la V edición de los Premios DEC
Economía de Hoy – DEC busca las empresas que hayan implantado las mejores prácticas en la gestión de experiencia de cliente
Gestión Comercial – Arranca la V edición de los Premios DEC
PRComunicación – Ya está aquí la V edición de los Premios DEC
Executive Excellence – La Experiencia de Cliente rentable
EFE Empresas – La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente lanza la V edición de sus premios
El Correo Gallego – Una entidad que se considera cercana al cliente
SoloMarketing – Los momentos WoW favorecen la vinculación de la empresa con sus clientes
Economía de Hoy – Las consultoras IZO, EY, BAIN & Co. y BTS galardonadas en la primera edición de DEC Selección
Madrid Business – IZO, EY, Bain&Co. y BTS galardonadas por DEC Selección
Capital Intereconomía – Jorge Martínez-Arroyo, invitado en Capital Intereconomía
Esencia de Marketing – El éxito en la Experiencia de Cliente se llama metodología
Esencia de Marketing – ¿Ya tienes tu momento WoW?
IP Mark – Experiencia de cliente: la fuerza de los momentos WoW
Gestión Comercial – Sé fiel y no mires con quién
La Razón – «Las empresas necesitan involucrar mucho más al cliente en todas sus decisiones»
Cinco Días – Por Navidad, hay que dejar huella en el cliente
Contact Center Hub – DEC desvela cuáles serán las tendencias en Experiencia de Cliente en 2018
Gestión Comercial – En 2018 las empresas mirarán al mundo con los ojos de sus clientes, según la Asociación DEC
El Empresario – La economía de la experiencia despega: 2018 será un año decisivo
El Economista – La experiencia y la fidelización del cliente, la clave del éxito comercial
Cinco Días – El cliente merece un departamento propio en la empresa
Cinco Días – Por Navidad, hay que dejar huella en el cliente
Radio Intereconomía – Entrevista a Jorge Martínez Arroyo
Radio Intereconomía – Entrevista a Jorge Sánchez Mayoral
IPMark – Behavioural targeting. Las claves de la segmentación comportamental
IPMark – 2018. La economía de la experiencia despega en España
Economía de hoy – Las empresas mirarán al mundo con los ojos de sus clientes
Nexotur – Los hoteles salen de su zona de confort
Nexotur – Los hoteles salen de su zona de confort
El nuevo lunes – La Experiencia de Cliente rentable. Manual para directivos y profesionales
El español – Las quejas son un regalo: así gestionan las marcas la opinión de los clientes
Economía de hoy – La Experiencia de Cliente rentable
A un clic de las tic – Experiencia de cliente: la constancia o el abandono
Sector Ejecutivo – Orientar realmente la empresa al cliente es la forma más rentable y sana de crecer
El Economista – Una historia económica ocultada
NexoHotel – La clave de la relación entre el hotel y el cliente: conocerlo mejor a través de sus datos
Mujer Emprendedora – Cómo cocrear con clientes y empleados
Contact Center – El IV Congreso DEC reunió a los principales expertos de Experiencia de Cliente
Esencia de Marketing – Cómo desarrollar una cultura de cliente
Mas Ventas Blog – DEC edita su primer libro para interesados en Experiencia de Cliente
IPMark – Experiencia de Cliente, clave para el volumen de negocio
PRComunicación – DEC edita “La Experiencia de Cliente rentable”
Observatorio RH – Cómo cocrear con los clientes y empleados
RRHH Digital – Cómo cocrear con clientes y empleados
RRHH Digital – Factor Humano 2017: Nuevas recetas para nuevos tiempos en la gestión de personas
Radio Intereconomía – Entrevista a Jesús Alcoba previa al IV Congreso DEC
Actualidad Empresas Aragonesas – Conexión emocional, la clave para mejorar la Experiencia del Cliente
La voz de Galicia – La Experiencia de Cliente rentable
Nexotur – La Experiencia de Cliente, clave para las empresas
Nexotur – La Experiencia de Cliente, clave para las empresas
Distribución Actualidad – Alibaba y Leroy Merlin, en el Congreso DEC de Experiencia de Cliente
Mujer Emprendedora – El primer manual para directivos y profesionales interesados en Experiencia de Cliente
IPMark – DEC edita el manual “La Experiencia de Cliente rentable”
Informaria Digital – La Experiencia de Cliente rentable
Financial Red – ¿Cómo mejorar la Experiencia de Cliente?
Contact Center – IV Congreso Internacional sobre la Experiencia de Cliente
Mas Ventas Blog – Los principales expertos de Experiencia de Cliente se dan cita en el IV Congreso DEC
Madrid Business – DEC reúne a los principales expertos de Experiencia de Cliente
PRComunicación – Los principales expertos de Experiencia de Cliente se reúnen en Madrid
Alto Directivo – La Experiencia de Cliente rentable
Bolsamanía – El 61% de las empresas turísticas tiene implementado un programa de voz del cliente, según Deloitte
Agenda de la empresa – DEC edita su primer libro: un manual sobre la Experiencia de Cliente
OK Diario – El 61% de las empresas turísticas tiene implementado un programa de voz del cliente
Contact Centers – 4º congreso internacional sobre Experiencia de Cliente
Cinco Días – Los hoteles ponen sus barbas a remojar
Economía de hoy – El sector turismo sabe despertar emociones
Noticias.travel – El 61% de las empresas turísticas tiene implementado un programa de voz del cliente
Europa Press – El 61% de las empresas turísticas tiene implementado un programa de voz del cliente
El Economista – Experiencia de Cliente, clave de crecimiento
IPMark – DEC premia a las marcas que mejor gestionan la Experiencia de Cliente
Noticias Bancarias – Bankia recibe premio “Mejor Proyecto de Involucración de Empleados”
Nexotur – Barceló recibe el premio DEC a mejor estrategia de cliente
Expreso Diario de Viajes y Turismo – Barceló, premio a la mejor estrategia de Experiencia de Cliente
Diario de Teruel – Experiencia digital y conexión emocional
Cinco Días – Premios a la Experiencia de Cliente
El Mundo – Expertos en diseñar nuevas experiencias
Agenda de la empresa – Piensa en el Cliente
Expansión – La Experiencia de Cliente, un foco de valor añadido para las empresas
Expansión – Expertos en diseñar nuevas experiencias
IPMark – DEC convoca la cuarta edición de los premios a la Experiencia de Cliente
RRHH Digital – Responsable Experiencia de Cliente, una nueva figura en la empresa
RRHH Press – Bankia, premiada por involucrar a sus empleados en una cultura de experiencia de cliente
Puromarketing – La experiencia digital y la conexión emocional son clave para mejorar la Experiencia de Cliente e incrementar los ingresos
PRComunicación – Tres expertos declaran su compromiso con la Experiencia de Cliente
Observatorio RH – Responsable de Experiencia de Cliente, figura imprescindible para las empresas
Negocios del mundo – El próximo 5 de julio en España… DEC certifica una nueva promoción de Responsables de Experiencia de Cliente
Madrid Business – DEC certificará a nuevos expertos en Experiencia de Cliente
Marketing Directo – Endesa, Barceló Hotel Group y Bankia, entre los galardonados de la cuarta edición de los Premios DEC
IPMark – Las cinco marcas que mejor gestionan la Experiencia de Cliente
HostelPro – Barceló Hotel Group obtiene el premio DEC a la “Mejor estrategia de Experiencia de Cliente”
Expansión – La experiencia de cliente, un foco de valor añadido para las empresas
Hosteltur – Barceló Hotel Group, Premio DEC Mejor estrategia de Experiencia de Cliente
Expansión – Expertos en diseñar nuevas experiencias
Europa Press – Bankia, premiada por su proyecto de involucración de los empleados en la experiencia de cliente
El Periódico Economía – Bankia, premiada por su proyecto de involucración de los empleados en la Experiencia de Cliente
Equipos y Talento – Responsable de Experiencia de Cliente, una figura imprescindible en las empresas
Eldiario.es – Bankia, premiada por su proyecto de involucración de los empleados en la experiencia de cliente
El economista – El próximo 5 de julio… DEC certifica una nueva promoción de responsables de Experiencia de Cliente
EFE – La IV Edición de los Premios DEC otorga sus premios
Crónica Económica – La Experiencia de Cliente incrementa los ingresos
Siglo XXI – Bankia, entre las empresas que mejor han implementado la “Experiencia de Cliente” en España durante 2016, según DEC
Canal 4 Diario – Barceló Hotel Group recibe el Premio DEC a la “Mejor Estrategia de Experiencia de Cliente”
Barcelona Business – DEC certifica una nueva promoción de responsables de Experiencia de Cliente
Alto Directivo – Responsable de Experiencia de Cliente, un elemento clave en las empresas
20 minutos – Barceló Hotel Group obtiene el premio a la “Mejor estrategia de Experiencia de Cliente” de DEC
Agenda de la empresa – Piensa en el cliente
Esencia de Marketing – En MetLife la Experiencia de Cliente tiene estatus de cultura empresarial
Noticias InfoCIF – Enrique Sarasola deportista y empresario de gran éxito
Contact Center Hub – Las claves del Customer Engagement a debate
RRHH Press – Jesús Castells, nuevo director general de la Asociación DEC
Esencia de Marketing – La Experiencia de Cliente está impulsada por mí “a la cabeza” y apoyada por la dirección general
Noticias Marketing – DEC convoca la cuarta edición de los Premios a las mejores prácticas en Experiencia de Cliente
Noticias Emprendedores – DEC convoca la cuarta edición de los Premios a las mejores prácticas en Experiencia de Cliente
Eventos 10 – DEC convoca la cuarta edición de los Premios a las mejores prácticas en Experiencia de Cliente
Estrella Digital – DEC convoca la cuarta edición de los Premios a las mejores prácticas en Experiencia de Cliente
Europa Press – DEC convoca la cuarta edición de los Premios a las mejores prácticas en Experiencia de Cliente
Stick Noticias – DEC convoca la cuarta edición de los Premios a las mejores prácticas en Experiencia de Cliente
Paper Blog – DEC convoca la cuarta edición de los Premios a las mejores prácticas en Experiencia de Cliente
Diario Siglo XXI – DEC convoca la cuarta edición de los Premios a las mejores prácticas en Experiencia de Cliente
Girona Noticies – DEC convoca la cuarta edición de los Premios a las mejores prácticas en Experiencia de Cliente
Barcelona Noticies – DEC convoca la cuarta edición de los Premios a las mejores prácticas en Experiencia de Cliente
Camal Tec Press – DEC convoca la cuarta edición de los Premios a las mejores prácticas en Experiencia de Cliente
Economía de Hoy – DEC convoca la cuarta edición de los Premios a las mejores prácticas en Experiencia de Cliente
Finanzas.com – DEC convoca la cuarta edición de los Premios a las mejores prácticas en Experiencia de Cliente
Barcelona Business – DEC convoca la cuarta edición de los Premios a las mejores prácticas en Experiencia de Cliente
Madrid Business – DEC convoca la cuarta edición de los Premios a las mejores prácticas en Experiencia de Cliente
El Publicista – DEC convoca la cuarta edición de los Premios a las mejores prácticas en Experiencia de Cliente
IP Mark – DEC convoca la 4ª edición de los Premios a las mejores prácticas en experiencia de cliente
Distribución Actualidad – Abierta inscripción a los Premios DEC de Experiencia de Cliente
Brand and Life – DEC Convoca La Cuarta Edición De Los Premios A Las Mejores Prácticas En Experiencia De Cliente
El Mundo Financiero – Jesús Castells, nuevo director general de la Asociación DEC
Esencia de Marketing – Jesús Castells, es el nuevo director general de la Asociación DEC
El Publicista – Jesús Castells, nuevo director general de la Asociación DEC
IP Mark – Jesús Castells, director general de la Asociación DEC
Expansión – Jesús Castells, nombrado Director general de la Asociación DEC
RRHH Digital – Jesús Castells, nuevo director general de la Asociación DEC
Contact Center Hub – Workshop: Las claves del futuro de los contact centers
Reticulae – Reticulae se une a DEC, la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente
Relación Cliente – ¿Cómo se demuestra al Comité de Dirección la rentabilidad de la experiencia de cliente?
Brand Life – Convenio De EIC Con La Asociación Para El Desarrollo De La Experiencia Del Cliente
IP Mark – DEC premiará las mejores soluciones de experiencia de cliente
A un clic de las TIC – En experiencia de cliente, a los detalles los carga el diablo
Marketing Directo – La asociación DEC lanza un concurso para seleccionar las mejores soluciones en Experiencia de Cliente
El Publicista – La Asociación DEC premia las mejores soluciones en Experiencia de Cliente
Make me Feed – La asociación DEC lanza un concurso para seleccionar las mejores soluciones en Experiencia de Cliente
Marketing 4 Food – La experiencia de compra tiene premio
Distribución Actualidad – La Asociación DEC busca las mejores soluciones en Experiencia de Cliente
Comunicae – La Asociación DEC lanza un concurso para seleccionar las mejores soluciones en experiencia de cliente
Noticias de Marketing – La Asociación DEC lanza un concurso para seleccionar las mejores soluciones en experiencia de cliente
Noticias Emprendedores – La Asociación DEC lanza un concurso para seleccionar las mejores soluciones en experiencia de cliente
Noticias de Internet – La Asociación DEC lanza un concurso para seleccionar las mejores soluciones en experiencia de cliente
Stick Noticias – La Asociación DEC lanza un concurso para seleccionar las mejores soluciones en experiencia de cliente
Economía de Hoy – La Asociación DEC lanza un concurso para seleccionar las mejores soluciones en experiencia de cliente
Diario Siglo XXI – La Asociación DEC lanza un concurso para seleccionar las mejores soluciones en experiencia de cliente
Girona Noticies – La Asociación DEC lanza un concurso para seleccionar las mejores soluciones en experiencia de cliente
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Camal Tec Press – La Asociación DEC lanza un concurso para seleccionar las mejores soluciones en experiencia de cliente
Finanzas.com – La Asociación DEC lanza un concurso para seleccionar las mejores soluciones en experiencia de cliente
VVD Barcelona – Concurso para seleccionar las mejores soluciones en Experiencia de Cliente
Diario ABC – La Asociación DEC lanza un concurso para seleccionar las mejores soluciones en experiencia de cliente
Diario Economía – La Asociación DEC lanza un concurso para seleccionar las mejores soluciones en experiencia de cliente
Globedia – La Asociación DEC lanza un concurso para seleccionar las mejores soluciones en experiencia de cliente
Paper Blog – La Asociación DEC lanza un concurso para seleccionar las mejores soluciones en experiencia de cliente
TIC PYMES – Se buscan las mejores soluciones en experiencia de cliente
Palencia Digital – La Asociación DEC lanza un concurso para seleccionar las mejores soluciones en experiencia de cliente
Barcelona Business –
La Asociación DEC lanza un concurso para seleccionar las mejores soluciones en Experiencia de Cliente
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Asturias Business – La Asociación DEC lanza un concurso para seleccionar las mejores soluciones en Experiencia de Cliente
Europa Press – La Asociación DEC lanza un concurso para seleccionar las mejores soluciones en experiencia de cliente
Contact Center Hub – Se buscan las mejores soluciones en Experiencia de Cliente
El Periódico – La Asociación DEC lanza un concurso para seleccionar las mejores soluciones en experiencia de cliente
Redes Telecom -Se buscan las mejores soluciones en experiencia de cliente
Estrella Digital – La Asociación DEC lanza un concurso para seleccionar las mejores soluciones en experiencia de cliente
Esencia de Marketing – La Experiencia de Cliente en CaixaBank: la reconquista del cliente
PR Noticias – Cinco claves para mejorar la satisfacción del cliente con terceros subcontratados
Relación Cliente – Cinco recomendaciones para el éxito de la gestión de clientes por terceros
Mujer Emprendedora – 5 claves para mejorar la satisfacción del cliente
Canarias 7 – CaixaBank abre en Las Palmas de Gran Canaria una oficina que fomenta la innovación, la transparencia y la proximidad
20 Minutos – Caixabank estrena en la capital un nuevo concepto de oficina orientado a fomentar la proximidad con sus clientes
A un clic de las TIC – En experiencia de cliente, a los detalles los carga el diablo
A un clic de las TIC – Cinco conclusiones sobre la experiencia de cliente en España
Iberian Press – Cinco claves para mejorar la satisfacción del cliente con terceros subcontratados
El Mundo Financiero – Cinco claves para mejorar la satisfacción del cliente con terceros subcontratados
Observatorio RH – Las cinco claves para mejorar la satisfacción del cliente con terceros subrogados
Grupo Aseguranza – Reparalia participa en una jornada sobre experiencia de cliente
Inese – La gestión de clientes por parte de terceros, a debate en el ‘Viernes DEC’
Blog Caixa Bank – Conoce la Oficina A… desde dentro
Marketing Directo – Uno de cada cinco clientes valora decisivamente la Experiencia Digital a la hora de recomendar una marca
Grupo Aseguranza – Deloitte Digital aboga por modernizar la imagen del sector seguros
Estrategias de inversión – “Las empresas que aspiren a la excelencia deberán desarrollar vínculos emocionales con sus clientes”
Puro marketing – Los diez pasos para desarrollar una Experiencia de Cliente operativa
Iberian Press – Los diez pasos para desarrollar una Experiencia de Cliente operativa
Diario Siglo XXI – Reparalia se adhiere a la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia del Cliente
RRHH Press – Reparalia se adhiere a la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia del Cliente
Diario abierto – Jorge Martínez-Arroyo: «Hoy en día las marcas deben ser auténticas»
Entorno inteligente – La conexión emocional con el cliente sigue siendo la clave en la era digital
A un clic de las TIC – El ROI de la experiencia de cliente: las cuentas salen aunque las fórmulas varíen
Strategic Partner – Viernes DEC: “Siete de cada diez empresas estarían dispuestas a pagar más por una mejor experiencia de cliente”
Marketing Directo – Siete de cada diez clientes pagarían más a una empresa que les ofrezca una gran experiencia
Puro marketing – Siete de cada diez clientes estarían dispuestos a pagar más a una empresa que les ofrezca una gran experiencia
Techweek – III Congreso DEC: La gestión del cliente en el nuevo entorno digital, a debate el 4 de octubre
Make Me Feed – DEC celebra el III Congreso Internacional sobre Experiencia de Cliente
Foro Recursos Humanos – DEC celebra el III Congreso Internacional sobre Experiencia de Cliente
Agent Travel – La experiencia de cliente, valor diferencial de crecimiento en el sector turístico
A un clic de las TIC – Infografía: El viaje hacia la excelencia en experiencia de cliente
Castilla y León Economía – Caixabank inaugura en Valladolid su primera oficina ‘A’ en Castilla y León
Equipos y talento – Los empleados, clave fundamental en el impulso de la Experiencia de Cliente
RRHH Digital – La clave fundamental en el impulso de la Experiencia de Cliente son los empleados
Alto Directivo – La clave fundamental en el impulso de la Experiencia de Cliente son los empleados
RRHH Press – Los empleados son fundamentales en el impulso de la Experiencia de Cliente
Foro Recursos Humanos – Los empleados, una pieza fundamental para impulsar la Experiencia de Cliente
Diario de Valladolid – Caixbank abre en Valladolid su primera oficina A en la Comunidad donde prima la innovación tecnológica y la excelencia en la atención al cliente
Economía 3 – Premio experiencia cliente a los nuevos conceptos de oficina de CaixaBank
Valencia Plaza – CaixaBank, galardonada con el Premio DEC al Mejor Proyecto de Customer Journey
Terrasa en la Mira – CaixaBank ha sido galardonada con el Premio DEC por sus oficinas A y Store
ABC de Sevilla – Toyota la marca mejor valorada por sus clientes
ABC – Toyota la marca mejor valorada por sus clientes
Diario de Mallorca – Las oficinas A y Store de CaixaBank, premiadas por su atención al cliente
Diari de Terrasa – Reconocimiento para las nuevas oficinas de CaixaBank
Girona Noticies – CaixaBank ha estat guardonada amb el Premi DEC
Noticias bancarias – CaixaBank, Mejor Proyecto de Customer Journey
Economía de Hoy – CaixaBank ha sido galardonada con el Premio DEC al Mejor Proyecto de Customer Journey por sus oficinas A y Store
Auto Bild – La marca de coches mejor valorada por sus clientes
Expansión – CaixaBank, galardonada con el Premio DEC al Mejor Proyecto de Customer Journey
Calidad Tenerife – La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente entrega los III Premios DEC
Economía de Hoy – “La marca mejor valorada por sus clientes”
Clásicos al volante – Toyota, la marca mejor valorada por sus clientes
El Mundo Financiero – Gas Natural Fenosa, CaixaBank, Alsa y Toyota, grandes vencedores de los III Premios DEC
Innovaspain – Los III Premios de DEC premian a las mejores empresas y su relación con los clientes
Diario Sur – DEC entrega los premios a las mejores prácticas en experiencia de cliente
Ideal – DEC entrega los premios a las mejores prácticas en experiencia de cliente
La Verdad – DEC entrega los premios a las mejores prácticas en experiencia de cliente
Las provincias -DEC entrega los premios a las mejores prácticas en experiencia de cliente
El comercio – DEC entrega los premios a las mejores prácticas en experiencia de cliente
La Rioja – DEC entrega los premios a las mejores prácticas en experiencia de cliente
Hoy – DEC entrega los premios a las mejores prácticas en experiencia de cliente
El Norte de Castilla – DEC entrega los premios a las mejores prácticas en experiencia de cliente
El Diario Montañés – DEC entrega los premios a las mejores prácticas en experiencia de cliente
Diario Vasco – DEC entrega los premios a las mejores prácticas en experiencia de cliente
Comunica Tech – ¿Quieres saber quiénes han ganado los III Premios DEC?
Líderes en Servicio – Asistimos a los III Premios DEC
Diario 16 – La atención al cliente gana fuerza en las empresas
El publicista – Gas Natural Fenosa, CaixaBank, Alsa y Toyota, vencedores de los III Premios DEC
Control Publicidad – Premios DEC a la mejor experiencia de cliente
A un clic de las TIC – ¿Necesitan las empresas un “defensor” del cliente? La figura del Chief Customer Experience Officer
El blog de Germán – La Experiencia de Cliente tendrá más peso en la percepción de marca que el precio o el producto
IP Mark – Experiencia de cliente versus precio y producto
Diario Abierto – Nueve de cada diez españoles expresan una visión negativa del sistema bancario
Marketing Directo – La experiencia de cliente tendrá más peso en la percepción de marca que el precio o el producto
PRSYNC – “La Experiencia de Cliente tendrá más peso en la percepción de marca que el precio o el producto”
Innovaspain – DEC aborda las claves para conquistar a los clientes
Capital Humano – III Premios DEC
Eexcellence – DEC convoca la tercera edición de los Premios a las mejores prácticas en Experiencia de Cliente
Anuncios.com – Premios DEC
Marketing Directo – DEC convoca la tercera edición de los Premios a las mejores prácticas en Experiencia de Cliente
PRSYNC – DEC convoca la tercera edición de los Premios a las mejores prácticas en Experiencia de Cliente
IP Mark – Nueva edición de los Premios DEC
Relación Cliente – Altitude Software refuerza su apuesta por el asociacionismo empresarial
Relación Cliente – Interactive Intelligence, nuevo socio de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente
Info Periodistas – Altitude Software se une a DEC, la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente española
PRSYNC – Interactive Intelligence impulsa la Experiencia de Cliente
Interempresas – Interactive Intelligence entra como miembro de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente
TusMedios – Interactive Intelligence impulsa la Experiencia de Cliente
El Contact – Altitude Software se une a DEC, la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente española
El Candelero Tecnológico – Altitude Software se une a DEC, la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente española
Redes Telecom – Interactive Intelligence impulsa la Experiencia de Cliente
Channel Partner – Interactive Intelligence impulsa la Experiencia de Cliente
Computing – Interactive Intelligence impulsa la Experiencia de Cliente
RRHH Digital – El departamento de RRHH, clave en la implantación de la Experiencia de Cliente
RRHH Press – El departamento de Recursos Humanos, clave en la implantación de la Experiencia de Cliente en las empresas
Equipos y talento – El papel de RRHH en el desarrollo de la Experiencia de Cliente
Capital Humano – El papel de RRHH en el desarrollo de la Experiencia de Cliente
RRHH Digital – Jornada para analizar el papel de los RR.HH en el desarrollo de la Experiencia de Cliente
El blog de Germán – Orange, Alsa y Prisa involucran a los clientes en el diseño de sus modelos de servicio y atención
Economía de Hoy – Orange, Alsa y Prisa involucran a los clientes en el diseño de sus modelos de servicio y atención
Canal Marketing – La transformación digital, clave para mejorar la Experiencia de Cliente
Marketing Directo – La transformación digital, clave para mejorar la Experiencia de Cliente
RRHHPress – Las empresas necesitan entre cuatro y ocho años para alcanzar la excelencia en Experiencia de Cliente
El blog de Germán – Entre cuatro y ocho años son necesarios para alcanzar la excelencia en Experiencia de Cliente
Economía de Hoy – Las empresas necesitan entre cuatro y ocho años para alcanzar la excelencia en Experiencia de Cliente
Innovaspain – El informe DEC-BCG muestra el camino hacia la excelencia en experiencia de cliente
Marketing Directo – Las empresas necesitan entre cuatro y ocho años para alcanzar la excelencia en Experiencia de Cliente
Muy Pymes – Las empresas necesitan más de cuatro años para alcanzar la excelencia en Experiencia de Cliente
A un clic de las TIC – Hoja de ruta hacia la excelencia en experiencia de cliente
Diario Abierto – DEC certifica a 49 responsables de experiencia de cliente, una profesión emergente en España
Marketing Directo – Room Mate Hotels, Premio DEC a la mejor estrategia de experiencia de cliente
Finanzas – Economía.- Mutua Madrileña recibe el Premio a la Marca Mejor Valorada por sus clientes en los Premios DEC
El economista – Mutua Madrileña recibe el Premio a la Marca Mejor Valorada por sus clientes en los Premios DEC
Bolsamanía – Mutua Madrileña recibe el Premio a la Marca Mejor Valorada por sus clientes en los Premios DEC
IP Mark – Metlife, Mutua Madrileña y Room Mate Hotels, vencedores de los II Premios DEC
Europa Press – Room Mate Hotels, premio DEC a la mejor estrategia de experiencia de cliente
Europa Press – Mutua Madrileña recibe el Premio a la Marca Mejor Valorada por sus clientes en los Premios
Telecinco – Mutua Madrileña recibe el Premio a la Marca Mejor Valorada por sus clientes en los Premios DEC
Te interesa – Mutua Madrileña recibe el Premio a la Marca Mejor Valorada por sus clientes en los Premios DEC
Expansión – Mutua Madrileña recibe el Premio a la Marca Mejor Valorada por sus clientes en los Premios DEC
RRHHPress – MetLife consigue el galardón DEC a la ‘Mejor Involucración de Empleados en Experiencia de Cliente’ por segundo año consecutivo
Equipos y talento – MetLife, galardonada por su involucración con el cliente
El digital de Asturias – Room Mate Hotels, Premio DEC a la mejor extrategia de Experiencia de Cliente
Universo Digital – Telefónica, anfitriona del II Congreso Internacional de Experiencia de Cliente
Noticias bancarias – Telefónica, anfitriona del II Congreso Internacional de Experiencia de Cliente
Tendencias 21 – Telefónica impulsa la transformación digital interna y las herramientas de relación digital con los clientes
A un clic de las TIC – La tecnología es la piedra angular para lograr una buena experiencia de cliente
Expreso – Room Mate, premio DEC a la mejor estrategia de experiencia de cliente
Entorno Inteligente – Amazon y Microsoft ponen cara y ojos a sus clientes
Expansión – Amazon y Microsoft ponen cara y ojos a sus clientes
RRHH Digital – Experiencia de Cliente, se buscan expertos
RRHH Press – La Asociación DEC crea la certificación profesional en Experiencia de Cliente
RRHH Digital – DEC crea la certificación profesional en Experiencia de Cliente
IP Mark – DEC crea la certificación profesional en experiencia de cliente
Hablemos de marketing – Asistentes de altura en el II Congreso DEC
Marketing Directo – El empleado, primer embajador de la marca
IT Pymes – La Asociación DEC convoca sus premios a las mejores prácticas en Experiencia de Cliente
Muy Pymes – La Asociación DEC convoca sus premios a las mejores prácticas en Experiencia de Cliente
Anuncios – II Premios DEC
Marketing Directo – DEC celebrará su II Congreso Internacional sobre Experiencia de Cliente el próximo 6 de octubre
Techweek – La Asociación DEC convoca sus premios a las mejores prácticas en Experiencia de Cliente
Hablemos de Marketing – DEC convoca sus segundos premios a las mejores prácticas en Experiencia de Cliente
Foto Marketing – Premiando las buenas prácticas con el cliente
Marketing Directo – DEC convoca sus segundos premios a las mejores prácticas en Experiencia de Cliente
El blog de Germán – Interpretar la Experiencia de Cliente no significa medir datos, sino impactar en la toma de decisiones
Diario Abierto – Más allá de medir datos, interpretar la experiencia del cliente significa impactar en la toma de decisiones
Cinco Días – La fidelización del cliente, un trabajo en equipo
Expansión – El objetivo es conquistar al cliente
IP Mark – DEC organiza los Premios a la Excelencia en la Experiencia de Cliente
Revista Foro Esine – Entrevista al presidente de la Asociación DEC en Foro Esine
El Economista – Nace la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente
20 Minutos – Santander, Endesa, Coca-Cola y otras empresas crean una asociación para la experiencia del cliente
Expansión – Santander, Endesa, Coca-Cola y otras 26 empresas se unen para impulsar la relación con el cliente
Telecinco – Santander, Endesa, Coca-Cola y otras empresas crean una asociación para la experiencia del cliente
Europa Press – Santander, Endesa, Coca-Cola y otras empresas crean una asociación para la experiencia del cliente
Cinco Días – Lo que importa más es el cliente
Marketing News – Nace DEC, la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente