Whitepapers y Fichas DEC

DEC Solving - La experiencia de cliente en el journey de reclamaciones
23 Dic: DEC Solving: La Experiencia de Cliente en el journey de reclamaciones

DEC Solving: La Experiencia de Cliente en el journey de reclamaciones Compartimos la ficha técnica del DEC Solving: La Experiencia de Cliente en el journey de reclamaciones, celebrado el pasado 3 de diciembre y en el que participaron representantes de Repsol Electricidad y Gas, Abanca, Arval, Autopistas, BNP Paribas Cardif, Cepsa, EDP, El Corte Inglés, Eroski, Euromaster, Grupo Cooperativo Cajamar, HomeServe, Iberdrola, Ikea, Nationale I Netherlanden, Naturgy y Vidacaixa.

Ficha tecnica Viernes DEC Sector ocio
07 May: Ficha Técnica: La gestión de la Experiencia de Cliente en el sector del ocio

Ficha Técnica: La gestión de la Experiencia de Cliente en el sector del ocio Ficha técnica del Viernes DEC «La gestión de la Experiencia de Cliente» (PDF) celebrado en la sede de LLYC el pasado 5 de abril de 2019. El tiempo libre y de ocio tiene en las sociedades modernas un valor incalculable para los usuarios. Las experiencias que buscan vivir durante estos momentos y las altas expectativas que tienen al respecto, además de un reto para las empresas…

DEC Solving - Experiencia de Cliente en RRSS.JPG
07 May: DEC Solving: Experiencia de Cliente en RRSS

DEC Solving: Experiencia de Cliente en RRSS. Compartimos la ficha técnica del DEC Solving: Experiencia de Cliente en RRSS. Cómo mejorar la atención al cliente en los canales digitales y potenciar la imagen de la empresa en el entorno online.

Viernes DEC - Service Design
25 Mar: Ficha Técnica: service design, innovando en el negocio

Ficha Técnica: Service Design, innovando en el negocio Ficha técnica del Viernes DEC «Service Design, innovando en el negocio» (PDF) celebrado en la sede de Roca Madrid Gallery el pasado 22 de febrero de 2019. La transformación digital, las nuevas tecnologías o la conectividad, están obligando a las marcas desde hace varios años a dar un giro radical en su estrategia de Experiencia de Cliente. Por este motivo, la innovación a través del Diseño de la CX es imprescindible para…

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