Ficha Técnica: El papel del Call Center en la Experiencia de Cliente. Ficha técnica del DEC Solving “El papel del Call Center en la Experiencia de Cliente” (PDF) celebrado el pasado 6 de mayo de 2021 de forma online.
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Ficha Técnica: El impacto de la pandemia en los hábitos de los consumidores. Ficha técnica del DEC Solving “El impacto de la pandemia en los hábitos de los consumidores” (PDF) celebrado el pasado 29 de julio de 2020 de forma online.
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Ficha Técnica: Customer Journey, ¿creías haberlo visto todo? Ficha técnica del Viernes DEC “Customer Journey, ¿creías haberlo visto todo?” (PDF) celebrado el pasado 27 de marzo de 2020 vía streaming.
Ficha Técnica: Construir una Identidad Única a través de la estrategia de CX Ficha técnica del Viernes DEC “Construir una Identidad Única a través de la estrategia de CX” (PDF) celebrado el pasado 31 de enero de 2020 en la sede madrileña de BNP Paribas Cardif.
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Ficha Técnica: Customer Journey, la navaja suiza de la CX. Ficha técnica del Viernes DEC “Customer Journey: la navaja suiza de la CX” (PDF) celebrado el pasado 5 de julio de 2019 en la sede de Capgemini España.
Ficha Técnica: Employee Experience. Ficha técnica del Viernes DEC “Employee Experience” (PDF) celebrado el pasado 10 de mayo de 2019 en Caixa Fórum.