El Observatorio de Tendencias de DEC es un espacio exclusivo para socios que localiza tendencias de CX a nivel nacional e internacional. A través de la monitorización e investigación de más de 10.000 fuentes especializadas, aporta un conocimiento específico y estructurado sobre la innovación en el ámbito de la Experiencia de Cliente y Empleado.
El Observatorio de Tendencias de DEC es un espacio exclusivo para socios que localiza tendencias emergentes a nivel nacional e internacional. A través de la monitorización e investigación de más de 10.000 fuentes especializadas, aporta un conocimiento específico y estructurado sobre la innovación en el ámbito de la Experiencia de Cliente y Empleado.
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el cliente a través de comprensión y gestión emocional
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28/09/2025 – En un entorno empresarial marcado por rápidos cambios tecnológicos, disrupción laboral y dinámicas de mercado volátiles, las habilidades de la fuerza laboral se han vuelto un factor crítico de competitividad.… LEER MÁS
Categorías del Observatorio
Comportamiento del Consumidor
Explora las últimas tendencias en el comportamiento del consumidor impulsando la excelencia en la experiencia de cliente. Descubre insights innovadores y prácticas destacadas.
Tecnología y Empresa
Conoce el futuro empresarial con la innovación tecnológica como catalizador del éxito empresarial, a través de las últimas tecnologías y el desarrollo de la transformación digital.
CX como Disciplina de Gestión
Identifica las mejores experiencias realizadas sobre la CX. Descubre las estrategias innovadoras que se están desarrollando acerca de la interacción cliente-empresa.