Congreso CX | Asociación DEC

CONGRESO CX

DEC celebra el Congreso Internacional de Experiencia de Cliente que se ha convertido en una cita de referencia para todos los profesionales y empresas que buscan la excelencia en la experiencia de sus clientes.

Certificación CX Asociación DEC

CERTIFICACIÓN CX

El programa para Certificación Profesional en Experiencia de Cliente desarrollado por la Asociación DEC ofrece a cualquier persona que trabaje en este ámbito una garantía de su conocimiento teórico y práctico.

Premios CX Asociación DEC

PREMIOS CX

Cada año, DEC premia a las empresas que realizan las mejores prácticas en Experiencia de Cliente. Todo un reconocimiento al esfuerzo y la labor de las organizaciones y sus empleados.

HAZTE SOCIO

Únete a la primera comunidad de grandes empresas y expertos profesionales que persiguen la excelencia en la Experiencia de Cliente y empieza a compartir conocimiento.

DEC se dirige a todas las empresas e instituciones públicas y privadas, también a los profesionales, académicos y estudiantes a título individual.

Nuestro enfoque es multidisciplinar y está abierto a todos los sectores y volúmenes de negocio, porque la importancia de la Experiencia de Cliente es estratégica para todos por igual. Si trabajas para mejorar la Experiencia de Cliente, ya sea desde el análisis, la investigación, la docencia, la difusión, el desarrollo de soluciones o la responsabilidad directa de su gestión en tu organización, DEC es para ti.

CIFRAS DEC

1200

MIEMBROS

70

EVENTOS

155

GRANDES EMPRESAS

6

CONGRESOS ANUALES

330

PROFESIONALES CERTIFICADOS CX

130

PUBLICACIONES

ÚLTIMAS NOTICIAS SOBRE EXPERIENCIA DE CLIENTE

Virtual Organizations need real leadership - Capgemini
21 May: La compañía virtual necesita un liderazgo real

En este informe elaborado por Capgemini analizan las preguntas que cada líder empresarial de hoy debe hacerse. ¿Cómo demuestro mi liderazgo en un entorno virtual? ¿Cómo me aseguro de que mi fuerza laboral sigue motivada y comprometida? ¿Cómo fomento y mantengo la colaboración y la creatividad virtualmente?

covid 19 y su impacto en el sector de la automocion
21 May: COVID-19 y su impacto al consumidor del sector de automoción

¿Cómo volver a involucrar a los consumidores y fomentar la demanda?
En este informe elaborado por Capgemini abordan las cuestiones clave que darán forma al futuro de la industria de automoción. En él se muestran medidas y ejemplos que las empresas pueden adoptar para aumentar la resiliencia y desarrollar sus planes de recuperación.

COVID 19 and the financial services consumer
21 May: COVID-19 y su impacto en el sector financiero

Apoyar a los clientes e impulsar el compromiso en la pandemia y después de ella
Informe elaborado por Capgemini en el que se habla sobre el impacto del COVID-19 en el comportamiento del consumidor de servicios financieros: apoyando a los clientes e impulsando el compromiso a través de la pandemia.

Para su elaboración estuvieron en contacto con 11.200 consumidores de 11 países.

capgemini - el consumidor y el COVID19
21 May: El consumidor y el COVID-19

Investigación global sobre el sentimiento de los consumidores y el sector minorista.

En  este informe, desde Capgemini examinan cómo los productos de consumo y las compañías del sector retail pueden impulsar la resiliencia operativa y mantener su enfoque previo a la crisis en las relaciones con los clientes.

Para su elaboración llevaron a cabo 11.000 entrevistas a consumidores de todo el mundo.

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