Calendario anual de Eventos y Actividades DEC 2026
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FEBRERO |
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04/02 – Anuario de Tendencias 2026 (AVANADE)
26/02 – Indicadores
27/02 – Sectorial Gimnasios
MARZO |
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03/03 – Inicio 12ª Convocatoria Programa CX
11/03 – Examen Certificación EX
17/03 – Asamblea DEC
19/03 – DEC Solving (YPF)
26/03 – DEC Summit
ABRIL |
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21/04 – DEC Solving (GRUPO BNP PARIBAS)
MAYO |
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26/05 – DEC Summit
JUNIO |
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17/06 – Premios DEC
JULIO |
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01/07 – Examen Certificación CX
AGOSTO |
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SEPTIEMBRE |
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22/09 – Workshop Observatorio
OCTUBRE |
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06/10 – Congreso DEC
NOVIEMBRE |
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18/11 – Examen Certificación CX
19/11 – DEC Summit
DICIEMBRE |
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16/12 – Informe de Madurez
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ÚLTIMAS NOTICIAS SOBRE EXPERIENCIA DE CLIENTE
En el mundo de los negocios, existe una diferencia abismal entre lo que un cliente dice que quiere y lo que realmente necesita. La mayoría de los profesionales fracasan porque se limitan a escuchar la superficie del discurso, respondiendo a peticiones lógicas con soluciones genéricas. Sin embargo, las decisiones de compra más importantes no son lógicas, sino emocionales. Para conectar de verdad, es imperativo identificar los “Pain Points” o puntos de dolor: esas frustraciones, miedos o necesidades no resueltas que…
El 88% de las empresas ya usa inteligencia artificial. Solo el 1% ha alcanzado madurez real. Esta paradoja resume mejor que cualquier dato el momento que vivimos.
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