Calendario anual de Eventos y Actividades DEC 2026
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21/01 – Informe DEC (DELOITTE)
30/01 – Juernes DEC (EROSKI)
Febrero
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11/02 – Webinar Fujitsu
25/02 – Informe Observatorio
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FEBRERO |
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04/02 – Anuario de Tendencias 2026 (AVANADE)
26/02 – Indicadores
27/02 – Sectorial Gimnasios
MARZO |
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03/03 – Inicio 12ª Convocatoria Programa CX
11/03 – Examen Certificación EX
17/03 – Asamblea DEC
19/03 – DEC Solving (YPF)
26/03 – DEC Summit
ABRIL |
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21/04 – DEC Solving (GRUPO BNP PARIBAS)
MAYO |
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26/05 – DEC Summit
JUNIO |
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17/06 – Premios DEC
JULIO |
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01/07 – Examen Certificación CX
AGOSTO |
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SEPTIEMBRE |
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22/09 – Workshop Observatorio
OCTUBRE |
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06/10 – Congreso DEC
NOVIEMBRE |
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18/11 – Examen Certificación CX
19/11 – DEC Summit
DICIEMBRE |
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16/12 – Informe de Madurez
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Infografía: II DEC Summit 2026: El NPS en peligro de extinción: La próxima generación de indicadores de experiencia
Culminamos con la entrega 3/3 en este espacio de divulgación excepcional del Blog DEC, lo que consideramos vanguardia de la estrategia empresarial en la asignatura Dirección de Marketing del MBA de Dirección Ejecutiva de Empresas UOC EADA (Universidad UOC, socio DEC y EADA Business School).
Un termómetro avisa de que algo no va bien, pero no identifica qué, y mucho menos por qué. La causa puede ser una infección, la inflamación de un tejido, un estrés fisiológico o decenas de mecanismos distintos que permanecen ocultos detrás de un único indicador visible. Bajar la fiebre con un antitérmico calma al paciente, no le cura. Con la experiencia de cliente ocurre algo muy parecido.
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