DEC Selección
¿Qué es DEC Selección?
DEC Selección es un proceso de evaluación, selección y divulgación de las mejores metodologías de Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado del mercado que la Asociación DEC lanza para ofrecer un sello de calidad a aquellas que:
Hayan probado valor y utilidad en diferentes mercados y sectores.
Faciliten el desarrollo de una Experiencia de Cliente homogénea, diferencial y rentable.
Todas estas metodologías se avalan dentro del framework de la Onda del Cliente, que incluye cinco “íes” o palancas para el desarrollo estratégico de la CX, y de la Onda del Empleado, que incluye cinco “es” o palancas para el desarrollo estratégico de la EX.
Metodologías ganadoras 2026
Metodologías ganadoras 2026
IDENTIDAD ÚNICA
THE BX LIVE
MDX
INCLUSIVE DIGITAL EXPERIENCE
IDENTIDAD ÚNICA
THE BX LIVE
MDX
INCLUSIVE DIGITAL EXPERIENCE
IMPLICACIÓN DE LAS PERSONAS
TRANS-FORMACIÓN CX/EX EN GRANDES REDES DE PERSONAS
IMPULSO ORGANIZATIVO
XM GOVERNANCE
MEDICIÓN E IMPLANTACIÓN CULTURA CUSTOMER CENTRIC
IMPLICACIÓN DE LAS PERSONAS
TRANS-FORMACIÓN CX/EX EN GRANDES REDES DE PERSONAS
IMPULSO ORGANIZATIVO
XM GOVERNANCE
MEDICIÓN E IMPLANTACIÓN CULTURA CUSTOMER CENTRIC
INTERACCIONES
XPERIENCE TRANSFORMATION LAB
INNOVACIÓN INCLUSIVA: ACCESIBILIDAD COMO MOTOR ESTRÁTEGICO
CAMPFIRE: MÁQUINA DE DESCUBRIR Y ACTIVAR
INTERACCIONES
XPERIENCE TRANSFORMATION LAB
INNOVACIÓN INCLUSIVA: ACCESIBILIDAD COMO MOTOR ESTRÁTEGICO
CAMPFIRE: MÁQUINA DE DESCUBRIR Y ACTIVAR
INTERPRETACIÓN Y ACCIÓN
DON´T GO
BeMATE
3p3c
CX ASSURANCE
INTERPRETACIÓN Y ACCIÓN
DON´T GO
BeMATE
3p3c
CX ASSURANCE
ENFOQUE
EX STRATEGIC ADVANTAGE
EXCELENCIA
MANAGER EXPERIENCE
ENFOQUE
EX STRATEGIC ADVANTAGE
EXCELENCIA
MANAGER EXPERIENCE
TODA LA ONDA DE CLIENTE
THE CX/BX CATALYST
TODA LA ONDA DE EMPLEADO
MADE FOR YOU, UN PROYECTO PARA LAS PERSONAS
TODA LA ONDA DE CLIENTE Y ONDA DE EMPLEADO
XM ECOSYSTEM MANAGEMENT
TODA LA ONDA DE CLIENTE
THE CX/BX CATALYST
TODA LA ONDA DEL EMPLEADO
MADE FOR YOU, UN PROYECTO PARA LAS PERSONAS
TODA LA ONDA DE CLIENTE Y ONDA DE EMPLEADO
XM ECOSYSTEM MANAGEMENT
Metodologías ganadoras ediciones pasadas
Metodologías ganadoras ediciones pasadas
IDENTIDAD ÚNICA
CX ADVOCACY
EL ROI DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE Y SU IMPACTO EN LOS RESULTADOS: ECONOMICS DE LA EXPERIENCIA
CREACIÓN DE NUEVOS SERVICIOS Y NEGOCIOS, PENSADOS DESDE EL CLIENTE
IDENTIDAD ÚNICA
CX ADVOCACY
EL ROI DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE Y SU IMPACTO EN LOS RESULTADOS: ECONOMICS DE LA EXPERIENCIA
CREACIÓN DE NUEVOS SERVICIOS Y NEGOCIOS, PENSADOS DESDE EL CLIENTE
IMPLICACIÓN DE LAS PERSONAS
EMPLOYEE EXPERIENCE STRATEGY
LA ESCUELA DE ANFITRIONES
IMPLICACIÓN DE LAS PERSONAS
LA ESCUELA DE ANFITRIONES
EMPLOYEE EXPERIENCE STRATEGY
INTERACCIONES
SEGMENTACIÓN DE CLIENTES PARA LA GESTIÓN EXPERIENCIAL BASE A ARQUETIPOS/COMPORTAMIENTOS
CUSTOMER JOURNEY:EXPERIENCE DESIGN MAP
INTERACCIONES
SEGMENTACIÓN DE CLIENTES PARA LA GESTIÓN EXPERIENCIAL EN BASE A ARQUETIPOS/COMPORTAMIENTOS
CUSTOMER JOURNEY: EXPERIENCE DESIGN MAP
INTERPRETACIÓN Y ACCIÓN
CUSTOMER HARMONICS
HYPEREXPERIENCE VOE
INTERACTION INTELLIGENCE
EMOTIONAL INTERACTION DESIGN
HYPEREXPERIENCE VOC
AUTOMATED QUALITY 3D MODEL
SPEECH ANALYTICS 3D MODEL: DATA DRIVES DECISIONS
INTERPRETACIÓN Y ACCIÓN
CUSTOMER HARMONICS
HYPEREXPERIENCE VOE
INTERACTION INTELLIGENCE
EMOTIONAL INTERACTION DESIGN
HYPEREXPERIENCE VOC
AUTOMATED QUALITY 3D MODEL
SPEECH ANALYTICS 3D MODEL: DATA DRIVES DECISIONS
TODA LA ONDA DE CLIENTE
BRAND EXPERIENCE
TODA LA ONDA DE CLIENTE Y ONDA DE EMPLEADO
CORRELACIÓN ENTRE LA CX Y LA EX E IMPACTO
EN RESULTADOS DE NEGOCIO
TODA LA ONDA DE CLIENTE
BRAND EXPERIENCE
TODA LA ONDA DE CLIENTE Y ONDA DE EMPLEADO
CORRELACIÓN ENTRE LA CX Y LA EX E IMPACTO
EN RESULTADOS DE NEGOCIO