DEC Selección 2023

DEC Selección

¿QUÉ ES DEC SELECCIÓN?

DEC Selección es un proceso de evaluación, selección y divulgación de las mejores metodologías de Experiencia de Cliente y​ Experiencia de Empleado del mercado que la Asociación DEC lanza para ofrecer un sello de calidad a aquellas que:

  • Hayan probado valor y utilidad en diferentes mercados y sectores.
  • Faciliten el desarrollo de una Experiencia de Cliente y/o Empleado homogénea, diferencial y rentable.

Todas estas metodologías se avalan dentro de los frameworks de la Onda del Cliente, que incluye cinco “Íes” o palancas para el desarrollo estratégico de la CX, y de la Onda del Empleado, que incluye cinco “Es” o palancas para el desarrollo estratégico de la EX.

Las anteriores ediciones, celebradas en 2017 y 2020, se llevaron a cabo con un gran éxito de participación de consultoras, agencias de investigación de mercados, vendors y proveedores de Experiencia de Cliente que presentaron sus candidaturas con el objetivo de consolidar su posicionamiento como referentes en CX. Las metodologías seleccionadas obtuvieron el sello distintivo por el que se las reconoce en el mercado y contaron con una importante campaña de difusión y comunicación por parte de DEC para ofrecerles la mayor visibilidad.

Sello DEC Selección

INSTRUCCIONES

Para inscribir una metodología en DEC Selección (máximo 4) es necesario completar los siguientes pasos:

INSTRUCCIONES

Para inscribir una metodología en DEC Selección (máximo 4) es necesario completar los siguientes pasos:

Cumplimenta el formulario de inscripción antes del 31 de enero.

Facilita los datos de contacto de al menos dos empresas donde haya sido implantada la metodología a decseleccion@asociaciondec.org antes del 31 de enero de 2023. Esto permitirá al jurado evaluar mejor el contenido que recibirán posteriormente.

Descarga y completa las dos plantillas de Powerpoint:

Datos generales de la empresa

Propuesta de metodología y credenciales

Te proporcionamos un ejemplo de cada ficha para facilitar su compresión:

Envía la propuesta antes del 27 de febrero por correo electrónico a decseleccion@asociaciondec.org

  • Archivo 1: Datos generales de la empresa.
    Nombre del Archivo “Pseudónimo + Datos Empresa”
  • Archivo 2: Propuesta de metodología y credenciales.
    Nombre del Archivo “Pseudónimo + Nombre de la metodología”

Descarga y completa las dos plantillas de Powerpoint:

Datos generales de la empresa

Propuesta de metodología y credenciales

Te proporcionamos un ejemplo de cada ficha para facilitar su compresión:

Envía la propuesta antes del 27 de febrero por correo electrónico a decseleccion@asociaciondec.org

  • Archivo 1: Datos generales de la empresa.
    Nombre del Archivo “Pseudónimo + Datos Empresa”
  • Archivo 2: Propuesta de metodología y credenciales.
    Nombre del Archivo “Pseudónimo + Nombre de la metodología”

BENEFICIOS

Formar parte de DEC Selección permite que una metodología se sitúe como una referencia en nuestra disciplina, y por tanto la Asociación DEC se compromete a publicitarlo con el fin de que pueda ser reconocida en el mercado. Algunos de los canales y soportes donde tendrán su espacio son:

En la página web de DEC dentro del apartado creado específicamente para tal fin.

En los perfiles sociales de DEC, en concreto en LinkedIn, Twitter y Facebook.

En el canal de Youtube de DEC, donde las empresas podrán difundir su metodología en formato video, si así lo desean.

En el canal de Youtube y en la web de DEC, a través de una entrevista que se realizará a cada ganador.

En el blog mediante una publicación individual.

En la newsletter, a través de una publicación en la que se comunique a las ganadoras
(más de 3.000 suscriptores).

En la revista “The Journey by DEC” (más de 4.500 suscriptores).

Toda empresa con una metodología avalada por DEC podrá presentarla en un evento dedicado expresamente a DEC Selección.

JURADO

Mario Taguas
Presidente de DEC y Subdirector Gral Adjunto de Desarrollo de Negocio y Clientes en Mutua Madrileña

Carlos Sánchez
Responsable de Experiencia de Cliente en KIA

Gerardo Laíno
Head of Customer Experience en Parques Reunidos

Laura Gonzalvo
Vocal de DEC y Directora de Comunicación y PR en Securitas Direct

María González Cano
Subdirectora de Desarrollo de Negocio en Canal de Isabel II

César Luengo
Subdirector General Clientes y CX en Mapfre

Borja Díaz
CEO Spain & Iberia en Allianz Partners

Marta Romerto
Diseño de Experiencia de Cliente en El Corte Inglés

Carolina Hernández
Directora de Experiencia de Cliente en Caixabank

Vicente de los Ríos
Director del Programa Ejecutivo en Transformación Digital de la EOI

Karen Thouret
Head of Digital I eCommerce I Customer Experience en Seur

Maria Meroslava - Certificada CX DEC

Myrka Borachok
Directora de CX en Transports de Barcelona