¿QUÉ ES DEC SELECCIÓN?

DEC Selección es un proceso de evaluación, selección y divulgación de las mejores metodologías de Experiencia de Cliente y​ Experiencia de Empleado del mercado que la Asociación DEC lanza para ofrecer un sello de calidad a aquellas que:

• Hayan probado valor y utilidad en diferentes mercados y sectores.
• Faciliten el desarrollo de una Experiencia de Cliente y/o Empleado homogénea, diferencial y rentable.

Todas estas metodologías se avalan dentro de los frameworks de la Onda del Cliente, que incluye cinco “Íes” o palancas para el desarrollo estratégico de la CX, y de la Onda del Empleado, que incluye cinco “Es” o palancas para el desarrollo estratégico de la EX.

Las anteriores ediciones, celebradas en 2017 y 2020, se llevaron a cabo con un gran éxito de participación de consultoras, agencias de investigación de mercados, vendors y proveedores de Experiencia de Cliente que presentaron sus candidaturas con el objetivo de consolidar su posicionamiento como referentes en CX. Las metodologías seleccionadas obtuvieron el sello distintivo por el que se las reconoce en el mercado y contaron con una importante campaña de difusión y comunicación por parte de DEC para ofrecerles la mayor visibilidad.