Congreso 2015

II Congreso Internacional Asociación DEC

II CONGRESO INTERNACIONAL DE EXPERIENCIA DE CLIENTE

2015

II Congreso DEC (I)- YouTube

II Congreso DEC (II)- YouTube

II Congreso DEC (III)- YouTube

II Congreso DEC (IV)- YouTube

Resumen del II Congreso DEC – YouTube

Entrevista a Ana Costi en el II Congreso DEC – YouTube

Ana Costi en el II Congreso DEC – YouTube

Dimitris Bountolos en el II Congreso DEC – YouTube

Conferencia de Chris Malone en el II Congreso DEC – YouTube

Ponencia de Jesús Alcoba en el Congreso DEC – YouTube

Conferencia David Suz II Congreso DEC – YouTube

Conferencia de Dirk Vater en II Congreso DEC – YouTube

Conferencia de Nicola Millard en el II Congreso DEC – YouTube

Entrevista a Rodolfo J. Cremer en el II Congreso DEC – YouTube

Entrevista a Sofía Medem en el II Congreso DEC – YouTube

Entrevista a Mar García en el II Congreso DEC – YouTube

Entrevista a Javier Aguirre de Cárcer en el II Congreso DEC – YouTube

Ponencia de Jorge Martínez-Arroyo en el II Congreso DEC – YouTube

Ponencia Javier Aguirre en Congreso DEC – YouTube

Ponencia de Qaalfa Dibeehi en el II Congreso DEC – YouTube

Mesa redonda II Congreso DEC – YouTube

Ponencia de Sara Amores en el II Congreso DEC – YouTube

Entrevista a Qaalfa Dibeehi en el II Congreso DEC – YouTube

Entrevista a Nicola Millard en el II Congreso DEC – YouTube

Entrevista a David Suz en el II Congreso DEC – YouTube

Entrevista a Chris Malone en el II Congreso DEC – YouTube

La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) celebró el pasado 6 de octubre de 2015 el II Congreso Internacional sobre Experiencia de Cliente en el Auditorio del Distrito Telefónica, el evento más relevante de esta disciplina que tiene lugar en España.

De esta manera, DEC mantuvo su compromiso de crear espacios de networking y aprendizaje de la mano de las figuras nacionales e internacionales más relevantes en el entorno de la Experiencia de Cliente. Este evento se une a la celebración del CX-Day promovido por CXPA (Customer Experience Professionals Association) en EE.UU.

Una jornada en la que:

  • Escuchar a ponentes internacionales de primer nivel que nos dieron sus claves para lograr una Experiencia de Cliente óptima y duradera.
  • Directivos de grandes empresas españolas compartieron sus casos de éxito.
  • Entregamos los II Premios DEC a las mejores iniciativas en Experiencia de Cliente.

Además de las ponencias disfrutamos de un almuerzo y vino español de clausura.

Ponentes

Dirk Vater | Asociación DEC

Dirk Vater

Javier Aguirre de Cárcer | Asociación DEC

Javier Aguirre de Cárcer

Rodolfo J. Cremer | Asociación DEC

Rodolfo J. Cremer

Ana Costi | Asociación DEC

Ana Costi

Nicola Millard | Asociación DEC

Nicola Millard

Chris Malone | Asociación DEC

Chris Malone

Qaalfa Dibeehi | Asociación DEC

Qaalfa Dibeehi

David Suz Pérez | Asociación DEC

David Suz Pérez

Sara Cruz Amores | Asociación DEC

Sara Amores

Jesús Alcoba | Asociación DEC

Jesús Alcoba

Santiago Mazón | Asociación DEC

Santiago Mazón

Patrocinan este Congreso

Logo Bain Company
Logo Microsoft
Logo Prodware

Con la participación de

Logo BCG
Logo Everis
Grass Roots | Socio de la Asociación DEC
Logo Telefónica

Ponencias

Certificación Profesional DEC

Sara Amores

Customer Experience Officer

Jesús Alcoba

Hacia la excelencia en CX

Santiago Mazón

Dirk Vater Digital Customer Experience

Dirk Vater

Escuchando la Voz del Cliente

Javier Aguirre de Cárcer

Congreso Internacional | Gestión CX

Rodolfo J. Cremer

Obsesión por el cliente

Ana Costi

The Autonomous Customer

Nicola Millard

The Business End Of CX

Qaalfa Dibeehi

The Human Brand

Chris Malone

The Digital Transformation

David Suz

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