PREMIOS DEC
Categorías Premios DEC
Premio Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente
Se valorarán proyectos globales y transversales de compañía donde se haya puesto de manifiesto que una buena Experiencia de Cliente es el motor del negocio.
Premio Mejor Estrategia en Experiencia de Empleado
Se valorarán proyectos globales y transversales de compañía donde se sitúe la Experiencia de Empleado y la cultura customer centric como funciones estratégicas de negocio
Premio Mejor Customer Journey
Se analizará el diseño de aquellos procesos necesarios, así como implantaciones tecnológicas o soluciones que contribuyan a la mejora del journey del cliente con la compañía. Se valorarán especialmente metodologías o herramientas para la captación de la Voz del Cliente, así como el uso de metodologías de Design Thinking para el diseño del mapa del viaje del cliente.
Premio Mejor Proyecto de Innovación
Se valora la tecnología como factor que impulsa la Experiencia de Cliente en las organizaciones, así como la digitalización.
Premios Especiales
Premio Directivo del año en Experiencia de Cliente
Se premiará al CEO cuya visión y capacidad de liderazgo hayan sabido inspirar y alinear a la organización alrededor de una buena Experiencia de Cliente.
Premio Mejor Marca en Experiencia de Cliente
Se premiará la marca mejor valorada por sus clientes.
Premio Mejor Labor Periodística sobre CX
Se premiará al periodista que haya redactado un artículo o reportaje que mejor haya sabido divulgar la disciplina de la Experiencia de Cliente y su repercusión en las empresas.