Presentación de Informes DEC

Presentación de Informes DEC

Presentación informes DEC

Presentacion informe dec
26 Nov: Presentación Informe DEC-BCG

«Reinventarse: el gran reto de la Experiencia de Cliente» La presentación del tercer informe “Reinventarse: el gran reto de la Experiencia de Cliente”, elaborado por DEC y la consultora estratégica, Boston Consulting Group (BCG), que analiza el estado de madurez de la Experiencia de Cliente desde dos puntos de vista: el de las empresas y el de los clientes, tuvo lugar ayer 12 de diciembre, en uno de los salones del céntrico hotel NH Collection Madrid Colón. Aunque el día…

Estudio Operativización Experiencia Cliente Espana y su evolución
31 Oct: Estudio de la Operativización de la Experiencia de Cliente en España y su evolución

Transformando el negocio a través de la Voz del Cliente Espacio Deloitte Greenhouse, situado en el Edificio Alfredo Mahou de Madrid, ha sido el escenario elegido para presentar el estudio sobre: “La `Operativización’ de la Experiencia de Cliente en España y su Evolución”, que ha sido elaborado conjuntamente por Deloitte Digital y DEC. Se trata del segundo informe sobre la gestión de CX en nuestro país, en el que se informa sobre los avances y evolución que se están realizando…

Human brand estudio
09 Oct: Presentación informe «The HUMAN Brand ©»

The HUMAN Brand © : Un diagnóstico del mercado español. La Asociación DEC ha presentado esta mañana un nuevo informe DEC sobre la aplicación de la metodología The HUMAN Brand© en el mercado español. Mario Taguas, Vicepresidente de DEC, se encargaba de abrir las intervenciones destacando el fuerte papel que juega el factor emocional en la experiencia de cliente y, por lo tanto, en la relación de confianza que se genera entre empresas y consumidores. The HUMAN Brand© ha servido para…

Estudio DEC Deloitte
29 Nov: “De la teoría a la acción”. Primer Estudio sobre la gestión de la Experiencia de Cliente en empresas B2B en España

“De la teoría a la acción”. Primer Estudio sobre la gestión de la Experiencia de Cliente en empresas B2B en España Espacio Deloitte Greenhouse, situado en el Edificio Alfredo Mahou de Madrid, ha sido el escenario elegido para presentar el Estudio sobre la madurez de la gestión de la Experiencia de Cliente en el sector B2B en España, que ha sido elaborado conjuntamente por DEC y Deloitte Digital. Se trata del primer informe sobre la gestión de CX en empresas…

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