Qué es DEC Ad Hoc
‘DEC Ad Hoc’ es una iniciativa diseñada para abordar temas innovadores y tendencias en Experiencia del Cliente o Empleado (CX o EX). Con un enfoque estratégico y selectivo, cada encuentro reúne a 8-10 participantes, quienes, tras la ponencia del patrocinador, podrán discutir y debatir con otros socios sobre los temas tratados.
Estos eventos exclusivos son una plataforma invaluable para la colaboración y el intercambio de conocimientos, diseñada para impulsar la excelencia en la Experiencia del Cliente y del Empleado.
DEC Ad Hoc
¿Tu piloto de IA en CX está listo para el mundo real? Casi todos los equipos de CX han probado la IA, pero pocos logran escalarla con éxito. De hecho, Forrester estima que un tercio de las empresas dañará la confianza de sus clientes por implementaciones apresuradas.
¿Tu piloto de IA en CX está listo para el mundo real? Casi todos los equipos de CX han probado la IA, pero pocos logran escalarla con éxito. De hecho, Forrester estima que un tercio de las empresas dañará la confianza de sus clientes por implementaciones apresuradas.
Próximos DEC Ad Hoc
¿Tu piloto de IA en CX está listo para el mundo real? Casi todos los equipos de CX han probado la IA, pero pocos logran escalarla con éxito. De hecho, Forrester estima que un tercio de las empresas dañará la confianza de sus clientes por implementaciones apresuradas.
¿Tu piloto de IA en CX está listo para el mundo real? Casi todos los equipos de CX han probado la IA, pero pocos logran escalarla con éxito. De hecho, Forrester estima que un tercio de las empresas dañará la confianza de sus clientes por implementaciones apresuradas.
DEC Ad Hoc pasados
En este encuentro con Zendesk abordaremos el salto hacia la IA agéntica: sistemas capaces de decidir, actuar y resolver de forma autónoma. Conoceremos como esta nueva tecnología está impactando en las operaciones, costes y experiencia de cliente.
En este DEC Ad Hoc que celebraremos el día 18 de septimebrede 2024 junto a Findasense, trataremos sobre las claves del CX en la industria de alimentos y bebidas. Esta es una oportunidad única para estar a la vanguardia de la experiencia de cliente y echar un vistazo a cómo será el futuro.
En este DEC Ad Hoc que celebraremos el día 4 de julio de 2024, entenderemos cómo los Gemelos Virtuales lo están cambiando todo y debatiremos con Sprinklr sobre ello. Esta es una oportunidad única para estar a la vanguardia de la experiencia de cliente y echar un vistazo a cómo será el futuro.
En este DEC Ad Hoc que celebramos el día 17 de abril de 2024 junto a Qualtrics, tratamos sobre “Mejora la Experiencia de tu Cliente aprovechando el dato no estructurado en lugar de encuestas”. A través de un caso de éxito hablaremos sobre cómo se puede aprovechar los datos no estructurados.
En este DEC Ad Hoc que celebramos el día 14 de febrero de 2024 junto a Sprinklr, tratamos sobre “Cómo las grandes compañías enamoran al nuevo cliente”.
DEC Ad Hoc pasados
En este encuentro con Zendesk abordaremos el salto hacia la IA agéntica: sistemas capaces de decidir, actuar y resolver de forma autónoma. Conoceremos como esta nueva tecnología está impactando en las operaciones, costes y experiencia de cliente.
En este DEC Ad Hoc que celebraremos el día 18 de septimebrede 2024 junto a Findasense, trataremos sobre las claves del CX en la industria de alimentos y bebidas. Esta es una oportunidad única para estar a la vanguardia de la experiencia de cliente y echar un vistazo a cómo será el futuro.
En este DEC Ad Hoc que celebraremos el día 4 de julio de 2024, entenderemos cómo los Gemelos Virtuales lo están cambiando todo y debatiremos con Sprinklr sobre ello. Esta es una oportunidad única para estar a la vanguardia de la experiencia de cliente y echar un vistazo a cómo será el futuro.
En este DEC Ad Hoc que celebramos el día 17 de abril de 2024 junto a Qualtrics, tratamos sobre “Mejora la Experiencia de tu Cliente aprovechando el dato no estructurado en lugar de encuestas”. A través de un caso de éxito hablaremos sobre cómo se puede aprovechar los datos no estructurados.
En este DEC Ad Hoc que celebramos el día 14 de febrero de 2024 junto a Sprinklr, tratamos sobre “Cómo las grandes compañías enamoran al nuevo cliente”.