El Congreso Internacional Sobre Experiencia de Cliente que organiza la Asociación DEC el primer martes de octubre es el mayor evento anual que se celebra en España en torno a esta disciplina.
Tras el éxito de todas sus ediciones, con una media de 400 asistentes, DEC mantiene su compromiso de reunir a las figuras nacionales e internacionales más relevantes en materia de Experiencia de Cliente. El evento se une a la celebración del CX-Day, que promueve la CXPA (Customer Experience Professionals Association) en Estados Unidos.
A lo largo de una jornada, el Congreso ofrece una intensa agenda de ponencias a cargo de expertos internacionales, que expondrán las claves y últimas tendencias, así como de directivos de grandes empresas españolas que compartirán sus prácticas y casos de éxito.