I Jornada Experiencia de Cliente en Retail Marineda City en colaboración con nuestra Asociación, organiza la I Jornada Experiencia de Cliente en Retail en la que se expondrán distintos casos de éxito de empresas internacionales. Antes de terminar, se llevará a cabo una mesa redonda sobre “Diseño de la Experiencia de Cliente en establecimiento físico”. Programa: 10:00 – Apertura del acto 10:20 – Caso de éxito IKEA 10:40 – Caso de éxito KIABI 11:00 – Caso de éxito Eroski 11:20…
Presentación del libro «La experiencia de cliente rentable» Dedico este libro a todas aquellas personas que ponen el corazón en lo que hacen…”, así leyó Jorge Martínez-Arroyo la dedicatoria que abre el Manual “La experiencia de cliente rentable”, obra que fue presentada, el martes 17 de octubre, en la Biblioteca Municipal Universitaria de ESIC. En sí, estas palabras recogen la esencia de lo que supone entregar una buena experiencia de cliente.
IV Premios DEC Comienza el año y empezamos a marcar fechas importantes para nosotros en el calendario. El 29 de junio celebraremos la entrega de los IV Premios DEC, un evento donde tenemos la oportunidad de poner en valor las mejores prácticas en Experiencia de Cliente.