Presentación del libro «La experiencia de cliente rentable» Dedico este libro a todas aquellas personas que ponen el corazón en lo que hacen…”, así leyó Jorge Martínez-Arroyo la dedicatoria que abre el Manual “La experiencia de cliente rentable”, obra que fue presentada, el martes 17 de octubre, en la Biblioteca Municipal Universitaria de ESIC. En sí, estas palabras recogen la esencia de lo que supone entregar una buena experiencia de cliente.
Transformando el negocio a través de la operativización de la Experiencia de Cliente Deloitte, socio DEC, organiza un encuentro digital el próximo 28 de marzo a las 16:00 horas bajo el título «Transformando el negocio a través de la operativización de la Experiencia de Cliente», donde los expertos de la consultora analizarán y compartirán las principales claves de la operativización de la Experiencia de Cliente.
El presidente de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), Jorge Martínez-Arroyo, será uno de los ponentes en el I Foro Experiencia de Cliente que organizan IE Business School y LID Editorial.
Desayunos «Está en tus manos conocer las tendencias en atención al cliente» El martes 10 de marzo en Madrid y el 12 en Barcelona tendrán lugar, Desayunos “Está en tus manos conocer las tendencias en atención al cliente”estos encuentros en los que la Asociación DEC participa como ponente tienen el objetivo de ayudar a comprender como mejorar la atención al cliente. Lugar: Madrid y Barcelona Fecha: 10 de marzo en Madrid y 12 de marzo en Barcelona
Presentación DEC en Barcelona El 11 de marzo la Asociación DEC presentará en Barcelona su visión sobre la experiencia de cliente, sus valores y objetivos. Te invitamos a participar en este especial evento que tendrá lugar en Barcelona. Finalizaremos la jornada con una copa de cava. AGENDA 16:00 – 17:15 – Bienvenida y Presentación DEC • Manuel Tresánchez Bienvenida Banco de Sabadell • Jorge Martínez-Arroyo DEC – Quiénes somos…
Presentación de la Asociación DEC Lugar: EOI, Madrid Fecha: 26/06/2014 Hora: 19:00