Descubre por qué el comercial de tienda es clave en la experiencia de cliente y cómo su descuido puede arruinar tu marca.
Hipotecas y emociones: ¿oportunidad perdida o inicio de una gran relación? Clara y Marcos llevaban meses soñando con su primera casa. Una con un pequeño jardín donde su perro pudiera corretear, y una buhardilla luminosa que Clara ya imaginaba como despacho. El día que encontraron la vivienda perfecta, no lo dudaron. Hicieron una oferta… y entonces empezó el verdadero reto: conseguir la hipoteca. Desde el primer contacto con su banco, la ilusión dio paso a la ansiedad. Documentación infinita, tecnicismos…
De clientes a fans: el caso Harley Davidson Guillermo tiene 32 años, trabaja como tester de software, es socio del Atlético de Madrid y un apasionado de los animes. Es, en muchos sentidos, un tipo corriente, un “buen chico” que vive con su pareja, María. Hace cuatro años compró una Yamaha Diversion de 600cc, con la que se desplaza a diario al trabajo. Aunque sueña con hacer viajes largos en moto, nunca ha conseguido que María comparta esa afición. Un…