Con la colaboración de
El Observatorio de Tendencias de DEC es un espacio exclusivo para socios que localiza tendencias emergentes a nivel nacional e internacional. A través de la monitorización e investigación de más de 10.000 fuentes especializadas, aporta un conocimiento específico y estructurado sobre la innovación en el ámbito de la Experiencia de Cliente y Empleado.
El Observatorio de Tendencias de DEC es un espacio exclusivo para socios que localiza tendencias emergentes a nivel nacional e internacional. A través de la monitorización e investigación de más de 10.000 fuentes especializadas, aporta un conocimiento específico y estructurado sobre la innovación en el ámbito de la Experiencia de Cliente y Empleado.
Categorías del Observatorio
Comportamiento del Consumidor
Explora las últimas tendencias en el comportamiento del consumidor impulsando la excelencia en la experiencia de cliente. Descubre insights innovadores y prácticas destacadas.
29/02/2024 – Consumidores Eco-Activos: una forma de consumo más responsable y comprometida: La tendencia hacia un consumo más consciente se ha acelerado durante la última década, pero los cambios de actitudes y acciones han aumentado más rápidamente como resultado… LEER MÁS
07/11/2023 – Anticipando las compras en RRSS: tendencias emergentes en el comportamiento del consumidor del futuro: En la actualidad, el mundo experimenta cambios significativos que transforman constantemente los patrones de consumo de los usuarios… LEER MÁS
Tecnología y Empresa
Conoce el futuro empresarial con la innovación tecnológica como catalizador del éxito empresarial, a través de las últimas tecnologías y el desarrollo de la transformación digital.
25/03/2024 – Mapeo de Plugins con ChatGPT: La introducción de Plugins ha llevado las capacidades de ChatGPT a un nivel superior, permitiéndole conectarse a internet y acceder a información en tiempo real, así como personalizar su uso. LEER MÁS
30/11/2023 – Interfaces de compra conversacionales basadas en IAG: Las compras conversacionales a través de la Inteligencia Artificial Generativa (IAG) representan una revolución significativa en la forma en que los consumidores interactúan y realizan transacciones en el mundo digital… LEER MÁS
CX como Disciplina de Gestión
Identifica las mejores experiencias realizadas sobre la CX. Descubre las estrategias innovadoras que se están desarrollando acerca de la interacción cliente-empresa.
08/04/2024 – La era de los influencers virtuales, Creadores de contenido digitales impulsados por IA y CGI: Los influencers virtuales son personajes creados por ordenador, diseñados para parecer reales y con personalidades únicas. Estos creadores ya cuentan con millones de seguidores en Instagram y TikTok… LEER MÁS
11/12/2023 – Best practices en estrategias Zero-Party Data: mejorando la personalización respetando la privacidad del consumidor: Un estudio revela que el 90% de los profesionales del marketing aborda activamente la obsolescencia de los datos y adopta… LEER MÁS
Tendencia destacada del mes
CX como Disciplina de Gestión:
La era de los influencers virtuales
08/04/2024 – La era de los influencers virtuales, Creadores de contenido digitales impulsados por IA y CGI:Los influencers virtuales son personajes creados por ordenador, diseñados para parecer reales y con personalidades únicas. Estos creadores ya cuentan con millones de seguidores en Instagram y TikTok… LEER MÁS
Tendencia destacada del mes
CX como Disciplina de Gestión:
La era de los influencers virtuales
08/04/2024 – La era de los influencers virtuales, Creadores de contenido digitales impulsados por IA y CGI:Los influencers virtuales son personajes creados por ordenador, diseñados para parecer reales y con personalidades únicas. Estos creadores ya cuentan con millones de seguidores en Instagram y TikTok… LEER MÁS