observatorio de tendencias de experiencia de cliente
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El Observatorio de Tendencias de DEC es un espacio exclusivo para socios que localiza tendencias emergentes a nivel nacional e internacional. A través de la monitorización e investigación de más de 10.000 fuentes especializadas, aporta un conocimiento específico y estructurado sobre la innovación en el ámbito de la Experiencia de Cliente y Empleado.
El Observatorio de Tendencias de DEC es un espacio exclusivo para socios que localiza tendencias emergentes a nivel nacional e internacional. A través de la monitorización e investigación de más de 10.000 fuentes especializadas, aporta un conocimiento específico y estructurado sobre la innovación en el ámbito de la Experiencia de Cliente y Empleado.

Categorías del Observatorio

Comportamiento del Consumidor

Explora las últimas tendencias en el comportamiento del consumidor impulsando la excelencia en la experiencia de cliente. Descubre insights innovadores y prácticas destacadas.

07/11/2023Anticipando las compras en RRSS: tendencias emergentes en el comportamiento del consumidor del futuro: En la actualidad, el mundo experimenta cambios significativos que transforman constantemente los patrones de consumo de los usuarios… LEER MÁS

Tecnología y Empresa

Conoce el futuro empresarial con la innovación tecnológica como catalizador del éxito empresarial, a través de las últimas tecnologías y el desarrollo de la transformación digital.

30/11/2023 – Interfaces de compra conversacionales basadas en IAG: Las compras conversacionales a través de la Inteligencia Artificial Generativa (IAG) representan una revolución significativa en la forma en que los consumidores interactúan y realizan transacciones en el mundo digital… LEER MÁS

CX como Disciplina de Gestión

Identifica las mejores experiencias realizadas sobre la CX. Descubre las estrategias innovadoras que se están desarrollando acerca de la interacción cliente-empresa.

11/12/2024Best practices en estrategias Zero-Party Data: mejorando la personalización respetando la privacidad del consumidor: Un estudio revela que el 90% de los profesionales del marketing aborda activamente la obsolescencia de los datos y adopta… LEER MÁS

Tendencia destacada del mes

Comportamiento del consumidor

11/12/2023 – Un estudio revela que el 90% de los profesionales del marketing aborda activamente la obsolescencia de los datos y adopta la captura de zero-party data… LEER MÁS

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11/12/2023 – Un estudio revela que el 90% de los profesionales del marketing aborda activamente la obsolescencia de los datos y adopta la captura de zero-party data… LEER MÁS