observatorio de tendencias de experiencia de cliente
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El Observatorio de Tendencias de DEC es un espacio exclusivo para socios que localiza tendencias de CX a nivel nacional e internacional. A través de la monitorización e investigación de más de 10.000 fuentes especializadas, aporta un conocimiento específico y estructurado sobre la innovación en el ámbito de la Experiencia de Cliente y Empleado.
El Observatorio de Tendencias de DEC es un espacio exclusivo para socios que localiza tendencias emergentes a nivel nacional e internacional. A través de la monitorización e investigación de más de 10.000 fuentes especializadas, aporta un conocimiento específico y estructurado sobre la innovación en el ámbito de la Experiencia de Cliente y Empleado.

Tendencia destacada del mes

Tecnología y Empresa:
Self Sovereign Identity (SSI): la revolución de la identidad digital y su impacto en la CX

30/05/2024En un mundo interconectado, la gestión de la privacidad personal es crucial, con un 57% de los consumidores españoles preocupados por sus datos en el ámbito digital. LEER MÁS 

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Categorías del Observatorio

Comportamiento del Consumidor

Explora las últimas tendencias en el comportamiento del consumidor impulsando la excelencia en la experiencia de cliente. Descubre insights innovadores y prácticas destacadas.

Tecnología y Empresa

Conoce el futuro empresarial con la innovación tecnológica como catalizador del éxito empresarial, a través de las últimas tecnologías y el desarrollo de la transformación digital.

CX como Disciplina de Gestión

Identifica las mejores experiencias realizadas sobre la CX. Descubre las estrategias innovadoras que se están desarrollando acerca de la interacción cliente-empresa.