DEC Selección

DEC SELECCION

DEC Selección

Sello DEC Selección

¿Qué es DEC Selección?

DEC Selección es un proceso de evaluación, selección y divulgación de las mejores metodologías de Experiencia de Cliente del mercado que la Asociación DEC lanza para ofrecer un sello de calidad a aquellas que:

  • Hayan probado valor y utilidad en diferentes mercados y sectores.
  • Faciliten el desarrollo de una Experiencia de Cliente homogénea, diferencial y rentable.

Todas estas metodologías se avalan dentro del framework de la Onda del Cliente, que incluye cinco “íes” o palancas para el desarrollo estratégico de la CX.

Ganadores DEC Selección 2020

Lukkap - Socio de la Asociación DEC

CREACIÓN DE NUEVOS SERVICIOS Y NEGOCIOS, PENSADOS DESDE EL CLIENTE

Descargar metodología

IDENTIDAD ÚNICA

GFK Socio de la Asociacion DEC

GFK CUSTOMER HARMONICS

Descargar metodología

IZO - Socio de la Asociación DEC

EMOTIONAL INTERACTION DESIGN

Descargar metodología

Sabio - Socio de la Asociacion DEC

SPEECH ANALYTICS 3D MODEL: DATA DRIVES DECISIONS

Descargar metodología

INTERPRETACIÓN Y ACCIÓN

Guudjob Socio DEC

GUUDJOB EMPLOYEE EXPERIENCE FRAMEWORK

Descargar metodología

IZO - Socio de la Asociación DEC

EMPLOYEE EXPERIENCE STRATEGY

Descargar metodología

IMPLICACIÓN DE LAS PERSONAS

EY - Socio DEC

CUSTOMER LAB: EL CLIENTE EN EL CENTRO DE LA TOMA DE DECISIONES

Descargar metodología

Findasense - Socio de la Asociación DEC

CX ACTIVATE

Descargar metodología

INTERACCIONES

Metodologías ganadoras 2017 actualizadas

Eventos celebrados

Primera edición DEC Selección
DEC Selección 2017

El pasado 16 de Marzo, la sede de Coca-Cola España acogió a la Asociación DEC en la primera edición DEC Selección, en un encuentro en el que se dieron a conocer las mejores metodologías en Experiencia de Cliente. Resultando ganadoras las metodologías de EY (Experience Calculator, EY Personas Experience Framework) , IZO (Segmentación de clientes para la gestión experiencial en base a arquetipos/comportamientos. Customer Journey: Experience Design Map. El ROI de la Experiencia de Cliente y su impacto en los resultados: Economics de la Experiencia.), BTS (CX Booster Toolkit) y Bain&Co (Simple & Digital Customer Experience Model)

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