Los indicadores CX son el marco de referencia para conocer el nivel de experiencia percibida por los clientes de los principales sectores de servicio del mercado español y posicionar a las marcas que integran cada uno de ellos.
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NPS GLOBAL datos interanuales (*)
MARZO 2024
NPS POR SECTORES datos interanuales (*)
| MARZO 2024 | |||||
| SECTOR | RANGO |
LÍDER |
IMAGEN | PRECIO | CALIDAD |
|---|---|---|---|---|---|
| NPS SECTOR SEGUROS | |||||
 Auto |
|||||
| 30 | 49 – 15 |  |
83 | 82 | 84 |
 Hogar |
|||||
| 16 | 37- (-11) |  |
79 | 78 | 80 |
 Salud |
|||||
| 30 | 41 – 20 |  |
81 | 80 | 83 |
*Datos acumulados móviles durante los últimos 12 meses.
NPS en escala de -100 a 100.
DRIVERS en escala de 0 a 100 puntos.