Los indicadores CX son el marco de referencia para conocer el nivel de experiencia percibida por los clientes de los principales sectores de servicio del mercado español y posicionar a las marcas que integran cada uno de ellos.
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NPS GLOBAL datos interanuales (*)
JUNIO 2026
NPS POR SECTORES datos interanuales (*)
| JUNIO 2026 | |||||
| NPS SEGUROS | SECTOR | RANGO | IMAGEN | PRECIO | CALIDAD |
|---|---|---|---|---|---|
| Auto | 24 | 40-13 | 76 | 76 | 79 |
| Hogar | 9 | 24-(-12) | 73 | 72 | 75 |
| Salud | 24 | 36-14 | 77 | 75 | 79 |
| MAYO 2026 | |||||
| SECTOR | NPS | RANGO | IMAGEN | PRECIO | CALIDAD |
|---|---|---|---|---|---|
| NPS SECTOR CONSUMO | |||||
| Alimentación | 31 | 46 – 6 | 83 | 75 | 82 |
| Bebidas | 28 | 52 – 9 | 83 | 72 | 80 |
| Electrodomésticos | 41 | 52 – 16 | 84 | 77 | 83 |
| Informática y electrónica | 44 | 58 – 23 | 85 | 74 | 84 |
*Datos acumulados móviles durante los últimos 12 meses.
NPS en escala de -100 a 100.
DRIVERS en escala de 0 a 100 puntos.