Los indicadores CX son el marco de referencia para conocer el nivel de experiencia percibida por los clientes de los principales sectores de servicio del mercado español y posicionar a las marcas que integran cada uno de ellos.
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NPS GLOBAL datos interanuales (*)
JUNIO 2022
NPS POR SECTORES datos interanuales (*)
| JUNIO 2022 | ||||||
| SECTOR | RANGO | LÍDER | IMAGEN | PRECIO | CALIDAD | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| % NPS TRANSPORTES | ||||||
 Media y larga distancia |
16 | 35 – (-18) |  |
82 | 75 | 81 |
 Urbano y Cercanías |
13 | 45 – (-23) |  |
85 | 81 | 86 |
| JUNIO 2022 | |||||
| SECTOR | RANGO |
LÍDER |
IMAGEN | PRECIO | CALIDAD |
|---|---|---|---|---|---|
| % NPS TRANSPORTE | |||||
| Media y larga distancia |
|||||
| 16 | 35 – (-8) | |
82 | 75 | 81 |
| Urbano y Cercanías |
|||||
| 13 | 45 – (-23) | |
85 | 81 | 86 |
*Datos acumulados móviles durante los últimos 12 meses.
NPS en escala de -100 a 100.
DRIVERS en escala de 0 a 100 puntos.