Los indicadores CX son el marco de referencia para conocer el nivel de experiencia percibida por los clientes de los principales sectores de servicio del mercado español y posicionar a las marcas que integran cada uno de ellos.
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NPS GLOBAL datos interanuales (*)
MARZO 2022
NPS POR SECTORES datos interanuales (*)
| MARZO 2022 | ||||||
| NPS SECTORIAL |
RANGO SECTORIAL | LÍDER COMPAÑÍA | DRIVERS LÍDER | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| IMAGEN | PRECIO | CALIDAD | ||||
| % NPS SUMINISTROS DEL HOGAR | ||||||
 Agua |
-4 | 19 – (-28) |  |
78 | 73 | 80 |
 Electricidad |
-15 | 7 – (-21) |  |
78 | 73 | 77 |
 Gas |
-2 | 18- (-10) | |
78 | 71 | 78 |
| MARZO 2022 | |||||
| NPS SECTORIAL |
RANGO SECTORIAL |
LÍDER COMPAÑÍA |
DRIVERS LÍDER | ||
|---|---|---|---|---|---|
| IMAGEN | PRECIO | CALIDAD | |||
| % NPS SUMINISTROS DEL HOGAR | |||||
| Agua |
|||||
| -4 | 19 – (-28) | |
78 | 73 | 80 |
| Electricidad |
|||||
| -15 | 7 – (-21) | |
78 | 73 | 77 |
| Gas |
|||||
| -2 | 18 – (-10) | |
78 | 71 | 78 |