Indicadores CX

Los indicadores CX son el marco de referencia para conocer el nivel de experiencia percibida por los clientes de los principales sectores de servicio del mercado español y posicionar a las marcas que integran cada uno de ellos.

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NPS GLOBAL datos interanuales (*)

JUNIO 2023
20  
  +1 p.p

NPS POR SECTORES datos interanuales (*)

JUNIO 2023
SECTOR RANGO LÍDER IMAGEN PRECIO CALIDAD
NPS SECTOR ENTIDADES FINANCIERAS
Entidades financieras -4 44 – (-39)   84 76 84

 

JUNIO 2023
SECTOR RANGO
LÍDER
IMAGEN PRECIO CALIDAD
NPS SECTOR ENTIDADES FINANCIERAS
  Entidades financieras
-4 44 – (-39)   84 76 84

*Datos acumulados móviles durante los últimos 12 meses.
 NPS en escala de -100 a 100.
DRIVERS en escala de 0 a 100 puntos.