Los indicadores CX son el marco de referencia para conocer el nivel de experiencia percibida por los clientes de los principales sectores de servicio del mercado español y posicionar a las marcas que integran cada uno de ellos.
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NPS GLOBAL datos interanuales (*)
JUNIO 2024
NPS POR SECTORES datos interanuales (*)
| JUNIO 2024 | |||||
| SECTOR | RANGO |
LÍDER |
IMAGEN | PRECIO | CALIDAD |
|---|---|---|---|---|---|
| NPS SECTOR SUMINISTROS DEL HOGAR | |||||
 Agua |
|||||
| 3 | 22 – (-9) |  |
78 | 74 | 78 |
 Electricidad |
|||||
| -3 | 24 – (-14) |  |
81 | 72 | 80 |
 Gas |
|||||
| 5 | 26 – (-8) |  |
80 | 74 | 82 |
*Datos acumulados móviles durante los últimos 12 meses.
NPS en escala de -100 a 100.
DRIVERS en escala de 0 a 100 puntos.