Los indicadores CX son el marco de referencia para conocer el nivel de experiencia percibida por los clientes de los principales sectores de servicio del mercado español y posicionar a las marcas que integran cada uno de ellos.
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NPS GLOBAL datos interanuales (*)
JUNIO 2023
NPS POR SECTORES datos interanuales (*)
JUNIO 2023 | |||||
SECTOR | RANGO |
LÍDER |
IMAGEN | PRECIO | CALIDAD |
---|---|---|---|---|---|
NPS SECTOR ENTIDADES FINANCIERAS | |||||
-4 | 44 – (-39) | |
84 | 76 | 84 |
*Datos acumulados móviles durante los últimos 12 meses.
NPS en escala de -100 a 100.
DRIVERS en escala de 0 a 100 puntos.