Qué es DEC Solving
DEC Solving es un foro de trabajo donde un reducido grupo de expertos se reúne para abordar un “topic” de relevancia. A través de este instrumento, compartirán experiencias y mejores prácticas, identificarán posibles soluciones y fortalecerán los vínculos entre profesionales afines con el fin común de resolver problemas específicos relacionados con la Experiencia de Cliente.
El socio organizador (empresa marca) propone un “topic” y define el perfil de los participantes (no más de diez), a validar por DEC. Por su parte, la Asociación se encarga de realizar la convocatoria, moderar la reunión (si lo declina el socio organizador) y elaborar un documento resumen con las conclusiones de la jornada.
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Próximos DEC Solving
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DEC Solving pasados
En este DEC Solving compartiremos experiencias, casos reales y buenas prácticas para analizar qué factores influyen en la tasa de respuesta; canales, timing, diseño de encuestas o comunicación, y descubrir estrategias que ayuden a obtener un feedback más útil y representativo.
En este DEC Solving compartiremos experiencias, casos reales y buenas prácticas para analizar qué factores influyen en la tasa de respuesta; canales, timing, diseño de encuestas o comunicación, y descubrir estrategias que ayuden a obtener un feedback más útil y representativo.
En esta sesión, crearemos un espacio para analizar qué implica realmente esta normativa, cómo debe interpretarse y de qué manera puede trasladarse a la operativa diaria de las compañías.
En este encuentro YPF compartirá cómo está transformando su modelo de atención para comprender mejor a clientes no fidelizados, reducir fricciones y diseñar experiencias más personalizadas y relevantes.
En un entorno de crecimiento acelerado, muchas empresas tecnológicas se enfrentan a un mismo reto: estructurar su estrategia de canales sin perder agilidad ni desbordar sus procesos. En este sentido, URBANITAE nos invita a conversar sobre cómo construir una experiencia de cliente omnicanal, consistente y eficiente desde cero.
DEC Solving pasados
En este DEC Solving compartiremos experiencias, casos reales y buenas prácticas para analizar qué factores influyen en la tasa de respuesta; canales, timing, diseño de encuestas o comunicación, y descubrir estrategias que ayuden a obtener un feedback más útil y representativo.
En este DEC Solving compartiremos experiencias, casos reales y buenas prácticas para analizar qué factores influyen en la tasa de respuesta; canales, timing, diseño de encuestas o comunicación, y descubrir estrategias que ayuden a obtener un feedback más útil y representativo.
En esta sesión, crearemos un espacio para analizar qué implica realmente esta normativa, cómo debe interpretarse y de qué manera puede trasladarse a la operativa diaria de las compañías.
En este encuentro YPF compartirá cómo está transformando su modelo de atención para comprender mejor a clientes no fidelizados, reducir fricciones y diseñar experiencias más personalizadas y relevantes.
En un entorno de crecimiento acelerado, muchas empresas tecnológicas se enfrentan a un mismo reto: estructurar su estrategia de canales sin perder agilidad ni desbordar sus procesos. En este sentido, URBANITAE nos invita a conversar sobre cómo construir una experiencia de cliente omnicanal, consistente y eficiente desde cero.