7 mayo 2024

10:00 a 18:00

EVENTO HÍBRIDO
Havas Village:
Calle Eloy Gonzalo, 10, 28010 Madrid

las mejores soluciones tecnológicas para mejorar la CX y EX

El próximo 7 de mayo celebraremos la III Edición del CX Tech Day, un evento en el que daremos a conocer las soluciones digitales líderes del mercado que mejoran la Experiencia de Cliente y Empleado.

 

Como en la pasada edición, la agenda del evento se organiza en función de las categorías de Gartner relacionadas con CX y EX:

Contact Center as a Service

Conversational AI Platforms – Nueva categoría en 2024

CRM Customer Engagement

Digital Experience Platform

Voice of the Customer

Workforce Engagement Management

 

Agenda

10:00 | Bienvenida – Havas

10:05 | Introducción – DEC

10:10 | Contact Center as a Service

  • Sprinklr
  • Amazon Web Services
  • Genesys
  • Nice

11:00 | Workforce Engagement Management

  • Verint
  • Qualtrics

11:30 | CRM Customer Engagement

  • Microsoft
  • Oracle
  • Salesforce
  • Zendesk

12:20 | Descanso

12:40 | Voice of the Customer

  • Medallia
  • Qualtrics
  • EY
  • Goodays
  • Likeik
  • OPINATOR
  • sandsiv+
  • Sprinklr

14:30 | Comida

15:45 | Digital Experience Platform

  • Adobe
  • Idonia
  • Indigitall
  • Merkle
  • Thinkers

16:45 | Conversational AI Platforms

  • IBM
  • Bond
  • Ipsos
  • Sprinklr

 

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Todas las soluciones presentadas en el evento, así como muchas otras existentes en el mercado, se recogen en el directorio online Tech Hub. ¡Consúltalo!

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