ALMA: la estrategia que conecta la experiencia de empleado en ILUNION Cuando hace cuatro años comencé a profundizar en el ámbito de la Experiencia de Empleado, comprendí que nuestro reto no era lanzar más iniciativas. En una organización como ILUNION, cuyo propósito es construir un mundo mejor con todos incluidos, la experiencia de las personas no podía limitarse a la gestión de procesos. Debía convertirse en la forma de vivir ese propósito en el día a día. Además, gestionar…
En este encuentro YPF compartirá cómo está transformando su modelo de atención para comprender mejor a clientes no fidelizados, reducir fricciones y diseñar experiencias más personalizadas y relevantes.
DEC, Lukkap y AEI Xperience, en colaboración con Likeik, presentan el II Informe de la Experiencia de Empleado
En el Observatorio de Tendencias de DEC hemos analizado tres movimientos que, en conjunto, describen un mismo fenómeno
![Creatividades_Informe EX-20 noviembre 2025 [Recuperado]_Landingweb-1920x1080](https://asociaciondec.org/wp-content/uploads/2025/10/Creatividades_Informe-EX-20-noviembre-2025-Recuperado_Landingweb-1920x1080-1-thegem-blog-default-large.jpg)
Desde DEC, junto a Lukkap, y con la colaboración de AEI Xperience y Likeik, presentamos el II Informe de la Experiencia de Empleado
Ficha Técnica: Juernes DEC: De CX a BX: cuando la experiencia impulsa la marca (PDF) tuvo lugar el 18 de septiembre de 2025
Muchas organizaciones invierten grandes esfuerzos en “escuchar” a sus empleados
En un entorno de crecimiento acelerado, muchas empresas tecnológicas se enfrentan a un mismo reto: estructurar su estrategia de canales sin perder agilidad ni desbordar sus procesos. En este sentido, URBANITAE nos invita a conversar sobre cómo construir una experiencia de cliente omnicanal, consistente y eficiente desde cero.
28 Jul: Ficha Técnica: Juernes DEC: II Encuentro CX en la movilidad: Creando valor para las personas
Ficha Técnica: Juernes DEC: II Encuentro CX en la movilidad: Creando valor para las personas (PDF) tuvo lugar el 3 de julio de 2025
Ficha Técnica: DEC Ad Hoc: Tendencias CX para el sector de Retail & Consumer Goods (PDF) tuvo lugar el 12 de junio de 2025