DEC Solving: NPS interno Compartimos la ficha técnica del DEC Solving: NPS interno. Cómo medir la satisfacción de las áreas de negocio con respecto al servicio ofrecido por sus áreas proveedoras internas.
DEC Solving “La Experiencia en la Atención al Cliente” El pasado 10 de noviembre celebramos nuestro primera DEC Solving bajo el título “La Experiencia en la Atención al Cliente” en la sede de Correos con Daniel Sánchez, director de Cliente en esta compañía, como anfitrión y moderador. Para leer la ficha técnica en la que recogemos las principales conclusiones de la sesión, pincha aquí.
Ficha técnica de DEC Solving: La Experiencia en la Atención al Cliente DEC Solving nace con la finalidad de ofrecer a los socios de DEC un instrumento destinado a facilitarles la resolución de problemas específicos de Experiencia de Cliente, mediante las aportaciones de expertos de otras empresas. En la primera sesión DEC Solving comenzamos con “La Experiencia en la Atención al Cliente”, preguntándonos, entre otras cosas, cómo personalizar la atención, mejorar los procesos de resolución de incidencias y ser más…