
#DECSolving
¿Cómo pasar de la comunicación a la conexión con el equipo operativo?
18 de diciembre de 2024
10:00 – 12:00 (CEST)
Formato: Presencial
Sala club Renfe de Atocha

18 de diciembre de 2024
10:00 – 12:00 (CEST)
Formato: Presencial
Sala club Renfe de Atocha
Impartido por: La Salle IGS
Fechas: 14 de Diciembre de 2022
Horario:
– De 09:30h. a 14:30h.
Modalidad: Presencial y Online en directo por AULA VIRTUAL.
Precio para Socios DEC:
– 1º inscrito: 230€ por participante (exento de IVA)
– 2º inscrito, en adelante, 10% de descuento
Ficha técnica del Viernes DEC: Intermodalidad & Personalización: hacia una Movilidad centrada en el Cliente (PDF) tuvo lugar el 15 de marzo de 2024, mediante formato híbrido: online y presencial en las Oficinas de Alsa: C. de Josefa Valcárcel, 20, San Blas-Canillejas, 28027 Madrid
Ficha Técnica: Juernes DEC: Del dicho al hecho. Impulsar la experiencia en la organización (PDF) tuvo lugar el 30 de enero de 2025
En un contexto marcado por la transformación constante y la evolución acelerada de las expectativas del cliente, DEC, en colaboración con Avanade Spain y con la elaboración de Vecdis, presentó el Primer Anuario de Tendencias
El pasado 30 de Enero, celebramos el 1º Juernes DEC “Del dicho al hecho. Impulsar la experiencia en la organización” un evento diseñado para inspirarte para llevar la experiencia de cliente al siguiente nivel dentro de tu organización.
Employee Experience Advantage El libro Employee Experience Advantage, de Jacob Morgan, ofrece una mirada exhaustiva basada en la investigación sobre cómo optimizar los tres entornos fundamentales que configuran la experiencia de los empleados.
Este libro, escrito por Sílvia Forés, es útil para todo aquel que deba liderar un proceso de transformación cultural, en el que aprender a usar Design Thinking aplicado al nuevo paradigma laboral.
En este informe, desde IBM y WorkHuman analizan la relación existente entre la Experiencia de Empleado y su impacto en los resultados financieros de las compañías a través de un estudio a más de 22.000 trabajadores de 43 países distintos.
¿Cómo los check list nos pueden ayudar a mejorar la Experiencia del Cliente? Los checklists se utilizan a menudo en muchas empresas como herramienta de gestión en el día a día. Es una forma efectiva de garantizar una experiencia positiva y consistente para los clientes pero ¿sabes cómo puede ayudar a mejorar la experiencia del cliente? Estas listas de verificación son herramientas simples pero poderosas que pueden ayudar a las empresas a mejorar la calidad del servicio y a cumplir…
Ficha técnica del DEC Ad Hoc: Presentación Informe sobre las claves del CX en la industria de alimentos y bebidas (PDF) tuvo lugar el 18 de septiembre de 2024 en el Hotel Santo Mauro, Madrid.
Implicar al empleado en la mejora de la Experiencia de Cliente Implicar a los empleados de una compañía pueden ser mejores prescriptores de una marca o pueden destruirla. Qué hacer para que los trabajadores se conviertan en embajadores de una empresa y además se impliquen en mejorar la Experiencia de Cliente, ha sido el tema sobre el que ha tratado un nuevo Viernes DEC, celebrado el 9 de febrero en el espacio Bertelsmann y con el patrocinio de BTS.
Impartido por: La Salle IGS
Fechas: 03 de marzo de 2023
Horario:
– De 09:30h. a 14:30h.
Modalidad: Presencial y Online en directo.
Precio para Socios DEC:
– 1º inscrito: 230€ por participante (exento de IVA)
– 2º inscrito, en adelante, 10% de descuento
¿Sabías que las compañías que logran atraer, retener e inspirar a sus empleados son las que alcanzan el mayor éxito?
Descubre los factores más relevantes para ofrecer una buena Employee Experience en la presentación de la I Edición del Informe de Experiencia de Empleado de DEC-Bain & Company el próximo 20 de abril.
Muchas organizaciones invierten grandes esfuerzos en “escuchar” a sus empleados

