#DECSolving

La innovación para una experiencia omnicanal memorable

La omnicanalidad del cliente es una realidad que si cabe se ha hecho más presente en estos últimos años. Un mismo cliente puede iniciar un proceso de compra con una empresa por teléfono, continuarlo por la web, terminarlo en una tienda física y contactar posteriormente con la marca a través de RRSS. Es aquí donde reside la importancia de tener una buena experiencia omnicanal.

A principios de 2021, Hipotecas.com, el canal online de UCI, organizó un DEC Solving para ahondar en el papel del Contact Center en la Experiencia de Cliente. Un año después queremos debatir sobre cómo han innovado las compañías en su estrategia omnicanal y cuáles son las principales tecnologías que se están utilizando.

1 de junio

10:00 – 12:30 h.

Presencial

C/Retama, 3 (Zona Méndez Álvaro, frente Hipercor)

IMPORTANTE

* El DEC Solving está dirigido exclusivamente a socios marca (Retail, seguros, banca…)
Abstenerse empresas de servicios relacionados con CX (Consultoría, agencia, software CX, BPO…)

* Solo podrá participar un profesional en representación de cada empresa.

* Trabajaremos para que el mayor número de sectores tengan representación en el DEC Solving.

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