Estudio DEC Deloitte

29 Nov: “De la teoría a la acción”. Primer Estudio sobre la gestión de la Experiencia de Cliente en empresas B2B en España

“De la teoría a la acción”. Primer Estudio sobre la gestión de la Experiencia de Cliente en empresas B2B en España Espacio Deloitte Greenhouse, situado en el Edificio Alfredo Mahou de Madrid, ha sido el escenario elegido para presentar el Estudio sobre la madurez de la gestión de la Experiencia de Cliente en el sector B2B en España, que ha sido elaborado conjuntamente por DEC y Deloitte Digital. Se trata del primer informe sobre la gestión de CX en empresas…

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18 Ene: Presentación «I Estudio del Nivel de Operativización de la Experiencia de Cliente en el mercado español» Barcelona

Presentación «I Estudio del Nivel de Operativización de la Experiencia de Cliente en el mercado español» Barcelona El pasado 31 de enero se presentó en Barcelona el primer «Estudio del Nivel de Operativización de la Experiencia de Cliente en el mercado español», informe elaborado por Deloitte Digital en colaboración con la Asociación DEC.

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30 Oct: Presentación «I Estudio del Nivel de Operativización de la Experiencia de Cliente en el mercado español»

Presentación «I Estudio del Nivel de Operativización de la Experiencia de Cliente en el mercado español» El I Estudio Nacional sobre el Nivel de “Operativización” de la Experiencia de Cliente en el mercado español, elaborado por Deloitte Digital en colaboración con la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) y presentado el 27 de octubre en Madrid, muestra los diez pasos para lograr una Experiencia de Cliente en las empresas. Mario Taguas, vicepresidente de la Asociación DEC,…