III Estudio nacional sobre el nivel de “operativización” de la Experiencia de Cliente y su evolución

Conocer el grado de madurez de la implantación de la Experiencia de Cliente en las organizaciones, es el objetivo del informe sobre la Operativización de la Experiencia de Cliente, que cada dos años realizan DEC y Deloitte Digital y que demuestra que la tendencia de esta disciplina, está al alza entre las empresas de nuestro país.

 

Próximamente estará disponible para descargar, mientras tanto, conoce las conclusiones del informe o vuelve a ver el evento de presentación.

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