2021 Employee Experience Trends – The Spain Edition
2021 Employee Experience Trends – The Spain Edition“Cuida de tus empleados y ellos cuidarán de tus clientes”. Cada vez son más los estudios que corroboran que la satisfacción de los empleados repercute en las cifras y resultados de la empresa, favoreciendo a su vez a la experiencia que ésta brinda a sus clientes.
La llegada de la pandemia y la implantación del teletrabajo, ha provocado que esta disciplina adquiera aún más peso e importancia para las compañías y son cada vez más las que están desarrollando o incorporando nuevas áreas o departamentos para tratar la Experiencia de Empleado.
Sin embargo, se observa que la percepción de la empresa relativa a la experiencia que brindan a sus empleados es distinta de la percepción de los propios empleados.
En este informe, Qualtrics analiza la tendencia en alza de la Experiencia de Empleado en las compañías.
