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16 Feb: Viernes DEC: Intermodalidad & Personalización: hacia una Movilidad centrada en el Cliente

Te invitamos a sumergirte en el mundo de la movilidad y la Experiencia de Cliente en nuestro próximo Viernes DEC patrocinado por Alsa y dónde participarán diversas empresas relacionadas con la movilidad. Descubre los principales desafíos y oportunidades que enfrenta el sector en la búsqueda de una experiencia más personalizada y centrada en las necesidades individuales de cada ciudadano.

¿Cómo ayuda la tecnología Háptica a la experiencia del cliente?

15 Feb: ¿Cómo ayuda la tecnología Háptica a la experiencia del cliente?

¿Cómo ayuda la tecnología Háptica a la experiencia del cliente? La tecnología háptica o táctil ha emergido como una innovación revolucionaria que no solo se limita a la interacción con dispositivos, sino que también está transformando la manera en que experimentamos servicios y productos. En este blog, explicaremos el impacto de la tecnología háptica en la experiencia del cliente, destacando sus beneficios y cómo está dando forma al futuro de las interacciones táctiles. ¿Qué es la Tecnología Háptica? Se refiere…

El éxito de la interacción por voz en la experiencia del cliente

02 Feb: El éxito de la interacción por voz en la experiencia del cliente

El éxito de la interacción por voz en la experiencia del cliente La interacción por voz ha emergido como una herramienta transformadora en la mejora de la experiencia del cliente. Desde asistentes virtuales hasta comandos de voz, este enfoque ha demostrado ser no solo eficiente, sino también profundamente impactante y una gran solución para personas con algun tipo de impedimento físico. En este artículo, explicaremos las características clave de la interacción por voz y cómo implementarla para elevar la experiencia…

The Loyalty Report 2023 by bond portada

19 Ene: The Loyalty Report by Bond

¡Presentamos la 13a edición de The Loyalty Report, el estudio de fidelización que Bond publica anualmente donde se recogen los datos de clientes más completos, que abarca percepciones, mejores prácticas, y tendencias en fidelización.

Tendencias en la experiencia del cliente en 2024

02 Ene: Tendencias en la experiencia del cliente en 2024

Tendencias en la experiencia del cliente en 2024 El mundo de la experiencia del cliente está en constante evolución, y el año 2024 no es la excepción. Las empresas están adoptando nuevas estrategias y tecnologías para ofrecer experiencias más personalizadas y significativas dada a la continua evolución de la tecnología, cambios culturales y la importancia de experiencias memorables y únicas. En este artículo, explicaremos algunas de las tendencias que van a dar forma a la experiencia del cliente en este…

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18 Dic: Entrevista a José Antonio Gimeno de BNP PERSONAL FINANCE ESPAÑA

Entrevista a José Antonio Gimeno, Director Marketing Retail y Grandes Cuentas BNP PERSONAL FINANCE ESPAÑA Hoy en día la sostenibilidad es un aspecto que está muy presente en todas las marcas. Pero analizando el tema más en concreto, ¿Cuál es vuestra visión de negocio sobre la relación de la experiencia de cliente y la sostenibilidad? Desde nuestra visión tenemos claro que la sostenibilidad es una aliada estratégica para mejorar la experiencia de cliente.  Un cliente vinculado es hasta un 30%…

Cómo las Plataformas como Servicio (PaaS) ayuda a mejorar la experiencia del cliente

11 Dic: Cómo las Plataformas como Servicio (PaaS) ayuda a mejorar la experiencia del cliente

Cómo las Plataformas como Servicio (PaaS) ayuda a mejorar la experiencia del cliente Las empresas buscan constantemente formas de mejorar la interacción con sus usuarios y brindar servicios más personalizados y eficientes. En este contexto, las Plataformas como Servicio (PaaS) emergen como una herramienta esencial no sólo para optimizar el desarrollo de aplicaciones, sino también para transformar positivamente la experiencia del cliente. ¿Qué es una PaaS? Antes de sumergirnos en cómo las PaaS transforman las experiencias, es fundamental comprender qué…