Ficha Técnica: DEC Solving: Innovación en nuevos modelos de conexión con Clientes
Continuando con la trilogía de Tendencias en Innovación en Dirección de Marketing y toma de decisiones 2026, abordamos el tema de Branding emocional y narrativas de autenticidad radical (2/3). Lo que en un principio debería ser una sine qua non para el cliente, se convierte en una ventaja competitiva en el actual contexto socioeconómico.
Infografía: I DEC Summit 2026: La saturación digital: El cambio de paradigma en la relación con nuestros clientes
Ficha Técnica: DEC Solving: Innovación en nuevos modelos de conexión con Clientes
Los modelos de lenguaje se han convertido en el primer punto de contacto del journey. Los profesionales de CX necesitan entender el GEO antes de que sea tarde.
Ficha Técnica: Sectorial: Inspirando Experiencias que transforman la vida de nuestros Clientes (PDF) tuvo lugar el 27 de febrero de 2026
La inteligencia artificial (IA) ha evolucionado rápidamente en los últimos años, pasando de sistemas que solo responden a comandos específicos a modelos que pueden actuar de forma autónoma para cumplir objetivos complejos. Este salto de capacidad se conoce como IA Agentic o IA “agente”, y representa una de las transformaciones más importantes en la forma en que las máquinas pueden colaborar con las personas. En este artículo exploraremos qué es la IA Agentic, cómo funciona, en qué se diferencia de…
DEC presenta el Anuario de Tendencias 2026, un documento estratégico que recoge y analiza las claves que marcarán la evolución de la Experiencia de Cliente en el próximo año
2026 no será “el año de la IA”. Eso ya pasó en 2025: la inteligencia artificial se ha convertido en infraestructura y en una tecnología que todos tenemos que ir incorporando en nuestros negocios.
Durante años se pensó que las decisiones de compra eran racionales: comparar precios, analizar características y elegir la mejor opción. Sin embargo, la neurociencia ha demostrado que esta idea está lejos de la realidad. Hoy sabemos que el cerebro decide antes que la razón, y que la mayoría de las decisiones de compra se toman de forma inconsciente y emocional. Aquí es donde entra en juego el concepto de neuroventas. Las neuroventas combinan conocimientos de neurociencia, psicología y marketing para…