El consumidor conectado 2020

Si algo nos ha enseñado este 2020 es que lo inesperado puede cambiar de la noche a la mañana nuestra forma de hacer negocios y la manera en que los consumidores se implican con las marcas. A su vez, también nos ha demostrado que las marcas y los consumidores son resilientes, que está en nuestra naturaleza unir fuerzas durante una crisis y encontrar soluciones para adaptarnos, sobreponernos y seguir avanzando.

En este informe, desde Selligent han encuestado a 5.000 personas de todo el mundo para preguntarles cómo ha influido la pandemia en sus comportamientos y analizar cómo están cambiando sus expectativas de engagement con las marcas. ¿Qué es lo que importa a los consumidores hoy? ¿Qué esperan de las marcas de ahora en adelante? ¿Cómo pueden los profesionales de marketing satisfacer mejor esas expectativas?

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